Burger House in Berlin

I ordered online from their website and nothing was delivered! Absolute rip-off, scammer. The telephone number of the restaurant and the online system on their website of “app smart GmbH” are not available!! Fraud. /Now I'm trying to get my money back somehow via Pay Pal.

Ladies and Gentlemen I would like to lodge a complaint about my recent visit to your store. It can't be that I should pay €3.50 for a small portion of fries and €7 for a large one. I have never seen such prices anywhere in Berlin, and in my opinion they are completely excessive. Even in the local area, like at “Mayor”, you pay significantly less for a large portion of fries. In addition, I would like to address the poor friendliness and service of the employee. When I asked why the prices were so high, I only received the inadequate answer: “Yes, that is twice the amount, so €7”. This explanation is in no way understandable to me. Furthermore, I wasn't asked what sauces I would like with the fries. The employee just put both sauces on them, even though my kids eat the fries without sauce. When I complained about this, the employee was extremely unfriendly and offered to give me the food as a gift, but I refused and asked for my money back. In my opinion, such behavior is unacceptable. I expect politeness and understanding from customer service, and realistic prices and compliance with order requests from a snack bar. I hope that you take this criticism seriously and take appropriate action. Best regards A.k

I ordered and didn't receive my order, the number given doesn't work and no one responds to messages via contact.

I liked the old 'Burgerhouse' shop more under the old owner. The food tastes different, not like before, new/different nuggets and sauces etc. It's now no longer just called 'burgerhouse' but 'A&A Burgerhouse' Unfortunately it didn't meet my expected taste at all. Unfortunately, since the new owner, it's no longer worth visiting for me.

Probably under new ownership today spontaneously stopped for fries, currywurst and mozzarella sticks. So far no complaints, as a Ruhrpottler I prefer a bratwurst, but sauce is ok. O. Highlight for me: the fries. Well seasoned and partly with skin. Gladly again!

Price-performance is simply top. Service is always nice and quick. Seating available outside with a view of the Kotti. Keep it up.

quality has decreased significantly :/ The store used to be very good but everything has changed

Very tasty and the staff friendly and pleasant. Always happy to come back :)

Insider tip directly Kottusser Tor Easy, fast, inexpensive

The employees are super nice, the burgers are awesome. Everything is fresh and sufficiently sized. Very happy again

The owner has changed and the old owner unfortunately left everything behind so you can't order online. I have to say that the new owner is very nice and works much cleaner, can only be recommended.

I ordered 3 hours ago and still no food Not recommended at all It would be really good if someone in the store would answer it so you can ask for your order. Long-time customer, that was the last time

I've always enjoyed the food so far, but unfortunately this time it was disappointing. The food was tasteless and the fries were only superficially salted. The burger was served without mayo or dressing. It's a real shame - I won't visit this place again. I gave the food to a homeless man at the Kotti. It's frustrating to spend money on something that you end up having to throw away.

The ownership has changed, had I known I wouldn't order. I ordered 3 crispy burgers, all three were burnt and my curry sausage was only taken from the packaging and cut, nothing was fried or warmed. Unfortunately we don't come here anymore

So guys, it was very tasty and pleasant, I'll always come back. And the staff very polite.

Ordered 1.5 hours ago and still no order received. Nobody can be reached by phone at all, this is the 5th attempt.!!!

Great place, awesome tasting burgers, chill music. Loved it.

Almanya'ya yeni geldim ve gözümü burda açtım arkadaş tavsiyesi üzerine geldim gerçekten fast-food sevmeyen insana sevdirir. Tek kelime ile bayıldım türkiye ye dönünce arayacağım bir lezzet

War mal besser gewesen. Leider sehr stark nachgelassen

Personal ist mega nett man fühlt sich wohl und die Burger sind frisch und schmecken super. 5 Sterne verdient

Für ein Snack zwischendurch perfekt. Es ist wirklich sehr Preiswert. 3,50 für einen normalen Burger da kann man nicht meckern.

