McDonald's in Mettmann

Per App vorbestellt, leider bei Ankunft nichts fertig, Getränke nicht vorrätig, Pommes ungesalzen, Getränke und fruchtquetschen bei den Happy Meals vergess n, schade Mettmann

Das Essen dauert zu lange und dann ist das Essen kalt und dann schmeckt es einfach nicht mehr. Das Personal ist zu überfordert beim zubereiten des essen. Aber eine Sachen ist gut bei diesem McDonald’s die Pommes sind sehr lecker. Aber im Allgemeinen ist der McDonald’s nicht zu empfehlen und man sollte zu einem anderen McDonald’s fahren

Je nach Team mal schnell mal langsam.

Null Sterne! Trauriger geht es nicht. Ich habe über die Handy App zweimal hintereinander im Restaurant zu meiner Tischnummer bestellt. Beide Male dauerte es mehr als 10 min. Die zweite Bestellung war noch kälter als die Erste und ich habe reklamiert. Sehr frech wurde mir erklärt man mache hier keinen TischService. Ich habe gefragt wo das denn stehe. In meiner App nicht. Und hätte ich es gewusst hätte ich es selbst abgeholt. Daraufhin wurde ich gefragt wo es denn stehen würde dass sie es tun müssten. Und das in einem aggressiven und sehr unfreundlichem Ton. Ich habe das Kalte Essen einfach am Tresen stehen gelassen und ich bin gegangen. Auf diesen Service kann ich und werde ich zukünftig verzichten. Diese Uneinsichtigkeit und diese Aggressivität ist unfassbar. Es waren gerade mal drei Tische im Restaurant besetzt!! Und dass mal nun keiner glaubt man könne in der App eine Reklamation abgeben! Nur theoretisch, denn die App funktioniert an dieser Stelle nicht. Alles in allem skandalös Heute habe ich tatsächlich 39 Euro in den Sand gesetzt. Bewertung: Null Sterne

Ich war am 07.07 gegen 10:30 dort und es verdient nicht mal ein Stern die Mitarbeiter sind so unfreundlich die eine unfreundliche dunkelhäutige Mitarbeiterin lässt mich über 5 min warten und sortiert da die Becher statt mal kurz zu kassieren dann zieht die mir den 50er aus der Hand und kann den alten 50er mit den neuen nicht unterscheiden und muss ihre Kollegen holen zudem konnte ich sie kaum verstehen da sie kaum deutsch spricht also Ehrlich wie kann man solche unfreundlichen und kaum Deutsch sprechenden Menschen arbeiten lassen. Das war mein letzter Besuch!

Sehr sauber 👍 Sanitär Anlagen habe ich noch nie bei mc Donalds so sauber gesehen 😁 weiter so. Da isst man gerne

Jedes Mal, wenn ich hierherkomme, fehlt entweder etwas oder ist nicht verfügbar. Die Bestellung hier gleicht einem Glücksspiel.

Man wartet ewig auf sein essen, es gibt keinen Tischservice und generell ist der Laden in einem sehr heruntergekommenen Zustand 😅Dann lieber zu Mc‘s nach Hilden oder Haan

Einer der schlechtesten Mc ever. Dreckig wie Sau ( OK war Samstag Abend) Aber hinsetzen geht nur wenn man sich platz selber schafft. 20 min auf die Bestellung gewartet, und dann wollten wir bitte was nach bestellen. Antwort, geht nicht gehen Sie ans Terminal , und das Highlight , kommen raus und haben von Parkwatch einen Strafzettel 🤣 ok also wieder rein, und ich wollte die Person sprechen, die die Zettel ausstellt, welch Wunder, keiner weiss wer es macht !!! Wenn die mich noch mal wi3dersehen, dann wird es kein Spass

Dreckig, chaotisch und nahezu nix verfügbar. Von den Aktionsprodukten ist erst Recht nix da.

