HANS IM GLÜCK - KÖLN Mediapark in Köln

Delicious burgers of well-known quality, location on the ground floor of a large cinema complex - therefore the atmosphere is a bit restless. Service was nice but unremarkable

The branch is located in the cinema building, so the acoustics are not optimal. The food and service were good, but the tables, benches and floor were not particularly clean. There was still half a menu under the table (nuggets, fries...).

Service 0, but everything else is very good 👌🏽

Unfortunately very cramped due to the location

Food and drinks are amazing, staff is extremely friendly, atmosphere is nice too but since it's in a cinema the different types of music being played at the same time can be irritating. I love the cocktail "Waldhimbeer" so much!

The staff was super unfriendly and rude. Let's never go there again.

Nice location, friendly service and quick preparation! However, the burgers were very small and not particularly good for the high price. Otherwise the quality at Hans im Glück was better.

It's crazy when you think about how many people have given positive reviews here over the last 12 months, for example, and how many people have eaten there and then the food inspectors come in February and even have to close an area because it was so disgusting. Strange that somehow no one notices this and doesn't notice anything with their sensory organs, even if the salad was rotten. Disgusting stuff like that and unfortunately there are enough of them all over Germany!

Danger! Closed by food inspection! https://www.t-online.de/region/koeln/id_100408000/-hans-im-glueck-in-koeln-maeusekot-found-kueche-closed.html

Citizens eat in the forest with the trees Edit: brown soup doesn't taste good

Great service, great atmosphere, good food

I recently had the pleasure of visiting Hans im Glück and was pleasantly surprised by my experience. The atmosphere was welcoming and modern, with friendly staff greeting me as I entered. I chose the classic Hans im Glück burger and was not disappointed. The burger was juicy and well prepared, the ingredients were fresh and tasty. The selection of sides and sauces was also impressive, offering a variety of flavors. What particularly impressed me was the variety of vegetarian and vegan options on the menu. It's great to see a burger joint making an effort to cater for all dietary needs. Overall, my visit to Hans im Glück was extremely satisfying and I will definitely be back to try more of their delicious offerings.

Food and service were good. The fact that you're basically sitting in a large hall isn't quite as exciting.

Mega good price, the drinking is huge. You'll definitely be full and you won't leave thirsty either. Staff is super nice, food is brought quickly too. I also think the selection of drinks is great. Even the homemade ones

The HiG in MediaPark is my favorite of the HiG restaurants I know - I really like the open ambience that is integrated into the cinema area. The spatial openness in combination with the birch trunks and the counter-like tables creates an atmosphere that invites you to linger. The variety of vegan, vegetarian and meat burgers is very pleasant and there are great side dishes. In addition, there is very little time between ordering and eating - so even those who get hungry quickly are well served. Compared to other HiG restaurants, you can actually sit much better here and lean on your back - something I've often missed in other restaurants. As far as the HiG in the MediaPark is concerned, I can only speak for myself, of course, but it's also more eye-catching: not only the food looks great here, but also (especially the male!!!) staff. Sorry, but you deserve the compliment.

Yes, it was ok... ok for a little hunger in between meals.

The store is really great. The boss has the shop under control and you feel cared for and safe. The shift managers and service staff do a great job. The bar also entertains you. A very amusing visit to the MediaPark. The food and drinks came quickly. The food was still warm and very delicious. Our waiter Taylor served us great!! Always my pleasure!

The food and service were very good 👍 a little expensive but in the end we were happy and full 😊

Der Burger war sehr lecker, die Pommes aber nicht ganz durch. Die Cheddarsauce bei den Pommes war ein Witz, noch weniger hätte es nicht sein können. Preislich relativ hoch. Atmosphäre Hans im Glück typisch, aber sehr kalt im Gebäude. Alle Gäste hatten Jacken an. Das Essen kam sehr schnell, danach war das Servicepersonal nicht mehr zu sehen. Schade, wir hätten gerne noch ein paar Kölsch getrunken.

