McDonald's Restaurant in Ulm

Wer schon einmal versucht hat, nach einer langen Zugfahrt den perfekten Übergang zwischen Bahnsteig und Burger zu finden, weiß: Manche Orte fühlen sich an wie ein gut geöltes Uhrwerk. Dieser McDonald's direkt am Hauptbahnhof Ulm gehört dazu. Man könnte fast meinen, Stadtplaner und Fast-Food-Architekten hätten jahrelang zusammengearbeitet – ähnlich wie beim Bau der Schweizer Eisenbahnen, nur eben mit Pommes statt Tunneln. Besonders aufgefallen ist uns die Sauberkeit. Während unseres gesamten Aufenthalts wurde ständig geputzt und aufgeräumt. Das Restaurant wirkte dadurch jederzeit gepflegt – fast so konsequent wie ein OP-Saal, nur mit deutlich besserem Geruch nach frisch frittierten Kartoffeln. Die Lage ist natürlich hervorragend. Vom Hauptbahnhof sind es nur wenige Schritte. Wer es schafft, den Weg zu verlaufen, würde vermutlich auch in der Sahara den Sand übersehen. Trotz des Andrangs ging alles erstaunlich schnell. Beeindruckend war außerdem, wie ruhig und professionell das Personal mit den immer wieder hereinströmenden Wellen von Schulklassen umging. Das erinnerte ein wenig an Deichanlagen an der Nordsee: Egal wie viele Wellen kommen, sie bleiben standhaft und machen einfach ihren Job. Einziger kleiner Kritikpunkt: Im Restaurant hatten wir praktisch keinen Handyempfang und es gibt leider kein eigenes WLAN. Das WLAN vom BackWerk nebenan war allerdings völlig ausreichend – dafür gehen an BackWerk definitiv ein paar Pluspunkte. Vielleicht könnten sich die Nachbarn an dieser Stelle gegenseitig inspirieren. Insgesamt ein sehr angenehmer Besuch. Sauber, schnell, gut organisiert und mit einem Team, das auch in stressigen Momenten einen souveränen Eindruck macht.

Ist ok aber es nervt das die Eismaschine immer kaputt ist! Ansonsten ist halt eif ein großer mcs

Es gereicht mir stets zur Freude, wenn selbst ein schlichter Zwischenhalt auf einer Reise Anlass zu einer gepflegten kulinarischen Betrachtung bietet. So führte mich mein jüngster Aufenthalt am McDonald's im Hauptbahnhof Ulm weniger aus unbändigem Hunger als vielmehr aus dem Wunsch nach einer bescheidenen Erfrischung in Gestalt eines Latte Macchiato in die dortigen Räumlichkeiten. Bereits der erste Eindruck wusste zu gefallen. Das Restaurant präsentiert sich großzügig angelegt, erstreckt sich über mehrere Ebenen und ist augenscheinlich darauf ausgelegt, auch größere Besucherströme mühelos zu bewältigen. Gerade während unseres Aufenthalts trafen mehrere Schulklassen ein, ohne dass sich nennenswerte Wartezeiten bildeten – ein Umstand, der für eine durchdachte Organisation spricht. Auch die Bestellung verlief erfreulich zügig. Ein kleiner Wermutstropfen offenbarte sich jedoch unmittelbar im Anschluss. Innerhalb des Restaurants verweigerte mein Mobilfunknetz nahezu vollständig seinen Dienst. Ob dies nun meinem Anbieter anzulasten ist oder den baulichen Gegebenheiten geschuldet war, vermag ich nicht abschließend zu beurteilen. Gleichwohl empfinde ich es in einer Zeit, in der Bonusprogramme und digitale Gutscheine fester Bestandteil des gastronomischen Alltags geworden sind, als durchaus wünschenswert, wenn ein solches Lokal entweder für einen zuverlässigen Mobilfunkempfang oder zumindest für ein hauseigenes WLAN Sorge tragen würde. Dass ich eigens vor die Tür treten musste, um den QR-Code der McDonald's-App laden zu können, wirkte doch etwas anachronistisch. Fast schon ironisch mutete hingegen an, dass das WLAN des unmittelbar benachbarten Backwerks bis in den McDonald's hineinreichte und damit letztlich die technische Rettung darstellte. An dieser Stelle sei dem Nachbarn mit einem augenzwinkernden Nicken Anerkennung gezollt. Besonders positiv hervorheben möchte ich hingegen das Personal. Trotz des regen Besucheraufkommens wurde mit bemerkenswerter Ruhe und Professionalität gearbeitet. Die Mitarbeitenden behielten auch in hektischen Momenten den Überblick, und während unseres Aufenthalts wurden die Tische fortlaufend gereinigt, sodass das Restaurant einen gepflegten Eindruck hinterließ. Alles in allem bleibt ein insgesamt positiver Eindruck zurück. Der fehlende Internetzugang kostet zwar einige Sympathiepunkte, doch Organisation, Sauberkeit und das engagierte Personal gleichen diesen Makel weitgehend wieder aus. Daher vergebe ich dem McDonald's im Ulmer Hauptbahnhof vier von fünf Sternen – ein solides Restaurant für den kurzen Zwischenstopp, das mit einer kleinen technischen Modernisierung ohne Weiteres den Sprung zur Höchstwertung schaffen könnte.