Ich kann das leider nur bestätigen! Wirklich extrem verdreckt...der Boden, die Tische alle klebrig und fertig. Essenreste liegen herum, Abräumwagen voll, volle Tabletts auf den Tischen. Da fahre ich demnächst lieber nach Haan...

Ich war heute in diesem McDonald’s und bin sehr enttäuscht. Im Restaurant war es extrem schmutzig: Auf den Tischen lag überall Müll, und die Ablagen für die Tabletts waren völlig überfüllt und wurden offensichtlich lange nicht geleert. Der gesamte Innenbereich machte einen ungepflegten Eindruck. Für ein McDonald’s-Restaurant ist ein solcher Zustand nicht akzeptabel. Ich hoffe, dass das Management die Sauberkeit künftig deutlich verbessert.

Sehr schlecht organisierter McDonald’s. Burger und Pommes kalt, sehr lange Wartezeiten. Personal sichtlich überfordert, Sauberkeit mangelhaft. Bei Abholung werden die Quittungen eingesammelt, so keine direkte Bewertung möglich. Das ist schlau. Nicht zu empfehlen.

mitarbeiter im mcdrive kriegt nix auf die reihe und ist unhöflich

Ich habe mir einige Bewertungen durchgelesen und muss auch meine Meinung dazu sagen: 1. „Das Personal spricht kein gutes Deutsch“ – Sei froh, dass überhaupt jemand arbeiten will und dass dein Schnellimbiss von 7:30 bis 0:00 Uhr geöffnet hat. 2. „Das Personal ist gestresst“ – Na klar, Sherlock. Das ist ein stressiger Job. Tausche doch mal für ein paar Tage mit den Mitarbeitern. 3. „Wir haben 15 Minuten auf unsere Bestellung gewartet“ – und du gehst in Restaurants und wartest eine Stunde, ohne dich zu beschweren 😂 Vergessen wir nicht, was das hier ist: eine Restaurantkette, ein Konzern, wo die Bedingungen nun mal so sind, wie sie sind, und die Angestellten tun müssen, was die Geschäftsleitung sagt. Soweit ich das beurteilen kann, liest oder beantwortet niemand von MC diese Bewertungen. Ich würde auch gerne wissen, warum das, was ich bestelle, und das, was ich bekomme, überhaupt nicht zusammenpassen 😂

Sie haben mir keine Kartoffeln gegeben, obwohl ich sie bestellt hatte, und sie weigerten sich, mir mit dem Code Eis für 50 Cent zu geben. Es gibt immer irgendwelche Probleme.

Du kaufst ein Erdbeershake und bekommst ein "Etwas", dass nach Vanille schmeckt, so aussieht und so riecht.

Ich habe einen Magnum McFlurry bestellt. Bekommen habe ich das Eis, aber ohne Magnum. Ich habe den Manager gefragt, und er meinte, das sollte so sein. Das Bild und der Name sagen aber eindeutig etwas anderes aus. 🫠👍🏻 Danke für den Betrug, Kumpel.

McDonald's ist ideal für eine schnelle Mahlzeit zu jeder Tageszeit. Das Restaurant ist gepflegt, und die Mitarbeiter sind effizient und bearbeiten Bestellungen zügig. Die Speisekarte bietet eine große Auswahl, sodass für jeden Geschmack etwas dabei ist. Es ist ein praktischer Ort für einen kurzen Zwischenstopp.

Mcdonalds halt wie man sich das vorstellt nix schlechtes einfach Solide 😊

Leider ist es nun das 3. Mal vorgekommen, das man kalte Pommes serviert bekommt. Das Personal macht einen sehr gestressten Eindruck und ist mit einer Reklamation überfordert. Nach dem ich dann 10 Minuten gewarten habe, hat man mir eine halbvolle Packung Pommes gebracht, die ebenfalls nur lauwarm waren. Die Lobby macht einen unsauberen Eindruck, Tische und Stühle sind mit Speiseräste verschmiert. Echt schade