Sehr lecker , ging richtig schnell , immer wieder 👍

Bedienung maßlos überfordert...Essen? Na ja ...aber einen Burger für fast 15 Euro....überteuert und geschmacklich eher Floppy als toppy

Die Location ist sehr schön eingerichtet. Wir hatten reserviert und konnten damit die Schlange überspringen. Nach einem kurzen Anschauen der Karte wurden unsere Bestellungen bereits entgegen genommen. Die Bedienung war äußerst freundlich und das Essen war bereits nach wenigen Minuten schnell zubereitet und serviert. Der bestellte Burger war perfekt zubereitet und die Portion war genau passend. Die Pommes waren auch super, von außen leicht kross von innen sehr heiß aber luftig, nicht zu salzig, genau wie es sein soll. Der Cocktail war einer der besten die ich bisher hatte, vlt. etwas viel Eis aber dafür blieb der Drink auch länger kalt. Alles in allem ein super Restaurant mit super Service!

Unfassbar unfähiger Service. Geschäftsschädigender Geschäftsführer.

Waren mit unserer dreiköpfigen Gruppe zur Primetime vor Ort, hatten Glück einen Tisch zu bekommen. Im Mediapark herrscht am Samstag Nachmittag natürlich reges Treiben, sodass man nicht direkt von Ambiente sprechen kann. Sei's drum. Zum Essen...mir persönlich haben Salat "Wohltat" und Burger "Hochstapler" gut geschmeckt. Die Pommes waren gut, hätten aber heißer sein können. Der Latte Macchiato aus dem Vollautomaten hatte leider nicht das dreischichtige Muster-geschenkt, gibt schlimmeres. Mitarbeiterfreundlichkeit war ausgezeichnet und die Wartezeit auf's Essen war o.k.

Sechs Kellner auf sieben Tische und die Kellner haben es nicht geschafft innerhalb von 20 Minuten an den siebten Tisch zu kommen obwohl man sie darauf hingewiesen hat bestellen zu wollen. Die stehen lieber mit ihren Freunden von außerhalb an der Bar und trinken sich einen. In diesem Sinne an die Besitzer des Ladens, bitte überdenkt eure Personalplanung. Vielen Dank

Super vegan and vegetarian friendly! Burger are so good! Ice tea is huuuuge. Love it!

Wirklich leckere und gute Auswahl an veganen Burgern! Der Service ist auch aufmerksam und schnell.

Die besten Burger, die man käuflich erwerben kann ... dafür ist Hans im Glück ja auch bekannt. Das Personal ist freundlich und offen, die Preise absolut angemessen.

Nur noch 40min bis Filmstart?! - "Safe, machen wir!" Gute Burger, auch vegetarisch/vegan, schnell und sehr freundlich serviert, Preise im normalen Rahmen, dabei jeweils Auswahl verschiedener Buns und optional verbilligte Menüs. Vier Saucen - Tipp: Orange!!! - stehen am Tisch.

The atmosphere is nice to hang out... But the food is very mid. It's not bad, but you can definitely get better burgers/ fries /drinks somewhere else for the same price.

Leider ist es dort recht laut. Das Essen war wie immer gut.

18€ für einen Burger und Pommes ist schon echt teuer. Und dass man davon nicht Mal satt wird ist dann schon echt unverschämt. Getränke, vor allem das Wasser, völlig überteuert. Nicht empfehlenswert außer man hat Geld zum rausschmeißen.

Leider waren die Burger und Pommes lauwarm und dafür, dass es eine Burger Kette ist, nicht sehr gut. Sie waren nicht schlecht aber eben auch nicht überragend. Da haben wir uns mehr erhofft. Das Ambiente war ok, ist halt mitten im Kino, daher konnte man jetzt nicht sehr viel erwarten. Ich würde dort jedoch nur noch kurz vor dem Kino eine Kleinigkeit Essen. Die Cocktails waren nicht schlecht und das Personal sehr nett.

Nach 20 Minuten war leider immer noch niemand am Tisch, um die Bestellung aufzunehmen. Wir sind dann gegangen, da man sich ja eh nicht für seine Gäste interessiert.

Leider sehr entäuschend, bis die Bedienung an den Platz kommt dauert es mehr als 10min, die Sitzmöglichkeiten und Tische sind sehr dreckig. Im Außenbereich und dann auch im Innenbereich rennen Mäuse rum und bedienen sich an den Essensresten, ich habe daraufhin die Bedienungen mehrfach darauf hingewiesen, das Mäuse sich an den Essensresten zuschaffen machen und das die die Terrassentür offen steht, diese wurde daraufhin jedoch nicht verschlossen. Ich habe den Burger Hans im Glück im Menü mit Pommes und einem Mojito bestellt, der Burger war für den Preis von 24,00€ sehr klein und es war kaum Soße drauf, die Pommes und der Mojito waren aber von der Größe in Ordnung. Auf den Tischen hat das Besteck, sowie Salz und Pfeffer fast überall gefehlt und die Musik die im Restaurant lief war hauptsächlich Deutschrap und irgendeine Party Musik, die nicht zum Ambiente passen. Ich wollte eigentlich das Feedback direkt an das Restaurant Managment geben, jedoch war niemand vor Ort uns es gab auch keine direkte Kontaktmöglichkeit, daher nur eine 1-Sterne Bewertung.