Wurde um 2€ abgezogen, und viele Freunde auch!!!!

Auch wenn Sie die Bestellung bereits bezahlt haben, müssen Sie für die Toilette extra bezahlen.

Ich habe einen veganen Honig-Senf-Wrap bestellt, aber stattdessen einen normalen Wrap erhalten. Nachdem ich das reklamiert habe, wurde zwar ein neuer Wrap zubereitet, allerdings war auch dieser wieder nicht vegan. Gerade bei Bestellungen mit besonderen Ernährungswünschen sollte mehr Sorgfalt an den Tag gelegt werden. So ein Fehler ist nicht nur ärgerlich, sondern führt auch dazu, dass man sich nicht darauf verlassen kann, das zu bekommen, was man bestellt hat. Ich hoffe, dass künftig besser auf solche Bestellungen geachtet wird.

Ich habe einen veganen Honig-Senf-Wrap bestellt, erhielt jedoch zunächst einen normalen Wrap. Nachdem ich den Fehler reklamiert hatte, wurde zwar ein neuer Wrap zubereitet, leider war aber auch dieser erneut nicht vegan. Gerade bei Bestellungen mit besonderen Ernährungswünschen oder Unverträglichkeiten sollte sorgfältiger gearbeitet werden. Solche Fehler sind nicht nur ärgerlich, sondern führen auch dazu, dass man sich nicht darauf verlassen kann, das bestellte Gericht tatsächlich in der gewünschten Variante zu erhalten. Ich hoffe, dass künftig mehr Aufmerksamkeit auf entsprechende Bestellungen gelegt wird.

Es ist unvorstellbar, dass man ein Euro fürs Geschäft zahlen muss. Das ist wirklich abgrundtief respektlos der Kundschaft gegenüber. Leute gehen hin um zu essen und werden auch noch ausgebeutet für den Klogang. Das ist unvorstellbar nicht mehr hingehen.

Schlechte Mitarbeiter tauschen keine Sachen ein wenn man sie höflich fragt. Darauf hin folgt nur ein ein Augenrollen

Seit dem Umbau Katastrophal !!!!!! 30€ bezahlt und nur Hälfte bekommen Terminal ging nicht und beim 2 Mal bestellen falsche Bestellung bekommen. Letzter Laden Absofort nur noch Burger King!!!!!!!!!

Also nach der Neueröffnung muss man sich schon fragen, wer hat sich das eigentlich ausgedacht? Euer Ernst? Davor war der Kassenbereich mehr als deutlich besser. Man steht an der Kasse will sich was kaufen, gibt aber keine so gut wie Möglichkeit zu sehen, was ich mir kaufen könnte. Sorry, aber sowas geht mal gar nicht nach dem Umbau. 😂😂😂 Insgesamt ist der Eingangsbereich deutlich verschlimmbessert worden. Also echt, wer denkt sich den sowas aus. 😅😂

Wir haben Essen zum Mitnehmen bestellt. Im Idealfall wäre alles versiegelt gewesen, sodass man es einfach mitnehmen konnte. Aber Fehlanzeige! Wir bekamen die Getränke in offenen Bechern, nicht einmal mit Untersetzer. Warum hatte ich dann überhaupt „Zum Mitnehmen“ bestellt? Wir baten um einen Deckel. Man sagte uns, es gäbe keine mehr. Wie soll ich das Getränk denn im Auto transportieren?! Das Personal schien unsere Verwirrung völlig zu ignorieren. Es kostete uns viel Geduld und Hartnäckigkeit, bis wir unser Getränk endlich in einem anderen Becher mit Deckel bekamen. Schrecklicher Service.

Also im Vergleich zu anderen Mc Donalds: Ziemlich abgeranzt, Tische nicht abgewischt, volle Abgabewägen, Abläufe chaotisch. Aber: Ich habe sehr nettes Servicepersonal dort erlebt!

Die Toiletten sind gebührenpflichtig, auch für Besucher. Ein Cheeseburger hat etwa die Größe eines kleinen Pfannkuchens.

Is ungesund aber macht Spaß mit Freunden und is ein guter spot

Bei der Bestellung alle Soßen falsch :(

Manchmal sehr Laut, manchmal sehr gut und bequem. Manchmal personal gibt falsche Drink. Trozdem besuchen wir dieses McDonald's regelmäßig. Was ist Minus? Kunden können nicht normale Toileten besuchen und sollen dafür separat zahlen.

Großes Dankeschön an Rebai, sie hat trotz nicht funktionierender Kaffeemaschine morgens um 8 jeden Kunden professionell bedient, Lösungen gefunden und trotz genervter Schlange allen ein Lächeln geschenkt und wohlwollend gehandelt. Solche Mitarbeiter verdienen ein Lob 👍

Sehr schlechter Service. Ich habe ein McFlurry gekauft, aber die Eismaschine war defekt. Anstatt sich zu entschuldigen oder eine Lösung anzubieten, war das Personal unfreundlich und respektlos. Das Geld für das Eis wurde mir nicht zurückerstattet. So geht man nicht mit Kunden um. Ich werde dieses Restaurant nicht mehr besuchen und kann es nicht weiterempfehlen.