Essen kam schnell. Es gab aber keine Tischaufsteller Nummern an den Terminals. Also keine Möglichkeit, sich während der Zubereitung schon an einen Tisch zu setzen. Die Rückgabe für die Tablets waren schon am überquillen. Das Personal scheint überfordert zu sein. Sauberkeit der Tische war auch nur solala. Da habe ich schon einige andere Filialen sauberer und mit mehr Service gesehen

Toiletten sind leider sehr dreckig. Im Gastraum liegt überall Müll rum

Absolut enttäuschend. Der Laden wirkt ungepflegt, der Service ist langsam und planlos. Das Essen ist qualitativ schwach, lieblos zubereitet und den Preis definitiv nicht wert. Insgesamt ein Restaurant, das weder durch Service noch durch Küche überzeugt. Nicht zu empfehlen.

Viele Artikel gibt es nicht beziehungsweise sind nicht verfügbar Personal ist unhygienisch und super unfreundlich nicht weiter zu empfehlen

Einer der schlechtesten Mc Donalds den ich je erlebt habe. Chicken nuggets ungenießbar. Es sollte eine behördliche Kontrolle erfolgen. Normal war das nicht

Mitarbeiter unverschämt sprechen kein Deutsch , auf Wunsch wurden saußen bestellt und vergessen . Sowas inkomplettes noch in meinem McDonald erlebt .

Extrem dreckig. Tische verdreckt, überall liegt Müll rum. Sämtliche Müllsäcke aufgestapelt im Vorderbereich. Nagetiere sind willkommen hier, Menschen nicht. Keineswegs zu empfehlen!

Würde am liebsten kein Stern geben, unfreundlichen Personal, dreckige Toiletten und dreckige Sitzbereiche, zudem Falsche Bestellungen und zu lange Wartezeit da man gerne vergessen wird. Nicht zu empfehlen!

Hab den falschen Milchshake bekommen, bei den Gitterkartoffeln waren normale Pommes bei, das Wasser eines Kumpels wurde zur Hälfte verschüttet und zum krönenden Abschluss wurden wir 2 Stunden vor Ladenschluss rausgeschmissen. Keine Empfehlung.

Eigentlich am Freitag bis 01.00h geöffnet. Um 23.10h schon abgewimmelt weil Reinigung und deswegen schon geschlossen.

Direkt nach dem Essen hab ich extreme Magenkrämpfe bekommen und Magenschmerzen und musste auf die Toilette. Leider konnte ich nicht die Toilette benutzen, weil die nicht sauber war! Zudem war dort weder Toilettenpapier noch war irgendetwas sauber! Wenn ich jetzt eine Lebensmittelvergiftung bekomme, sollte man vielleicht doch mal das Gesundheitsamt hier hinschicken. Nach dem McDonald’s Besuch musste ich erst mal eine Freundin aufsuchen, um dort auf Toilette gehen zu können

Auf der Bestellung steht, Lieferung an den Tisch. Machen die nicht, rufen einfach immer die Tischnummer auf, habe ich erst geschnallt, als die Pommes mittlerweile kalt waren. Meinem Wunsch nach einer Pommes Gabel ist mir nur auf 3-Faches nachfragen nachgekommen. Tische türmen sich vor Abfall, kümmert sich keiner drum. Sehr unfreundlich, kein weiterer Besuch wert, verdienen nicht für MacDonalds tätig zu sein.