Burger sehr sehr gut, vor allem die Pommes. Die Burgerbrötchen leider etwas trocken, hab mich dennoch sehr gut gemästet.

Sehr guter preisleistungverhältniss aber halt eine sehr assige Gegend

Algo tan simple como dos salchichas de ternera con curry y ketchup esta delicioso (se llama curry wurst el plato)

Sau knackige Pommes zudem auch noch die Burgers und Currywurst. Vielen Dank!

Seid Jahren bin ich sehr zufrieden mit dem Essen, dem Service und bin begeistert über die Entwicklung trotz der aktuellen Konkurrenz.

Schöner Laden lohnt sich wirklich und schmeckt sehr gut.

Um weiten nicht der beste Laden der Welt, aber ein ziemlich guter Laden mit leckerem Essen

Eine einfache Currywurst für 3,00€ und ein Hamburger 3,50 da passt etwas beim Preis nicht :-( Geschmacklich gut und frisch

Richtig eklig. Auf dem Texas-Burger waren verbrannte fettige Zwiebelschalen. Ungenießbar. Der Rest irgendwie mit Soße zusammengemanscht.

Wenn ich mal Verstopfungen habe, dann geh ich hier in. Nachdem Essen hier, hatte ich den größten Durchfall meines Lebens.

Sehr lecker, gute Portionen, freundliches Team. Wartezeiten total akzeptabel. Leider ist die Parkplatz Situation eine Katastrophe!

Bin super zufrieden mit Burger House, bestelle schon seit mehreren Jahren dort und bis jetzt wurde ich noch nie enttäuscht! Lieferservice läuft auch klasse 👍🏼

Super schnelle Lieferung, faire Preise, frisches und warmes Essen und super liebe Lieferanten!!! Sind hier zu Besuch in Berlin und bestellen gerne wieder 🥰🫶🏼

Wie immer sehr lecker 😍 Preisleistung ist top. Selbst bei der Lieferung kam das Essen recht schnell an und warm :) Mitarbeiter sind auch super freundlich

Sehr respektlose Mitarbeiter..(Bzw. Diskriminierende) Bevorzugen die Türkischen Kunden eher als wen anderes, obwohl ist selber Türke bin.. sowas geht gar nicht!! Hat sich der Besitzer geändert und damit auch die Angestellten?!? Heute (27.05.2022) war ich wieder da essen und ich bereue es so sehr… seitdem Der neue Besitzer da ist, hat sich der Laden verändert

Achtung vor dem Chili Cheeseburger. Das ist kein normaler Chili Cheese, er hat zu den Jalapenos noch rote scharfe hausgemachte Chilipaste und Chiliflocken. Ich esse wirklich sehr scharf, schon schärfer als alle Leute die ich kenne, aber dieser Burger war wirklich ungenießbar. Habe ihn leider wegwerfen müssen. Unbedingt vorwarnen, dass es kein normaler Chili-Cheeseburger ist wie man ihn sonst so kennt.

Achtung vor dem Chili Cheeseburger. Das ist kein normaler Chili Cheese, er hat zu den Jalapenos noch rote scharfe hausgemachte Chilipaste und Chiliflocken. Der ist wirklich überirdisch scharf. Habe ihn leider wegwerfen müssen weil niemand aus der Gruppe ihn essen konnte. Unbedingt vorwarnen, dass es kein normaler Chili-Cheeseburger ist. Sollten die Mitarbeiter erwähnen oder auf die Karte schreiben.

Sehr guter Service und leckere Burger.