Rohes Hühnchen im Salat + miese Qualität

Die Orangen Senf Soße ist der Knaller, das Konzept des Menüs ist cool. Das Personal hatte beim letzten Besuch weniger Ahnung als ich, musste mehrfach korrigieren, das fehlt noch einiges. Nachtrag: Bei aller Qualität, aber das Preis Leistings Verhältnis stimmt einfach nicht mehr... satt war ich nicht

Wir waren am 28.20.2023 dort essen, weil wir Karten für das daran angrenzende Kino hatten. Was gut funktioniert hat, war die Reservierung des Tisches. Danach hörte es aber auch auf. Es dauerte ewig bis eine Bedienung an den Tisch kam. Schon bei der Aufnahme der Bestellung war die Laune der Dame mehr als bescheiden. Ein Hallo, bitte oder danke gibt es heute anscheinend nicht mehr. Essen und Cocktail kamen dann verhältnismäßig schnell nach 15 Minuten. Eigentlich wollten wir noch etwas mehr trinken aber ohne Bedienung wird es schwer etwas zu bestellen. Alle Tische um uns herum hatten dauerhaft leere Getränke vor sich. Bis wir endlich bezahlen konnten, vergingen 35 Minuten. Das Essen war ok, nichts Überragendes. Man hat gemerkt, dass die Bedienungen offensichtlich nicht geschult wurden und ihren Job nicht mit Leidenschaft erledigen. Der Laden sieht uns definitiv nicht mehr wieder. Absolut keine Empfehlung!

Charlie parsley hat hier seine erste Freundin Caro kennengelernt. Burger auch ok

sehr lecker aber schon bisschen teurer

Refreshing drinks and good burgers

Wir wollten da essen gehen, aber der unfreundliche Kellner ist uns gegen gelaufen und hat sich nicht entschuldigt und es schaut sehr unfreundlich und herablassend einen an.

Das Essen war sehr lecker. Einzig die Musik war etwas laut.

Es hat ewig drin gedauert bis war wahrgenommenen wurden ,obwohl es leer war drin,da die Bedingung lieber draußen rauchte. Aber so konnten wir die Show von einer echten Maus beobachten, die über den Tresen gelaufen ist.

Arrived at on October 15th, at 16:35, waited for a table for 5 minutes (actually sat down claiming the space as no one bothered to lead us there), then asked 3x people to take our order. They past by but just didn't seem to care and always had an excuse not to stop... The last one told us "gleich, wir haben Übergabe"... And so we left at 5 PM having wasted 25 minutes on people too busy to even ask for our drinks' order. I guess business is too good for Hans im Glück... This chain will never see us again...

Wir haben 20 min draußen gewartet aber keine ist zu uns gekommen. Dann sind wir reingegangen und hingesetzt und müssten noch 5 min warten bis jemand zu uns kam und wollte unsere Bestellung nehmen. Gleichzeitig kam eine und sagte ob wir hier hingesetzt wurden weil anscheinend der Tisch reserviert war. (Auf keine Tische stand irgendwas diesbezüglich). Das war der Tropfen der das Fass zum Überlaufen gebracht hat und danach sind wir abgehauen. Unorganisierte, inkompetente Personal.

Wir haben eine Stunde auf den Kellner gewartet um unser Essen zu bestellen Als wir sie angesprochen hatten sagten sie uns sie würden jetzt kommen, nichts

Sehr lange Wartezeit, es wurde nicht an den Tisch geliefert was bestellt wurde. Die Burger waren nicht mehr wirklich warm und standen anscheinend schon lange in der Küche. Auch nach mehrfacher Nachfrage kam keine Bedingung zum Tisch. Nie wieder!