Lange Wartezeit, kaltes Essen, unkoordinierte Warenausgabe

Absolut katastrophaler McDonald’s. Fast jedes Mal stimmt irgendetwas mit der Bestellung nicht – entweder fehlt etwas komplett oder es wird einfach das Falsche eingepackt. Die Qualität schwankt extrem: Mal sind die Pommes halbwegs essbar, am nächsten Tag schmecken sie wie alte Pappe. Die Burger sehen jedes Mal anders aus, oft fehlt Belag oder alles ist lieblos zusammengeworfen. Dazu kommen unfreundliche Mitarbeiter und Wartezeiten, die für ein Fast-Food-Restaurant einfach lächerlich sind. Ständig heißt es außerdem, dass es kein Happy-Meal-Spielzeug, kein Softeis oder andere Produkte gerade nicht gibt. Für so eine große Kette ist das einfach nur peinlich. Besonders erschreckend war der Blick durch das Drive-in-Fenster in die Küche. Der Zustand dort wirkte alles andere als hygienisch und hat bei mir erhebliche Zweifel geweckt, ob die vorgeschriebenen Hygienestandards überhaupt eingehalten werden. Insgesamt einer der schlechtesten McDonald’s, die ich erlebt habe. Solange sich dort nicht grundlegend etwas ändert, gibt es von mir ganz klar nur einen Stern.

Komplett chaotisch! Mcflurry gibt es so gut wie nie gerade im Sommer und das schon 1-2 Jahre. Es wird mehr privat geredet und gelacht als die Kunden zu bedienen. Manche verstehen leider kein oder schlecht deutsch gerade bei der Bedienung etwas schlecht. Die Dame an der Kasse hatte 2 Bestellungen aufgenommen obwohl wir nur 1 bestellt haben. Es wird in Zeitlupe gearbeitet ( nicht alle )

Muss einmal im Jahr sein. Man bereut es danach immer wieder. Wenn die Systemgastronomie der eigenen Faulheit zu kochen obsiegt. Update: Das Essen erstaunlich gut, der Service unterirdisch. 2 mal 7 Minuten am Drive In gewartet, als einziger Kunde draußen. 5 Produkte bezahlt und bestellt, nur 4 daheim in der Tüte. Nie wieder!

Heute, an einem Samstag Abend, zum ersten Mal nach gefühlten zwei Jahrzehnten bei Mäcces gewesen: Bestellung für 3 Personen. 50,-€ bezahlt, nur, um zu Hause festzustellen, dass die Chicken Nuggets und ein Cheeseburger fehlen!!!! Wow!!!! Wie grottig ist das denn???? Schlechte Laune vor und hinter der Kasse, Stress, hoher Geräuschpegel - alles entschuldbar, aber Leute: Ich zahlte für Produkte, die ich nicht bekommen habe!!!

Die Angestellten haben sich zwar Mühe gegeben, aber meine Güte, wir mussten ewig auf vier Kleinigkeiten warten. Es ging einfach nichts voran. Ich glaube, es gibt viel zu wenig Personal, oder das Personal arbeitet einfach nicht effizient. Außerdem lag jede Menge Müll im Restaurant herum, und die Toilette war absolut ekelhaft.

Harte Sitze, dass Essen kennt ihr! Sehr laut!

Ich bin wirklich enttäuscht von diesem McDonald’s. Das neue Personal ist einfach schlecht organisiert. Laut Öffnungszeiten sollte bis 00:00 Uhr geöffnet sein, aber mir wurde bereits um 23:30 der Service ohne richtige Erklärung verweigert. Außerdem ist der Gastraum oft nicht sauber, die Reinigung lässt deutlich zu wünschen übrig. Besonders merkwürdig ist der Umgang mit den Nummern für die Tischbestellung – diese werden einfach nicht ausgegeben oder „versteckt“, sodass man gezwungen ist, an der Kasse auf sein Essen zu warten. Der Service hat sich im Vergleich zu früher deutlich verschlechtert. Ich hoffe, dass sich das Management darum kümmert.

Eigentlich war der McDonald’s gut, aber wir haben als erstes um zu bezahlen 15 Minuten gewartet. Danach mussten wir so lange warten, bis wir die Bestellung bekommen haben und sie wurde noch nicht mal aufgerufen. darauf haben wir uns beschwert und der Mann an der Kasse sagt einfach nur ja, ihr müsst warten

Die Arbeiter wissen garnicht was sie tuen.Und zum Mario Galaxy Menü bekam ich einfach eine kleine tüte und nicht das vorgesehende Happy Meal Karton.