Vegane Nuggets bestellt und Nuggets aus tierleichen bekommen

Nicht die schnellsten, aber es ist normalerweise gut sauber und es ist auch ein schöner Standard mit den zweistöckigen Sitzbereichen

Oh mein Gott, die Toiletten sind kostenpflichtig, aber das Essen ist köstlich 👍

Wird das Personal geschult das sie unfreundlich sein sollen ????Lächeln ist keine Krankheit und DANKE / BITTE sagen auch nicht.

Es ist schmutzig, und sie haben die Cola so hineingestellt, dass alles herausfiel, sobald ich das Tablett anhob.

Schlechter Service und unfreundliche Mitarbeiter. Das Essen war nicht frisch und die Qualität insgesamt nicht gut. Leider eine enttäuschende Erfahrung bei McDonald’s in Ulm.

Find es ganz schön frech. Sitze mit 4 köpfiger Familie beim Essen und gebe 50 € aus. Und nun soll ich dafür zahlen um auf die Toilette gehen zu können! Frechheit!!!!

Essen bestellt, ales bezahlt, gerade mal die hälfte bekommen. Außerdem war alles kalt.

Wie schon gesagt, auf dem Weg in den Ruhrpott eben ran, war eh Stau und ein Kaltgetränk bei dem Wetter und dem Drang das Kachelzimmer aufsuchen zu müssen rein in die Bude. Das Kachelzimmer hat auch schon saubere Tage gehabt. Kunden gibt es... Größer et war die Enttäuschung jedoch darüber, dass man trotz eine großen Menüs kein Glas bekommt. Geht wohl nur über die App, also App geladen und trotzdem kein Glas bekommen... Deshalb App wieder gelöscht. Sollen die ihr Werbegeschenk von Coca Cola doch selbst behalten...

Absolute Frechheit das man als zahlender Gast für die Toilette 1€ zahlen soll! Ich würde es ja noch halbwegs verstehen wenn man einen Gutschein bekommt im selben wert oder man einen Code bekommt, aber das? Absolute Sauerei! Und rechtlich ziemlich fragwürdig, in Berlin wurde so etwas schon von einem Gericht kassiert. Egal wie, Kunden verloren habt ihr dadurch sowieso!

Ich war heute zahlender Gast in dieser Filiale und musste trotzdem zusätzlich 1 € für die Toilettennutzung bezahlen. Einen Zugangscode für Kunden gab es nicht. Auf meine direkte Beschwerde vor Ort wurde nicht eingegangen. Die entsprechenden Belege habe ich aufgehoben. Aus meiner Sicht ist das gegenüber zahlenden Gästen nicht kundenfreundlich.

Ich habe das Eis nicht bekommen.

Selbst als zahlender Gast muss man Geld für die Toilette bezahlen. Geht gar nicht

Toilettenbenutzung kostet 1 Euro ?! geht’s noch ?! Für was soll man zahlen wenn die Toiletten so dreckig sind das man nicht mal aufs Klo gehen kann … .

Essen wie immer, Service nett. Aber Toilette 1€. Auch wenn du gerade ~30€ für dick Futter ausgegeben hast. What the Helly. Die Toillettenmafia wird immer schlimmer. Der Servicechef hat eine Ausnahme gemacht, nachdem ich ein bisschen auf die Nerven gegangen bin. Angeblich eine Vorgabe vom McDo Overlord.

Eine Kellnerin, die gerade die Tische abräumte, kam auf mich zu und fragte, ob alles in Ordnung mit meinem Essen sei. Es war in Ordnung. So etwas habe ich bei McDonald's noch nie erlebt. Sie sollte eine Gehaltserhöhung bekommen.

Ich habe um 10:48 Uhr drei Cheeseburger bestellt inkl. Tischservice. Nach 23 Minuten nachdem ich mich Beschwerte habe habe ich die endlich bekommen. Zuerst wollte man mir genau die selben drei Cheeseburger (die 20 Min einfach auf dem Tablett gelegen sind hinter der Abholtheke) mitgeben. Habe dankend abgelehnt u. frische Burger verlangt. Habe auch gesagt ich habe dür den Schichtwechsel Verständnis aber es ist nicht das erste Mal das sowas vorkommt, das man einfach vergessen wird. Mit einem sehr unzufriedenen Gesichtsausdruck hat man mir die frischen Cheeseburger mitgegeben. Fast Food sollte eigentlich schneller gehen.

Habe heute eine halbe Stunde auf 9 er Nugget Menü gewartet, geht gar nicht dass ist McDonalds da geht man hinum schnell weiter zu kommen, da hätte ich auch in ein richtiges Restaurant gehen könnnen, Zeitersparnis gleich null

Ich habe hier eine Stunde gewartet und mein Essen kam innerhalb einer Stunde. Das Essen ist gut, aber bitte servieren Sie es schneller. Meine Kartoffeln waren kalt, das sollte nicht so sein. Bitte servieren Sie sie schneller. Die Getränke waren warm. Bitte servieren Sie bei diesem schönen Wetter kalte Getränke.