Als wir ankamen wurden wir erstmal ignoriert, nach mehrmaliger Nachfrage wurde uns ein dreckiger Platz zugewiesen. Mit der Bestellung haben wir knapp eine halbe Stunde warten mussten, die Bedienung schaffte es trotz mehrmaliger Nachfrage Gerichte falsch zu bestellen. Die Getränke kamen erst nach dem Essen. Die Gerichte waren alle leider nur noch Lauwarm als hätten diese schon länger in der Küche gestanden. Nach dem Essen mussten wir ebenfalls trotz mehrfacher Nachfrage auf die Rechnung warten für fast 40 Minuten. Der allgemeiner Umgang war eher unfreundlich. Sehr schade, dass ein solcher Service für einen hohen Preis geboten wird. Nicht weiterzuempfehlen!!!! Statt Hans im Glück eher Hans im Pech

Gutes Restaurant personal scheint planlos zu Arbeiten bei der Frage zu bezahlen haben wir 4 x nachgefragt & 45 min gewartet nicht nochmal dort ...

Der Service unvorstellbar unfreundlich schauen dich von oben bis unten an, es gab kaltes Essen hatten uns ganz nett beschwert, weil es wirklich nicht ging und dann war man so unfreundlich zu uns und das Essen sogar noch kälter. Würde ich keinem empfehlen vor allem für solchen Preis

War schon öfters im Hans im glück essen aber im cinedom das erste und letzte mal. Es war kaum was los haben 20 Minuten gewartet bis wir bestellen konnten die Service Leute hatten wirklich keine Lust zu arbeiten. Dann kam mein Burger aber für die Pommes mussten wir 2 mal nachfragen bis sie kamen. Auf den cafe mussten wir auch 20 Minuten warten nach dem bestellen mit 2 mal nachfragen. Also sowas hab ich noch nie erlebt. Dieser Standort werde ich nicht mehr besuchen

Wir waren dort am 7.10.2023 nachmittags essen. Unser Kellner war leider unfassbar lustlos. Hat jede Rückfrage einsilbig beantwortet. Nachfragen ob man im Menü statt Cocktails Softdrinks nehmen kann einsilbig abgelehnt. Als dann unsere Bestellung zugegeben super schnell da war, fehlte auf dem Burger Marktschreier der da vorgesehene Kartiffelrösti. Das war mir nach 2 Bissen aufgefallen und ich reklamierte. Daraufhin bekam ich tatsächlich 2 min später meinen angebissenen Burger mit einem lieblos draufgeklatschten halb kalten Rösti serviert. Der Burger war natürlich auch nicht mehr warm. Ich musste dann nochmal reklamieren und bekam dann nur widerwillig einen neuen Burger zubereitet und serviert. Der sah dann auch sehr gut aus und schmeckte. Ich hoffe mal der Koch oder Kellner hat nicht draufgespuckt. Dank der geringen Kulanz bei der Anpassung der Menüs kostete uns das Essen für 4 Burger + Beilage und Getränk satte 100 Euro. Inflation hin oder her ist mein Fazit. Für 100€ gibt es bessere Essensmöglichkeiten in Köln. Sowohl für Burger als auch alles Andere. Und in jedem Fall gibt es deutlich freundlicheren Service. Ich komme vorerst nicht mehr her. Gruß UC

Super leckeres Essen. Schnelle und freundliche Bedienung.

Leider hat die Qualität der Speisen in dieser Burgerkette im Laufe der Zeit stark abgenommen. Es war schon viel besser. Beim letzten Besuch hatten Burger und Fritten nur Zimmertemperatur. Es wurde von unserer Seite angesprochen und das super freundliche Personal hatte direkt reagiert und sich dem Problem angenommen. Hier sind immer nette und engagierte Leute bei der Arbeit. Die Getränke waren lecker und es gibt eine große Vielfalt. Gemütlich sitzen kann man hier auch und es wird niemand schief angeschaut, wenn man nach dem Essen noch ein wenig verweilt. Es wäre schön, wenn auch die Qualität der Speisen wieder besser werden würde. Dann gäbe es auch wieder ein paar Sternchen mehr.