Hatten leider überhaupt keine Auswahl für Vegetarier :(

Im Inneren unserer Tüte hat einfach ein durchgekautes Kaugummi geklebt. Irgendein Mitarbeiter kennt anscheinend keinen Mülleimer.

Hab's für euch getestet... war doof Sauberkeit 👎🏼🫩👎🏼 Personal 👎🏼🫩👎🏼 Vollständigkeit des Menü 👎🏼🙄👎🏼 MC Donalds Konzept nicht verstanden

So ein Mist. Der Laden ist nicht der schönste aber der Service ist noch schlimmer alle unfreundlich kein richtiges deutsch. Und die Bestellungen stimmen meistens nicht irgendwas fehlt immer war die letzten drei Wochen einmal die Woche dort und jedes Mal fehlen Pommes oder Burger. Der Laden sieht mich nie wieder richtiger Schmutz

Überall Müll, essen kalt und unfreundliche Mitarbeiter

Im Vergleich zu anderen Filialen dauert es hier relativ lange, eis maschine ist oft "defekt". Burger könnten frischer sein... An einem Sonntag bei schönstem Wetter war nur eine Person an der Ausgabe. Ist immer gut besucht wurde mal modernisiert aber ist schon etwas her.

Die Toiletten könnten eine Renovierung vertragen, aber ansonsten ein guter Ort.

Leider immer wieder katastrophale Wartezeiten für eine Fast-Food-Kette. Besonders im Drive In. Bin jetzt schon mehrmals vorbeigefahren, als ich die Schlange gesehen habe.

Waren heute dort Essen Tische Dreckig Boden sehr verdreckt kein schöner Laden

Das Essen ist gut und der Service sehr schnell. Allerdings gibt es zwei Nachteile: 1. Die Eismaschine ist oft kaputt. 😂 2. Es kann schwierig sein, Fragen zu stellen, da einige Mitarbeiter nicht so gut Deutsch sprechen. Insgesamt ist es aber für eine schnelle Mahlzeit in Ordnung!

Leider war mein Besuch sehr enttäuschend. Fast alle Tische waren verschmutzt und wurden offenbar längere Zeit nicht gereinigt. Auch die Toiletten waren in einem unsauberen Zustand, der Mülleimer war so überfüllt, dass bereits Papier auf dem Boden lag. Zusätzlich waren die Rückgabewagen ebenfalls voll, sodass ein ordentliches Zurückstellen kaum möglich war. Insgesamt hinterlässt das einen sehr ungepflegten Eindruck. Hier besteht definitiv Verbesserungsbedarf.

Katastrophaler Service am McDrive. Alles (wirklich alles!) falsch verstanden und mehrfach korrigiert und letztendlich trotzdem den Bic Mäc falsch belegt. Statt extra Käse und Sauce gab es dann ohne Käse und Sauce.

Am liebsten null Sterne von Bestellung bis zum Essen hat es geschlagene 25 min gedauert Und das soll Fast Food sein ha ha Dann waren die Pommes auch noch kalt und man musste nochmal fast 10 min auf neue warten. Alles total dreckig alle Tische voll mit Müll da die Wagen alle überfüllt waren. Einmal und nie wieder

Wir waren heute Abend vor Ort im Laden essen, jedoch ist dieser Laden eine reinste Katastrophe. Sauberkeit wird hier nicht mal annähernd ernstgenommen . Am schlimmsten waren die Toiletten, diese waren so verdreckt mit Urin und kot, das der Bestialische Gestank sogar durch die geschlossene Tür zu riechen war ! Das Personal war sehr überfordert . Auch wurde während unsere Aufenthaltes nicht mal 1. Haar gekrümmt um eventuell etwas sauber zu machen oder Sachen abzuräumen . Es wurde lieber am Handy gedattelt anstatt etwas zu machen . Ich würde dem Betreibe des Ladens dazu raten , das Personal mal fachgerecht zu schulen um solch Fehler zu vermeiden . Leider kann ich diesen Standort nicht weiterempfehlen .