Bruder die bringen andere leute was ich bestelt hab ich hab ein stunde gewartet das die mein essen.biringe aber schmekt gut UND die mit arbeiter sind nett aber manche nicht UND machne gut

Im essen sind Kakerlaken sehr ekelhaft

Ja ich habe keine EC Karte und kein Kleingeld passend zur Hand. Also kommt man nicht aufs Klo. Wartehallenatmosphäre. Und der bicmac war ziemlich lauwarm und matschig.

Legen Sie keine Holzgabel für cheesecake, legen Sie keine Servietten hin. Die letzten 1-2 Stunden sind geschlossen (automatische Pendeltür), obwohl sie gemäß den Sicherheitsvorschriften vor dem Schließen geöffnet sein müssen.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Dame am Tresen war unhöflich und weigerte sich, meine Bestellung aufzunehmen, obwohl ich den Artikel genau wie abgebildet bestellt hatte. Ich empfand die Interaktion als diskriminierend, und solches Verhalten ist inakzeptabel. Ich hoffe, die Geschäftsleitung nimmt dies ernst.

Toiletten kosten auch für Kunden...

Wenn die Bedienungen nicht die ganze Zeit quatschen würde, würden sie vermutlich einschlafen so langsam wie die arbeiten.

Leider waren die Pommes ungenießbar. Sie bestanden nur aus Öl. Das Personal hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, das Problem zu beheben.

Ich habe bei ihnen Frühstück im McDonald’s in Ulm gegessen und mit Karte bezahlt. Ich wollte die Toilette benutzen, aber sie kostet extra. Ich hatte kein Bargeld dabei. Es ist schon ungewöhnlich, dass man für die Toilette zahlen muss – einmal, um sich vor dem Essen die Hände zu waschen, und danach noch einmal. So etwas habe ich bisher nur in Deutschland erlebt. 👎👎👎👎👎👎

Das ist einfach nur furchtbar. Drei Bestellungen auf dem Bildschirm, meine war die erste: Kaffee und Burger. Zwölf Minuten Wartezeit. Ist das normal? Mein Burger war außerdem nur lauwarm und der Kaffee sah aus wie Matsch. Einfach nur schrecklich. Das war definitiv mein erster und letzter Besuch.

Absolut traurige Vorstellung! 😒 Ich fass mich zum Essen kurz: Typisch Mägges Quali, wobei die Pommes nicht ganz so kross wie sonst waren. Hier kein großen Überraschungen. Kommen wir zum Skandal. Wie mans kennt, ist ein Gang aufs WC nach einem Schmaus wie diesem ja schon fast obligatorisch. Hier wird man nun mit einer Schranke konfrontiert. 1 EURO, das sind soviel wie 2 Mark, soll man nun hier ALS ZAHLENDER GAST abdrücken, um sich seiner just einverleibten Plagen zu entledigen. Ich weiß nicht mal, ob das in Deutschland in einem Restaurant dieser Größe legal ist?! Man kann dann angeblich mit dem „Voucher“ weh weh hinterher 50 cent beim NÄCHSTEN Einkauf sparen, aber he! Man muss auch Verständnis mit McD haben. Da wird knapp kalkuliert und auf den Cent abgerechnet, sonst geht der Milliarden-Laden sicher Pleite. Gönnung. Peinlich! War mein letzter Besuch. Ich freu mich jetzt auf die Regio mit WC, was?! Krass!

Ich finde, die Mitarbeiter dieses McDonald's gehören zu den schlechtesten. Sie gaben normale Cola statt Zero – manche Leute haben echt ein Zuckerproblem, und solche Fehler passieren ihnen leicht. Die Bestellungen wurden schlampig bearbeitet, ihnen fiel ständig etwas aus der Hand. Ich glaube, in ihrem Heimatland klebt alles Essen, das sie dort versehentlich hinwerfen. Das Essen zum Mitnehmen wurde mir als Essen zum Hieressen serviert! Nachdem ich das gesagt hatte, überprüften sie die Bestellung sorgfältig, um sicherzugehen, dass ich die Wahrheit sagte, und gaben mir einfach eine Tüte, anstatt sie einzupacken! Die Chicken Nuggets waren pflanzlich! Dabei hatte ich richtiges Hähnchen bestellt! Sogar auf der Packung stand "checken", aber drin waren nur pflanzliche Nuggets! Update: Ich bin zurückgegangen, und sie haben die Nuggets gegen richtiges Hähnchen ausgetauscht.

Die Toilettengebühr für zahlende Gäste zu verlangen ist sehr kundenunfreundlich.

Dass man auf Mcs Klo 1€ Zahlen muss ist völlig krank

Der Service war okay, aber wir hatten danach starke Bauchschmerzen.

Pommes kalt, Toiletten kosten auch für Kunden 1€ (50 Cent gibt es für den nächsten Einkauf zurück, also besser vorher gehen). Nie wieder!