Wir waren jetzt zweimal innerhalb kurzer Zeit vor Ort und haben gegessen. Die Erlebnisse waren bei beiden Besuchen identisch, daher diese Rezension. Fangen wir mit dem Positiven an: Das Essen kommt schnell. Die Qualität des Essens an sich ist auch gut, aber nicht einheitlich. Ein Beispiel: Wir hatten für zwei Personen die gleichen Burger bestellt - einer war durch, der andere noch sehr rot. Das sollte nicht sein, es sei denn, man fragt danach oder wird vom Personal gefragt, wie man den Burger bitte haben möchte. Was nicht der Fall ist. Personal: Das ist aus meiner Sicht ein Bereich, wo es noch Optimierungspotenzial gibt. Reichlich. Fangen wir mit dem Empfang an. Generell finde ich es gut, wenn man vom Personal einen Tisch zugewiesen bekommt. Beim zweiten Besuch am vergangenen Freitag (29.09.2023) war das allerdings schon das Problem. Der Herr mit der Baseballmütze wollte erst wissen, ob wir reserviert hätten. Es war 18.09 Uhr, hatten wir nicht. Er sagte, „Nein, es sei nichts mehr frei. Nur draußen.“ Wir sagten, draußen wollen wir nicht (kalt, Regen etc.) "Er würde uns die Heizung anmachen". Nein, danke. Drinnen. "Okay, dann habe ich nichts mehr frei, Sie müssen warten." Auf meine Frage, wie lange das dauern könnte, meinte er nur lapidar: "Bis wer geht". Wir blieben dann stehen - nicht weil wir das alles so kulant fanden, sondern weil wir einfach Hunger hatten. Dann hieß es plötzlich: "Wenn Sie sich in den ersten Stock setzen wollen, ich habe einen Tisch. Hinten durch und dann an der Wand. Den finden Sie schon." Na gut, machen wir. Wir gingen also hoch und was soll ich sagen - bis auf zwei Tische war alles frei! Alles! Nichts reserviert, nichts. Alles frei!!! Ich hoffe, der Besitzer des Restaurants sieht diese Kritik, denn ganz ehrlich - was für ein Geschäft kann da flöten gehen. Denn nicht jeder bleibt stehen. Nur mal schnell kalkuliert: 50 Euro für zwei, das ein paar Mal am Abend und das auf den Monat hochgerechnet - das tut weh! Und weiter geht es mit dem Personal. Generell alle sehr freundlich, aber irgendwie auch nicht wirklich im Bilde. Wir hatten eine Kellnerin, die nicht Herrin der Lage war und vor allem mit dem digitalen Assistenten zu kämpfen hatte. Dadurch war der Bestellvorgang sehr zäh. Ein Stopp kam, als ich eine Cola ohne Zucker haben wollte. Die ich dort schon getrunken hatte. Die Dame sagte: "Haben wir nicht." Der Hinweis auf den Nachbartisch - einer von zwei besetzten Tischen in diesem Bereich - dass es dort aber eine solche Cola ohne Zucker stehen würde, wurde nicht beachtet. Auch nicht der Hinweis auf die Karte. Ich vermute, die Dame hat diese Version der Limonade in ihrem digitalen Assistenten einfach nicht gefunden. Ehrlich gesagt hatte ich dann auch keine Lust mehr auf die Diskussion und bestellte einfach eine Cola mit Zucker. Während wir dann auf unser Essen warteten, kamen zwei weitere Kellnerinnen/Kellner an unseren Tisch. Beide wollten das Essen aufnehmen - beide Male haben wir gesagt, dass wir das schon bestellt haben. Zwischendrin wollte man uns mehrfach Getränke liefern, die für einen anderen Tisch bestimmt waren. Unsere beiden Colas machten ebenso die suchende Ehrenrunde durch das Lokal. Und das ist für mich symbolisch für das Restaurant. Da laufen gefühlt zig Kellnerinnen/Kellner rum, aber kaum einer weiß, was los ist. Das Essen kam dann schnell, wie beschrieben auch sehr lecker. Tatsächlich kam auch die angeforderte Rechnung zügig. Fazit: Wer also mit diesen „Extras“ leben kann, und vor dem Kino noch etwas „einwerfen“ möchte - das ist ok.

Der Service ist sehr schlecht. Wir saßen 20 min dort und wurden schlichtweg ignoriert und das obwohl wir von mehreren Kellnern und Kellnerinnen gesehen wurden. Zum Essen kann ich also leider nichts sagen.

Draußen deutlich weniger fancy als auf den Bildern des Restaurants dargestellt. Drinnen im Kinogebäude aber durchaus stylisch auf zwei Etagen. Man kann die Leute stalken, die ins Kino gehen.