Der Kundenservice hier ist wirklich erschreckend, wenn überhaupt jemand Lust hat dich zu bedienen, kann man auf eine Freundliche Begrüßung lange warten. Im Drive in sind wir dann gerade mal wieder nach über 5 Minuten ohne jegliche Reaktion einfach ohne essen weiter gefahren. Danke für nichts. Das Essen ist mal mehr mal weniger gut.

Heute, 16:30Uhr, normaler Dienstag & Regen: „Alles Eis ausverkauft und alle Milchshakes auch“. Ihr macht euch damit nur noch lächerlich. Wirklich nie gibt es Eis. Wann soll man denn kommen? Die meisten Menschen arbeiten bis 17:00Uhr.. Da fehlt mir jegliches Verständnis für. Dann doch einfach mal die Wahrheit sagen, dass es an den Maschinen oder am Personalmangel liegt. Vielleicht mal neue Maschinen einführen oder „Mc Broken“ wie in den USA anbieten, damit man nicht umsonst hinfährt. Nachtrag 20. März 2026, 16:00Uhr: habe im Drive in etwas bestellt. Mit wurde über die Sprechanlage mitgeteilt dass das System nicht funktioniert und ich parken und reinkommen soll zum bestellen. Leider waren vor mir und hinter mir drei Autos in der Schlange sodass ich weder vor noch zurück konnte. Als ich dann auf dem Parkplatz ankam waren alle Plätze belegt, also blieb mir nichts anderes übrig als wieder zu fahren. Enttäuschend.

McDonalds in Mettmann, Fastfood war gut! Aber die Behindertentoilette müsste mal gesäubert werden! Kein Toilettenpapier vorhanden!

Essen bis jetzt immer gut. Wartezeiten manchmal sehr lange. Öffnungszeiten sind aber nicht korrekt. Z.B Samstags bis 2 Uhr geöffnet, nicht bis 3 Uhr

Schließt immer eine Stunde früher also auf der Webseite steht

Gerade da gewesen um Eis zu kaufen... wieder funktioniert die Eismaschine nicht. Da wartet man so lange um bescheid zu bekommen das man das pber die App bestellte Eis nicht bekommt. Es wird immer schlimmer. Dort fahren wir nicht mehr hin.

Der Double Hamburger Royal Cheese, ein leckerer Burger, der eigentlich in das Standardsortiment der amerikanisierten Feinkost gehört. Hervorzuheben waren diesmal die Pommes frites, die nicht wie sonst labberig lau, sondern eben heiß und knusprig serviert wurden. Das Personal war sympathisch und der Tischservice flott. Alles so, wie man es erwarten darf.

Meine erste Bewertung zu dem Laden war tatsächlich vor 7 Jahren mit einem Stern und bleibt bis heute. Diese Filiale sieht uns definitiv nicht mehr, da sich dort nie was ändern wird. Am 12.02.2026 nochmal dort gewesen, da wir grundsätzlich diesen Mc Donalds meiden und was soll man sagen? Zwei Happy Meals bestellt zur neuen Uno Aktion. Die Meinung bleibt die selbe auch nach 7 Jahren. Es ist irgendwo noch eventuell verständlich das zur Uno Aktion genau das ausgewählte Spiel mit dem Motiv nicht oder noch nicht vorhanden sein kann am zweiten Tag..aber.. ganz großes ABER... die Mitarbeiter sprachen gebrochen deutsch am Mc Drive, verstanden kaum was außer warscheinlich die Ware die sie anbieten. Eine Person war gefühlt für den Mc Drive und für die Gäste die drinnen bestellt hatten zuständig. Sind bezüglich des falschen Spiels (Naruto) direkt nochmal in den Laden rein, damit der Mc Drive weiterlaufen kann und drinnen teilte man uns mit " gibt es nicht " jaaaa .. dann wollte man auch das essen nicht, da in der App stand (Spy x Family beide Versionen ) verfügbar... Ende vom Lied.. Plötzlich tauchte ein Karton mit einem der beiden ausgewählten Spiele auf und man drückte uns zwei davon in die Hand. Sprich das andere gab es leider gar nicht. Als wir keine paar Minuten später auf einem Parkplatz in der Nähe in die beiden Happy Meals schauten staunten wir nicht schlecht das die Pommes einfach Lose drin lagen und die Pommestüte oben drauf.. einfach unter aller Sau mehr kann ich dazu einfach echt nicht mehr sagen.. Leider auch erst beim zweiten Happy Meal erst an ein Foto gedacht und vor dem herausholen der Nuggets man nicht wirklich erkennen konnte das die Pommes lose darin lagen 🙄.. Am liebsten hätten wir alles sofort zurück geben lassen.. Wie bereits schon geschrieben auch nach 7 Jahren einfach immer noch chronisch unterbesetzt und Mitarbeiter sind dadurch obwohl nicht viel los war extrem überfordert.. Diese Filiale überlebt auch nur noch seit Jahren dort oben, da es keine andere Konkurrenz gibt !!!