Die Mitarbeiter schreien einen an und beleidigen ein auf ausländische. Sowas wie ich dort erlebt habe habe ich noch nie erlebt schlimmster Laden

Die dreckigste Toilette, die ich je gesehen habe. Dafür 1 € zu verlangen ist ganz schön unverschämt. Man bekommt auch nur 50 Cent als Wertcoupon wieder. Einlösen konnten wir die Coupons auch nicht, weil viel zu viel los war.

Die Zeit wo man schnell mal n Kaffee bei Mc holt ist leider vorbei. Hatte 25 min Stop zwischen 2 Zügen. Da sollte es doch möglich sein, einen Kaffee zu bekommen. Ich hatte sogar auf dem Weg dahin bereits bestellt. Nicht so bei Mc Donalds. Musste weiter, keine Ahnung was aus meinem Kaffee wurde

Der Laden war komplett überfüllt und chaotisch. Wir haben zum Mitnehmen bestellt und erst zuhause gemerkt, dass im Happy Meal das Geschenk gefehlt hat und die Verpackung schon geöffnet war. Im Veggie Wrap waren Bacon und Pommes drin! Außerdem extrem unfreundliche Mitarbeiter.

Ich war bei McDonald’s essen und war danach wirklich enttäuscht. Nachdem ich etwas gegessen hatte, wollte ich auf die Toilette gehen und musste dafür tatsächlich noch 1 € bezahlen – das finde ich einfach unverschämt, vor allem als zahlender Kunde. Außerdem war die Situation bei den Männer-Toiletten gefährlich: Der Boden wurde gerade gewischt, aber es gab keinerlei Hinweis oder Schild wie „Vorsicht, Rutschgefahr“. Das ist absolut fahrlässig und kann schnell zu Unfällen führen. Insgesamt ein sehr schlechter Eindruck – für so etwas sollte man sich wirklich schämen. Hier wird weder auf Kundenservice noch auf Sicherheit ausreichend geachtet.

Mitarbeiter schreien durch den ganzen laden. Pommes sind zu wenig gesalzen. Die burger sind völlig durcheinander. Sehr lange Wartezeit

War heute seit Monaten wieder hier. Die Dame am Bestellpult wirkte höchst unfreundlich (13.30 Uhr). Sagte kein Wort zu mir net mal hallo. Werde ihn wieder meiden.

Toilette muss bezahlt werden auch wenn man Kunde ist. Akzeptiert nur Bargeld. Noch nie sowas erlebt

Pommes ist Scheiße, zu viele Leute!!!

Das beste McDonald's, in dem ich je war. Service und Sauberkeit waren unübertroffen. Leider kostet die Toilettenbenutzung 1 €, sogar für Kunden, was mein Erlebnis wirklich getrübt hat.

Als zahlender Gast für die Toilettennutzung 1€ zu verlangen ist einfach frech. Der Restaurantleiter, welcher kein deutsch spricht, versucht mit einem lächerlichem Ton zu sagen dass es normal sei und es mein Problem ist. Einfach eine Frechheit.

Einfach nur unverschämt. Es ist unmöglich auf einen vegetarischen Burger echtes Fleisch zu machen.

Hatte smarties in meinem getränk

Sehr schlechter Service. Ich habe bei McDonald's Chicken Nuggets gekauft, die total fettig waren. Als ich den Manager bat, sie umzutauschen, meinte er nur, das sei eben so.

Was mir hier gefällt ist der Blick gegenüber zum Fitnessstudio hoch der einem gleich sagt was besser gewesen wäre und die wircklich schnelle Zubereitung nach Onlinebestellung - das war's aber dann auch schon. Schlampig zusammengelegter Burger Ungesalzene Pommes (bisher NIE bei einem McD erlebt) Und fürs WC muss man extra zahlen, wahrscheinlich wegen der "tollen Lage" im Cityfeeling auf dem Abstellgleis😁

Toilettenbenutzung kostet einfach mal nen Euro 😅✌🏻 (Drehkreuz) An sich hat der McDonald's den optimalen Standort - direkt gegenüber vom Bahnhof. Ist sogar mit extra Obergeschoss. SB Stationen sind auch vorhanden, aber der Service ist unterirdisch. Wir waren heute morgen hier und mussten für 4 kleine Sachen 20min per Tischservice warten - das witzige dabei, mein Mann hat sich auf den Weg nach unten gemacht, um zu erfragen, ob unsere Bestellung evtl untergegangen ist. Auf der Höhe der Treppe traf er eine Mitarbeiterin mit Tablette an - erfragt, ob das evtl unsere Bestellung sei (zeigte den Bon und Nummer). Sie verneinte und ging weiter. Nun...es war unsere Bestellung?! 😅 Das Essen selbst war lauwarm bzw schon fast kalt - sogar die heißen Getränke?! Auf den Toiletten sind in den Kabinen selbst keine Müllbehälter vorhanden - somit liegen vereinzelt gebrauchte Binden!, etc herum (eklig!). Der Boden selbst, um diese frühe Zeit, war sehr dreckig - bzw allgemein nicht nur die Toiletten, sondern auch in den restlichen Bereichen. Geputzt wird hier offensichtlich nur eher selten - das Salatblatt auf der Sitzbank sah zumindest ziemlich angetrocknet aus. 😀🙏🏼