Absolute Topempfehlung- Super Service, geniale Burger

Gut es war quasi unsere Schuld aber ganz von vorne . Wir haben gesehen dass es für 8 Euro 50? Ein Menü bis 17 Uhr gibt welches einen burger beinhaltet, pommes ,trinken . Also quasi ein Mittagessen zum unschlagbaren Preis. Da ein burger alleine über 10 Euro kostet. Wir haben uns nochmal abgesichert und uns wurde gesagt es stimmt so . Es kam die Rechnung und nein es stimmte nicht + 8 Euro 50 zu dem burger. Bedingungen waren alle nett .

Top Location wenn man die Nacht gemeinsam mit seinem Erbrochenen verbringen möchte. Ich empfehle keine Gerichte zu bestellen, welche vermutlich einen nicht zu starken Durchlauf haben und potenziell durch mangelhafte Kühlkette und Zubereitung zu einer Lebensmittelvergiftung führen könnten.

Ab dem 03.05.2021 gibt es wieder Burger 🍔 Pommes 🍟 Cocktails 🍹 to Go bei Hans im Glück 🍀 Standort kennt jeder der aus Köln kommt natürlich der Cinedom 🤠👍🏼 https://hansimglueck-burgergrill.de

Der Service war nett und bemüht. Unsere Burger waren einfach schlecht. Die Burger haben wir kalt serviert bekommen, wurden allerdings anstandslos getauscht und waren dann auch warm. Das Fleisch war tot gebraten und vermutlich TK. Die Sitzbänke sollen wahrscheinlich so ungemütlich sein, damit die Kundenfrequenz möglichst hoch ist. Von den Bürgerketten, wo ich bisher war, ist Hans im Glück am schlechtesten gewesen. Die Cocktails waren immerhin okay und mit frischer Minze. Einmal und nie wieder.

Super essen und gutes Wetter, Super Service ganzes Personal super freundlich

Richtig schlecht der Laden in Köln die Bedienungen sind richtig inkompetent mitten in einer Frage geht Dame einfach die anderen sind nur noch bei uns am Tisch vorbei gegangen also da fällt mir nichts bei ein die Bürger waren mega trocken vom Geschmack total larm da wäre ich für das Geld lieber nach McDonald's gefahren der Laden sieht mich da nie wieder inkl Freunde 😒 Schleerecht

Wir waren 3 Tage in Köln und haben uns für euch entschieden. Das Essen war super lecker , ebenfalls die Beratung bei der Wahl und super netter Service auch bezüglich Kindern :) Das ist wieder unsere Wahl wenn wir dort sind ! Alles Liebe bis dahin .

Burger, Pommes und Cocktails waren sehr lecker. Und unsere Kellnerin, Victoria war sehr freundlich und aufmerksam. Immer wieder gerne :)

Die Burger waren lecker, keine Frage, aber für den Preis (ohne Beilagen) doch etwas zu "normal". Von den am Tisch aufgestellten Soßen/Dips hatte sich eine bereits getrennt, war also nicht mehr genießbar. Der Service war gut und freundlich, schien aber mit der zeitgleichen Einarbeitung eines Kollegen ein bisschen überfordert. Die Tische drinnen erschienen mir etwas zu klein um mit mehr als 2 Personen daran zu essen, weswegen wir trotz des Windes draußen saßen. Insgesamt finde ich den Laden echt ok, aber eine Offenbarung war der Besuch dort nicht.

Sehr leckeres Essen...nicht nur vor einem Kinobesuch !!!

Leckeres Essen und super nette und kinderfreundliche Servicekräfte- Prima (:

Wir können uns den negativen Bewertungen der letzten Wochen nur anschließen. Wir waren heute Abend hier essen. Zuerst wurden wir ignoriert. Nachdem wir den Tisch wechselten wurde dann endlich unsere Bestellung aufgenommen. Die Getränke, als auch das Essen kamen zügig. Essen war okay, aber nicht so gut, dass man hier wieder hingehen muss. Als es ums bezahlen ging, mussten wir ewig warten. Wir haben zweimal auf uns aufmerksam gemacht, warteten trotzdem eine halbe Ewigkeit. Mein kleiner Sohn wurde immer unruhiger und motziger. Wir werden hier auf keinen Fall mehr essen gehen. Hier sollte scheinbar das Personal besser geschult werden. Sieht man ja an den Bewertungen der letzten Tage und Wochen.