Also ich bin jedesmal etwas mehr enttäuscht. Die Portion Pommes beim normalen Menü (also nicht small), sind wirklich klein u gerne älter. Die Sprachkenntnisse sind beschränkt. Vielleicht kann man da nachsteuern???

I wanted to order breakfast at McDonald's. We had already ordered via the kiosk and were about to pay at the register. An employee told me that breakfast wasn't offered. All the menu boards and the kiosk were listed, and since it was breakfast time, only breakfast items were available. However, these items weren't being sold, and the employee explained that ordering breakfast wasn't possible. This is the first McDonald's where I've experienced something like this – being told there was no breakfast during breakfast time. It's incredibly disappointing. I hope the owner will make the staff more customer-friendly. It's really sad. Luckily, I don't live nearby, so this was my first and last visit.

The toilets were absolutely disgusting. And trash and tablet sources were everywhere.

The tables were very dirty and the floor wasn't very clean either.

Although the website states opening hours until 3 a.m., it was already closed at 2:30 a.m. And this after I specifically had my Uber end at McDonald's. Thanks for wasting my money.

You can generally assume that something is ALWAYS missing or wrong with takeout/drive-thru orders. Update: Again not fully packed, corrected after being pointed out. If you're there, be sure to check for completeness...it doesn't seem to be a coincidence.

I ordered at the table, and they called out my table number several times. Only when I finally gave them my table number did they give it out, and I had to get it myself. So much for table delivery!

McDonald’s Mettmann I politely asked the employee to prepare the meals fresh, as the fries and food here are very often cold and inedible. I didn't check the meals themselves. I only opened the fries because they were extremely hot. After tasting them, it was immediately clear: very hot on the outside, hard, dry, and burnt on the inside. It was quite obvious that cold fries had been refried, which is unhygienic. The employee reacted rudely to my complaint, without apology or any sign of understanding. Unfortunately, this is not an isolated incident. After many bad experiences, this was definitely my last visit.

The staff show absolutely no interest in the customers, especially those paying in cash. Recently, my group of five had to wait about 20 minutes before someone could serve us. Honestly, that's very poor for a fast-food restaurant.

Instead of putting the contest stickers on the cups, they were just lying in a box. I should have received nine, but the employee only gave me three! Absolutely outrageous. The tablet clearly stated three prizes for the menu, and I had three, meaning nine stickers. Didn't they pay attention in math class?

No one there understands the staff, and they have no clue about their work or their own products. If the card reader malfunctions, you only find out at the counter, having wasted 20 or 30 minutes. The employees at the drive-thru are always unfriendly. This shouldn't be happening!

It's just like McDonald's usually is, and it tastes great. What's important to me is that it's clean and the food is hot. Both are true here.