Soßen kontrollieren! Werden immer vergessen

Der Service ist schlecht und langsam. An der Kasse lässt sich die Kassiererin Zeit, die Bestellung aufzunehmen. Oft werden Getränke verwechselt, man bekommt Cola statt Tee oder Sprite statt Cola. Der Laden riecht wie eine Toilette. Und außerdem sehen die Burger so aus

Portionen werden immer kleiner, Preise steigen dafür kräftig. Eine große Portion Pommes enthält genauso wenig wie eine kleine. Hamburger überteuert, Pattie erinnert an ein Rädchen Wurst. EINE Gurkenscheibe, ein Klecks Ketchup und Senf, das war's. Essen grundsätzlich hier höchstens lauwarm. Toilette bezahlen rechtlich fragwürdig. Preis/Leistung bei McD nur noch mangelhaft. Danke, dass ich in Zukunft viel Geld für besseres übrig haben werde.

Für zahlende Gäste. Toilettenbesuch 1 Euro.

Ich war heute gegen 17–18 Uhr bei McDonald's Ulm Hbf und muss ehrlich sagen, so einen unfreundlichen unf unangemessenen Ablauf habe ich lange nicht mehr erlebt. Die Schlange an der Kasse war ziemlich lang, also habe ich mich - wie vorgesehen - an einen Bestellterminal gestellt. Dort habe ich den Coupon „Big Mac, Big Comeback“ eingelöst und extra darauf geachtet, einen normalen Big Mac, einen Chicken Big Mac, eine Cola und Curly Fries zu bestellen. Bestellung zum Mitnehmen, bezahlt, alles ganz normal. Als ich dann auf meinen Abholzettel geschaut habe, stand da plötzlich zwei Chicken Big Macs. Also bin ich direkt zum Abholtresen gegangen und habe (vermutlich den Teamleiter) gefragt, ob wirklich zwei Chicken Big Macs bestellt wurden. Er hat das bestätigt. Ich habe ihm erklärt, dass ich am Terminal einen normalen Big Mac und einen Chicken Big Mac ausgewählt habe. Er meinte, er müsse das kurz klären. Während er kurz mit einer anderen Kundin beschäftigt war, habe ich eine andere Mitarbeiterin gefragt - sie meinte wiederum etwas anderes. Kurz darauf kam der vermutliche Manager wieder zu mir und sagte, es wäre kein Problem und wird geregelt. Dann habe ich weiter gewartet und sehe plötzlich, wie meine Bestellung auf einem Tablett auf den Tresen gestellt wird und meine Nummer aufgerufen wird. Ich gehe hin und sage ruhig, dass ich zum Mitnehmen bestellt hatte. Daraufhin werde ich genervt angeschaut und bekomme die Antwort: „Wenn auf der Bestellung Tablett steht, dann heißt das hier essen.“ Ich habe nochmal erklärt, dass ich es zum Mitnehmen brauche - daraufhin wurde mir wortwörtlich eine Tüte auf den Tresen geworfen und ich sollte meine Bestellung SELBST einpacken. Nebenbei habe ich aus dem Hintergrund Kommentare wie „ohaaa“ oder „cücc yaa“ gehört, was verdeutlicht hat das ich nicht der einzige war, der diese Situation unangemessen und absolut nicht Kundenfreundlich fand. Ganz ehrlich: Fehler können passieren, aber so einen Umgang mit Kunden geht gar nicht. Falsche Bestellung, Chaos bei der Klärung, und am Ende wird man noch genervt behandelt und darf selbst alles einpacken. Das war kein bisschen kundenfreundlich und für einen Standort direkt am Hauptbahnhof echt enttäuschend. Ich erwarte keinen Luxus, aber wenigstens normale Kundenfreundlichkeit und Respekt.

Ich schreibe diese Rezension, weil mir ein Freund heute von seiner Erfahrung bei McDonald's Ulm Hbf erzählt hat – und ehrlich gesagt war ich ziemlich schockiert über den Ablauf. Er war am späten Nachmittag dort, als die Schlange an der Kasse recht lang war. Deshalb hat er – wie vorgesehen – an einem Bestellterminal bestellt und dabei einen Coupon eingelöst. Er hat bewusst darauf geachtet, einen normalen Big Mac, einen Chicken Big Mac, eine Cola und Curly Fries zu bestellen, alles zum Mitnehmen. Bezahlt wurde ganz normal am Terminal. Als er dann auf seinen Abholzettel geschaut hat, stand dort plötzlich zwei Chicken Big Macs. Er ist ruhig zum Abholtresen gegangen und hat höflich nachgefragt, ob wirklich zwei Chicken Big Macs bestellt wurden. Der Mitarbeiter bestätigte das zunächst, obwohl er sicher war, etwas anderes ausgewählt zu haben. Es hieß kurz, das werde geklärt, doch währenddessen bekam er von einer anderen Mitarbeiterin wieder eine andere Aussage. Insgesamt wirkte alles ziemlich chaotisch und unkoordiniert. Nach einiger Wartezeit wurde seine Nummer aufgerufen und die Bestellung stand auf einem Tablett auf dem Tresen – obwohl er ausdrücklich zum Mitnehmen bestellt hatte. Als er freundlich darauf hingewiesen hat, wurde er genervt angeschaut und bekam die Antwort: „Wenn Tablett draufsteht, dann heißt das hier essen.“ Erst nach erneutem Nachfragen wurde ihm einfach eine Tüte auf den Tresen gelegt mit der Aufforderung, alles selbst einzupacken. Dazu kamen aus dem Hintergrund Kommentare und Reaktionen anderer Mitarbeiter, die die Situation noch unangenehmer gemacht haben. Fehler können in jedem Restaurant passieren, besonders wenn viel los ist. Aber der Umgang damit macht den Unterschied. Statt Verständnis und Kundenfreundlichkeit gab es Chaos, widersprüchliche Aussagen und einen respektlosen Ton. Mein Freund ist wirklich kein Mensch, der sich schnell beschwert, aber diese Situation fand selbst er extrem unangenehm. Gerade an einem Standort direkt am Hauptbahnhof, wo viele Reisende und neue Kunden vorbeikommen, sollte man mehr Professionalität erwarten. Eine einfache Entschuldigung und ein freundlicher Umgang hätten völlig gereicht. So bleibt leider nur ein sehr negativer Eindruck zurück. Ich hoffe, dass das Management hier nachbessert, damit andere Kunden nicht die gleiche Erfahrung machen müssen.

