Imbiss An der Regiobahn in Mettmann

Der Döner und die türkische Pizza sind absolut top und die Preise sind einfach nur perfekt !

Anbei schildere ich Ihnen meine Eindrücke und Empfindungen zu im Betreff genannten Mc Donalds Restaurant. Diesen Text und diese Fotos, habe ich bereits am 11.06.2026 an die Zentrale von Mc Donald gesendet und um eine Stellungnahme gebeten. Leider bekam ich nur die Mitteilung, dass es an den Restaturantbetreiber vor Ort weitergeleitet wurde. Eine Antwort von dort habe ich nicht erhalten. Obwohl das Restaurant zum Zeitpunkt unseres Besuchs nur sehr schwach besucht war – es waren lediglich etwa drei Tische besetzt – lagen an den Bestellterminals keine Tischnummern aus. Dennoch bestand die Möglichkeit, bei der Bestellung Tischservice auszuwählen. Da meine Frau und ich stark gehbehindert sind, entschieden wir uns dennoch für den Tischservice und gaben als Tischnummer „123“ an. In der Vergangenheit hat dies in verschiedenen McDonald's-Restaurants problemlos funktioniert, insbesondere wenn wir wie hier, in Sichtweite des Ausgabetresens saßen und unsere eingeschränkte Mobilität offensichtlich erkennbar war. Leider waren in diesem Restaurant auch keine Anzeigetafeln für fertiggestellte Bestellungen vorhanden. Stattdessen wurde nach Fertigstellung unserer Bestellung mehrfach lautstark die Nummer „290“ durch das gesamte Restaurant gerufen. Da mir das Gehen schwerfällt, konnte ich offenbar nicht schnell genug reagieren. Daraufhin wurde die Nummer erneut und mit deutlich aggressivem Nachdruck durch den Gastraum gebrüllt. Dieses Verhalten empfanden wir als äußerst unangenehm und respektlos. Während unseres rund 45-minütigen Aufenthalts waren wir zudem schockiert über den verwahrlosten und verdreckten Zustand des Gastraums. In dieser Zeit wurden weder Tische abgeräumt noch gereinigt. Auf dem Boden lagen überall Essensreste, das Mobiliar war mit einer deutlich sichtbaren Staubschicht bedeckt und die Wagen zur Tablett-Rückgabe quollen über. Abgeräumt und gereinigt wurde offenbar schon mehrere Stunden nicht, wie auf dem Bon der Tablett Order 261 von 17:33 deutlich erkennbar ist. Unser Besuch war gegen 19:00. Auch die Qualität der Speisen entsprach nicht dem Standard, den wir von McDonald's gewohnt sind. Die Pommes waren matschig und nahezu kalt. Der Hamburger Royal TS meiner Frau schien bereits längere Zeit gelegen zu haben, da das Fleisch an den Rändern bereits stark ausgetrocknet war. Auch der McRib war sehr lieblos zusammengestellt. Der Belag hing teilweise aus dem Brötchen heraus, und die Zwiebeln befanden sich nicht auf dem Fleisch, sondern lose in der Verpackung. Insgesamt waren wir nicht nur sehr enttäuscht, sondern insbesondere über den Zustand der Sauberkeit und den Umgang mit Gästen schockiert. Unter diesen Umständen werden wir dieses Restaurant künftig nicht mehr besuchen und uns nach geeigneten Alternativen umsehen. Die Fotos und genau den obigen Text, habe ich