Trotz überschaubarer Gästeanzahl mussten wir über 20 min warten bis wir bestellen konnten. Und das obwohl uns die Bedieung kurz vorher wahrgenommen hat

Cocktail war mega lecker, aber musste lange warten, bis ich die Bestellung aufgeben konnte, auch das Warten auf das Getränk hat lange gedauert, währenddessen wurde eine neue Kundin bedient und ihr Burger kam schneller als mein Cocktail. Die Kellner sind öfters an uns vorbei gegangen und haben sich eher um die Kunden mit Anzug gekümmert. Ich hoffe beim nächsten Besuch wird es anders werden.

Super Service, Essen auch gut aber auch etwas teurer. Ist von Preis/Leistung her in Ordnung, mehr aber auch nicht :) Essen kam schnell, Kellner sehr aufmerksam

Die Portionen sind wesentliche kleiner geworden und kosten das gleiche. Lecker war es auf jeden Fall. Die aushilfsbedienung war nicht hilfreich und wir mussten jedes Mal nach jemandem drinnen fragen gehen wenn wir was bräuchten da draußen niemand eingelaufen ist :( schade fand den Laden immer echt toll hat leider stark nachgelassen bis auf den Geschmack lecker ist das essen immernoch

Drinnen steht ein riesiges Schild ‚bitte warten, sie werden platziert‘. Dort stehend wird man keines Blickes gewürdigt, obwohl min. 4 Servicekräfte dort agieren. Auf Nachfrage heißt es man solle sich einfach dort einen 2er Tisch nehmen. Gesagt, getan: weitere 20 Minuten später immer noch niemand gekommen. Kommen selber aus der Gastro und dieser Service ist einfach nur katastrophal. Sind gegangen und werden nicht noch mal kommen oder empfehlen.

Da mache ich selbst aber 10x bessere Burger. So gar nicht meins.

Wie immer sehr empfehlenswert. Haben bereits in einigen Städten bei Hans im Glück Mittags das Menü ausgewählt.

Nice food (lot’s of veggie options), service could be friendlier, nice outside sitting area, good priced food

Burger etwas lieblos, sehr allein auf dem Teller. Pommes separat für >5 Euro 😳 Pommes und Burger kalt. Ambiente aussen quasi nicht vorhanden ( Betonplatz mit leerem Brunnen)

Bänke immer dreckig, Krümel überall. Kellner verstehen Bestellungen falsch. Preis-Leistung, naja, zu teuer für das was man bekommt.

leckere Burger, leckere hausgemachte Eistee, diverse Fritten möglich, freundliche Bedienung

Sehr schlechter Service! Acht Personen im Service, aber nur eine Kraft war am arbeiten. Es wird mit dem Handy gespielt oder sich mit bekannten "Gästen" amüsiert! Die Schnittlauchcreme war versalzen und hatte einen Nachgeschmack ! Diese Filiale muss nicht noch einmal sein.

40 Min auf Essen und Getränk gewartet. Auf Nachfrage wollte der Kellner noch nicht mal in der Küche bzw. an der Bar nachfragen. Der lapidare Kommentar war: das kommt schon noch. Als das Essen kam, sah man schon ohne Probieren, dass alles kalt war. Die Pommes waren labberig und kalt. Der Käse auf dem Burger noch nicht mal zerlaufen. Burger ebenfalls eiskalt. Ging alles zurück. Hans im Glück? Nie wieder!!!

Sehr schönes Restaurant. Direkt im Kinogebäude. Hier kann es auch schonmal sehr voll werden. Optisch ist es hier sehr schön und angenehm. Das Essen war auch sehr lecker und schmackhaft. Preis / Leistung stimmt auch. Eine Parkmöglichkeit gibt es auch direkt nebenan in der Tiefgarage des Mediaparks. Auch hier ist es gerade am Wochenende sehr voll, es sollte mit Wartezeit gerechnet werden.

Eine Gute Option für Hunger vor dem Kino 😊

Wenn man 0 Sterne geben könnte, würde ich das machen. Sitzen hier seit 25Minuten und werden nicht beachtet. Mitarbeiter kauen mit offenem Mund Kaugummi, rufen untereinander lautstark wie „Katastrophe“ dieser Tag sei und dass man die Übergabe „verhauen“ hätte. Man sollte definitiv nicht mit Hunger und unter „Zeitdruck“ hier her kommen. By the way. Wollten „nur“ etwas trinken… Einmal und nie wieder!