Service schlecht, Toiletten für zahlende Gäste kosten zusätzlich 1 Euro (50 Cent Gutschein auf die nächste Bestellung - wer aufs Klo muss, sollte das vor seiner Bestellung tun) und wenn man kein Kleingeld hat oder keine EC -Karte hat man auch Pech gehabt, da sie nicht wechseln dürfen. Pommes nur noch lau bis kalt. Platz am Fenster ganz nett zum Leute beobachten. Nie wieder zu diesem Mc Donalds in Ulm am Bahnhof. Es gibt genug Alternativen.

Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe

War 2 mal dort. Beim 1. Mal wurde mor gesagt man könne keine white chocolate mit Hafer- oder Sojamilch zubereiten, nur die dark chocolate. Schon etwas seltsam, was ist da der Unterschied? Heute wurde mir gesagt es gibt keinen Chai Latte und auf die Frage ob es denn andere Heisgetränke ohne Koffein gäbe meinte man, nur Matcha Latte... Dann zahlt man dort für die nicht sehr saubere Toilette 1€, wovon man einen Wertbon um nur 50 Cent bekommt. Finde ich persönlich sehr uncool auch zahlenden Gästen trotzdem 50 Cent für die Benutzung der Toilette abzuluchsen! Ich kenne das von andere McDonald's Filialen in Deutschland nicht, und in Österreich sowieso nicht. Mir persönlich ist diese Filiale inkl. Personal sehr unsympathisch.

Bestellung nach über 25 min immer noch nicht Ready - es ging um einen einzelnen Cilli Cheese Burger. Musste dann zum Zug. Selten so langsam arbeitende Mitarbeiter gesehen, die haben lieber untereinander gequatscht, als einfach abzuarbeiten. Mir geht hier nicht ums Geld, sondern um die Art wie mit der Zeit der Mitmenschen umgegangen wird. Das ist echt nicht okay.

Sie haben Lipton mit Cola verwechselt. Ich bat um einen Umtausch, aber am Ende nahmen sie die Cola und füllten Urin statt Lipton hinein. Sie legten nur EINE Serviette in die Flasche!!! Die Verkäufer sind respektlos!!!!!!!!!!!

Essen nur lauwarm geht besser. Es ist sehr dreckig und es hausieren Bettler mit Kinderwagen, welche auf übrig gebliebenes Essen Geiern. Besonders ein nogo ist das man für Toilette bezahlen muss obwohl man dort gegessen hat.

Schlechtester McDonalds in ganz Deutschland, Bestellung wurde angenommen es wurde auch schon gezahlt, aber die Mitarbeiter weigern sich meine Bestellung zu liefern.

Schlimmste Filiale in der Umgebung. Bei selbst 3 Bestellungen wir vergessen. Wartezeit ist absurd frech und Personal unhöflich. Wenn es sein muss wird der Zweck erfüllt, wenn nicht geht wo anders hin

Vor der Zugfahrt kurz noch zu Gast zum "Goldenem M"... Dann muss möchte man noch kurz auf die Toilette und was begegnet einem da? Ein elektronisches Drehkreuz, welches den Zugang nur bei Bezahlung von 1 € zulässt. Dafür darf man in diesem Restaurant als Gast auf die Toilette gehen und bekommt einen Wertgutschein in Höhe von 0,50 € und 1 Monat gültig, den man bei der nächsten Bestellung einlösen kann (keine Barauszahlung). Ich weiß nicht was die sich noch einfallen lassen um seinen Gästen noch den letzten Cent aus der Tasche zu ziehen. McDonald´s ist für mich jetzt Geschichte.