Nice, practical, small and clean McDonald's

I came here again after a long time, hoping things had improved. Unfortunately, that wasn't the case. The store was empty, and I had pre-ordered at the terminal. Even so, I still had to wait seven minutes at the checkout. They seemed more preoccupied with decorating the Christmas tree. Please provide better service.

Unpleasant smell and poor hygiene. Very disappointing.

The staff should do an internship at Düsseldorf Airport or the main train station to learn how to get things done quickly. Waiting 14 minutes at the drive-thru is unacceptable.

Extremely slow and unfriendly. Burger cold.

This McDonald's has gotten so bad. Cleanliness is nonexistent in the dining area and restrooms. The garbage trucks for disposing of leftovers are completely full, and no one is making any effort to clean it up. I've been here twice in a row today and ordered food. First, it arrived cold, and second, for the second time in a row, there was gristle in the meat. I was here again today, September 17, 2025. The entire McDonald's was filthy. Tables and garbage trucks were full of trash, and no one was caring about the cleanliness.

The cheeseburgers were unfortunately only lukewarm.

Ordered a voucher and two burgers. Waited 15 minutes and they forgot both the fries and the burgers. Excellent service.

Not recommended. Incompetent staff, incomplete orders, and a cold, drafty restaurant.

Supposedly open until 3 a.m. We were there at 12:20 a.m. - you weren't!

I always thought that you could at least expect a certain standard from McDonald's, which would also be implemented in every restaurant, but the McDonald's in Mettmann is by FAR the worst restaurant I have ever been to. At the McDonald's Drive-in you basically wait forever, regardless of whether you order a meal or a coffee. But today was the icing on the cake. We ordered two latte macchiatos and despite the McDonald's Drive-in and parking lot being empty, we waited 10!!! minutes to the side until the coffee was brought to us. As we ordered one with lactose-free milk, we asked which of the two came with which milk. They couldn't answer our question. Instead, the employee disappeared with both coffees, only to come back another 10 minutes later with what looked like two new coffees....

During my visit here in Mettmann, the trash bins were full, so everything was piled up on five tables. During my entire stay, none of the staff members seemed to care about the cleanliness of their surroundings. Besides me, this situation also negatively affected other guests. Simply filthy...

You enter the restroom first. A pungent odor hits you. The soap dispenser hangs next to it, but there are paper towels, yer! The place is freezing cold. Apparently, there's no heating. Crushed fries lie on the floor. But the food comes quickly, and the staff are friendly. Everything's warm. Enjoy!

Both of my McFlurrys were very, very lightly filled. Even the salad in the wrap was heavily skimped on.

For the most part, I haven't gotten anything to drink, and the order I always make is missing things, like today. This Friends character in this store is starting to piss me off. They send normal people there instead of working, and not people who can't do anything. I'd really like half my money back, because I only get half.

So if you need to go to the big boy restroom, you'd better hold on and wait until you get home or find another place. Loose toilet seats covered in shit are absolutely disgusting. I've rarely seen a dirtier fast-food restroom. (Referring to the men's restroom)!!!

The visit was an absolute disgrace. The restaurant was extremely dirty, the restrooms were in terrible condition, and the food was served cold. Furthermore, several drinks were sold out. This level of service is completely unacceptable for a brand like McDonald's. I urgently expect something to be done about this, as customers experience neither cleanliness nor quality.

No, the order was not complete, very annoying

No toys for Happy Meal and there is no mention about it anywhere at this place. Worst place I've ever been, or maybe the second one after Amsterdam McDonald's.

Leaving the store without food on a Saturday without drinks. Off to the next one. Disaster

The Coke machine was "broken" I think that says it all

I've never experienced anything like this before... Dirty tables, dirty floor. Full tray cart. Mistakes in all orders... And then not even an apology or any other kindness. The 1 star isn't even deserved.

The order was incorrect. The store was very messy and disgusting. I didn't even dare go to the restroom. The tables were dirty, and the tray carts were overflowing, so the trays were piled up on the tables next to them. The food was good (it was McDonald's, after all)...