Gerade mit meiner Familie Burger bestellt. Essen kommt kalt aus der Küche. Süsskartoffelpommes waren in Fett getränkt. Auf die Frage vom Kellner "Ob alles okay war " habe ich meine Kritik geäußert. Die Antwort war ein "ja" . Ich kann den Laden leider in keinster Weise weiterempfehlen.

Stolz drauf, dass die ihren Kakao mit heißem Wasser machen, statt mit Milch. Danke für diese billo Brühe. Burger war kalt und für nen 12€ burger winzig. Lieber zu Extrablatt gehen, da wird man wenigstens Satt. Einzig positive war, das essen kam schnell an.

Langsam ein abgegriffenes Konzept. Kein besonders gutes Preis/Leistungsverhältnis.

Ist halt auch nur noch eine Systemgastronomie mit Personalnot und ohne Seele...

Bedienung und essen kamen schnell. Das Menü fand ich Preis-Leistungstechnisch zu teuer. Der Burger ist geschmacklich nichts besonderes und auch nicht besonders groß.

Guter Service, Burger totgebraten.

Achtung bei den Menüangeboten. Diese sind sehr missverständlich gestaltet und suggerieren einen günstigen Menüpreis für Burger,, Fritten und Cocktail. Man muss schon sehr spitzfindig lesen, um dieser arglistigen Täuschung nicht zum Opfer zu fallen und deutlich mehr, wie erwartet, zu bezahlen. Ich bin auf diesen Trick reingefallen und laut Kellner bin ich nicht der Einzige. Für mich wirkt diese Angebotsgestaltung wie eine arglistige Täuschung. Hans im Glück hat mich heute das letzte Mal gesehen

Super leckere Burger! Toller Service.....sehr freundlich. Lediglich die Sauberkeit der Bänke, ließ zu wünschen übrig

Burger köstlich aber Preis unverschämt, daher die 4 Punkte. Tische viel zu gequetscht aber eben direkt am Kino und perfekt geeignet für einen kleinen Happen vor dem Popcorn. Unsere Kellnerin war mega aber 4 Punkte weil uns 4-5 verschiedene Leute bedient haben. Finde das schrecklich, ist mir zu unpersönlich. Würde dennoch auf jeden Fall wieder hingehen, weil insgesamt prsktisch und lecker.

Noch nie so Inkompetente Mitarbeiter/innen erlebt. Der eine weiß dort weniger als der andere. Unfassbar. Erstens falsch serviert. Wir fragen nach, was für eine Soße drauf ist, weil scharfe Soße extra bestellt worden ist. Wir wissen ja noch weniger als ihr und dann wird uns gesagt „keine Ahnung, musst du mal gucken“ hä??? Geschmeckt hat’s trotzdem. Aber unfassbar was für eine Unprofessionalität die Leute da haben. Bei den Cocktails das selbe. Wir hatten alle unterschiedliche. Wir fragen, welcher ist was.. die Antwort „weiß ich nicht“ Es war lecker, aber aufgrund dem Personal und die Bedienung werden wir dort nicht mehr hingehen.

Eigentlich war es ganz gut hier... bis auf der Service der einfach nur miserabel war... angefangen vom kinder glas das man bekommt... dann mussten wir uns das besteck selber holen... das eine Getränk was Eigentlich kalt sein sollte war lauwarm... bis hin zum Cappuccino auf den man über 15 min warten musste weil der Kellner lieber draußen telefoniert als zu arbeiten... abgesehen davon das nur eine von 2 Personen das heiß Getränk zum Menü bekommt... alles in allem möchte ich hier nicht nochmal essen...

Essen ist richtig lecker und wird sehr freundlich und kompetent vom Service Team serviert! Jedoch ist das Ambiente sehr gewöhnung bedürftig, da direkt an das Kino angrenzt! Also ist die Ruhe etwas kleiner geschrieben!

Wir besuchen Hans im Glück gerne und haben an unterschiedlichen Standorten stets gut gegessen und waren zufrieden. Im Mediapark sind wir gestern das zweite Mal in Folge an unserem Tisch nicht beachtet worden. Beim ersten Mal haben wir uns auf Grund der vielen Menschen keine Gedanken gemacht - beide Male wurde wir an einen Tisch gesetzt, an dem noch Geschirr von den Vorgängern stand. Gestern sind wir ohne zu bestellen wieder gegangen nachdem sich niemand für uns zuständig gefühlt hat. Schade!