Die zweite Eingangstür muss im Winter geschlossen bleiben. Als zahlender Gast kann ich mich nicht in den Gastraum setzen und in Ruhe essen. Die Tür steht ständig offen, alle frieren und das Essen wird sehr schnell kalt. Jugendliche, die offenbar keinen anderen Treffpunkt haben, halten sich dort im Winter ständig auf, machen Lärm und laufen ein und aus, ohne etwas zu bestellen. Ich habe grundsätzlich nichts gegen Jugendliche - ich war selbst einmal jung -, aber dieses Verhalten ist unangemessen. Sie sitzen direkt neben mir und rauchen E-Zigaretten, obwohl sie optisch höchstens etwa 12 Jahre alt sind! Der Service lässt ebenfalls sehr zu wünschen übrig, auf das Essen musste ich 25 Minuten warten. Aber in dem Fall ist kleinstes Problem!

Bruder ich warte seit 3 Stunden auf meine mcges Punkte Bestellung nächstes Mal wieder bürger King !👿👿😡😡🤬🤬

Typischer Großstadt-Mac. Kaffee aus Pappbecher, Wraps kalt und nur halb gefüllt. Für's WC muss man einen Euro zahlen.

Ich hatte einen Big Mac und einen Chickenburger. Es schmeckte wie bei McDonald's, aber die Mitarbeiter waren unglaublich freundlich. Als ich mehr Milch in meinem Latte bestellte, kamen drei oder vier Mitarbeiter und fragten, ob ich noch etwas bräuchte. Sie waren wirklich sehr nett!

Wenn Inkompetenz auf Langsamkeit trifft. Wir haben fūr zwei Sachen 15 Minuten gewartet, während die nicht aus dem labbern und schleichen raus gekommen sind. Unfreundlich noch dazu. Es heißt Fast Food aus einem Grund

Zunächst muss ich sagen, dass ich selbst mal bei McDonalds gearbeitet habe, wodurch ich schon einige Einblicke habe.. Jedenfalls hatten wir einen Mitarbeiter, der gar nichts verstanden hat und unsere Bestellung nicht auf die Reihe bekommen hat, der konnte auch kaum deutsch und war sichtlich überfordert.. Verstehe nicht, wie so jmd überhaupt Bestellungen aufnehmen darf.. Die Schichtleitung musste dann stornieren und alles von vorne tippen (2 Bestellungen mit Gutscheinen) Dann wollte ich mir die Hände waschen und die haben tatsächlich ein Drehkreuz und verlangen einfach 1€ :D Unsere Bestellung kam, ein Haar war auf meiner Nuggets-Verpackung, große Pommes war nur eine mittlere, zudem kalt, lätschig und zu früh rausgeholt worden.. Und das alles nur um Mitarbeiterkosten zu sparen.. 🤦🏽‍♀️

Leider total enttäuschender Laden, McNuggets die komplett ranzig und nach altem Öl riechend gegeben werden, und wenn man dann was sagt, antwortet das Personal genervt und lustlos, und gibt neue die genauso widerlich sind. Oftmals lebensmittel auch komplett kalt geworden schon

Er hat nachts noch auf wenn man feiern war. Sonst wird er viel zum Schafen von Obdachlosen genützt. Und von vielen betrunkenen die einschlafen.

Ich habe eine Double chesse burger bestellt und habe einen normalen burger bekommen nicht so toll

Die Burger und Pommes haben eine mittelmäßige Qualität. Der Laden ist leider ziemlich schmutzig und unhygienisch. Abends/Nachts treffen sich hier vorallem die Menschen, denen man nachts nicht begegnen will...

Absolut zu meiden. Sehr schlechte Erfahrung mit den Mitarbeitern gemacht.

1€ für Toilettenbenutzung auch für Gäste. Wir haben auf dem Absatz kehrt gemacht und werden diese Filiale niemals mehr besuchen. Derartige Praktiken sind moralisch das Alllerletzte. Das wird auch der Zentrale in München mitgeteilt werden.

Es dauert sehr lange, bis man eine Bestellung erhält.

Jedesmal das selbe Problem ich sage Cappuccino nur zum mitnehmen aber es wird alles zum mitnehmen eingepackt oder es ist nicht das drin was ich bestellt habe!!! Mitarbeiter unfreundlich und 0 deutsch..

McDonald's ist ein einzigartiger Ort absoluter Beständigkeit in einer Welt des ständigen Wandels. Man kann jederzeit, zu jeder Jahreszeit und in jeder Situation hierherkommen – und bekommt immer dasselbe, vertraute Ergebnis. Es ist ein seltenes Gefühl der Sicherheit: Man weiß genau, was einen erwartet – Geschmack, Portionsgröße und das gesamte Erlebnis. Hier werden keine fragwürdigen Experimente gewagt oder man wird gezwungen, sich an „modernisierte“ Rezepte zu gewöhnen. McDonald's ist gerade deshalb so wertvoll, weil es sich nicht verändert – heute, morgen und auch in vielen Jahren noch. Es bietet Komfort, Verlässlichkeit und Sicherheit, verpackt in einfachem Essen, das einen nie enttäuscht, wenn man sich nach etwas Verlässlichem und Beständigem sehnt. Aber ich verstehe nicht, warum man für die Toilettenbenutzung bezahlen muss. Man hätte es wie in anderen Restaurants handhaben können: freier Eintritt mit Kassenbon, ohne Bon verboten oder kostenpflichtig.