Leckere Burger! Wir waren voll zufrieden! Bin seit 10 Jahren immer wieder da und bin immer freundlich bedient worden. Manchmal muss es einfach ein Burger am Kotti sein:)

Guter preis gutes essen. Der laden ist nh legende

War absolut nicht meins. Habe hier auch nicht gegessen hat etwas mit Freundlichkeit zu tun

Einfach nur traurig vor 3 Jahren war es viel besser sie pommes sind nicht richtig durch jedes Mal fehlt irgendwas essen kommt erst nach 1 Std

Gute Portion,lecker, man kommt schön satt raus, auch zum spazieren genialer Snack 😋👍

Ich komme seid jahren hier essen und das nur weil mein kumpel mir den laden mal gezeigt hat. Das angebot ist vielfältig und der preis für die menüs angemessen. Es schmeckt immer. Egal ob burger, currywurst halal,nuggets oder sonstiges. BurgerHouse ist immer ein besuch wert...

Ich bestellte Nuggets und sie haben wir kaum gekocht, fast roh und ich habe Tham angerufen und es war ihnen egal.

Super leckere Burger Menüs. Immer Top Qualität. Sehr schnell und Bedienung sehr freundlich. Auch über Lieferando sehr zu empfehlen

Immer nur positive Erfahrungen super nettes Personal und die Burger einfach klasse das Niveau wird immer top gehalten Kann ich jedem nur Empfehlen

Das Essen schmeckt super, das Personal ist echt nett.

Super Preis-Leistungs-Verhältnis

Sehr leckere, solide Burger und sehr gute Pommes. Während sich gegenüber beim Burgermeister die nervigen Hipster auf den Füßen stehen, sind hier die coolen Dudes und genießen entspannt bei fairen Preisen.

Hat geschmeckt und war nicht mal Teuer. Und viel zu sehen 😉

sehr gute Burger aber ich finde es assozial für Käse 20 Cent extra zu bezahlen ..

Leider waren die Burger aus Speratoren Fleisch und haben dementsprechend kaum geschmeckt und obwohl wir dem Mitarbeiter mehrmals gesagt haben, dass wir einen Hamburger haben wollen, bekamen wir Chicken. Es kam auch keine Entschuldigung von dem Verkäufer oder Bedauern. Daher wundere ich mich über die guten Bewertungen, denn für mich war es das letzte mal in dem Imbiss.

Sehr sehr leckere köstliche Burger mit allem was man sich nur wünschen kann. Wenn wir Appetit auf Burger haben gehen wir nur hier hin. Der Burger und die Pommes sind geschmackvoll Spitzenklasse.

Schmeckt immer noch wie vor 10 Jahren hammer Bude bleibt weiter so wie ihr seit

Immer wenn ich in berlin bin , muss ein Cem‘s Menü sein , einfach Pflicht !!

Hier bekommt man für einen fairen Preis ein gutes Burger-Menü und ihr könnt frei mixen zwischen Burger mit Hot-Dog, Burger mit Burger usw. Dazu gibt es eine Portion Pommes + Soft Drink, wie man hier sehen kann. Etwas gedulden muss man sich allerdings schon, da es erst nach der Bestellung zubereitet wird, aber soviel Zeit sollte drin sein beim Essen! Es schmeckt und sieht auch optisch ansprechend aus.

Lecker. Schmeckt frisch und sieht frisch aus

Richtig super! Immer wenn ich in Berlin bin, esse ich dort einen Burger.

Frisch, bezahlbar, lecker, Kein unnötiger Schnickschnack. MEIN 🍔 Burger am KOTTI

Sehr nette Leute und mega leckeres Essen zu einem guten Preis!!

Das Essen schmeckt Wunderbar kann texas Bürger empfehlen der ist einfach krassss

Super leckerer burger! Meine Lieblings Kombination besteht aus einem Burger, Pommes und einer Currywurst (vor Ort: cems Menü, nummer 11). Ich habe hier schon sehr oft gegessen und jedesmal war der burger schön frisch und auf den Punkt gegart. Abgesehen davon schmeckt die Currywurst einfach zu gut um nicht gegessen zu werden :D falls ihr nicht so die Fans von zu viel Ketchup und mayo seid, dann auf jeden fall bescheid sagen denn davon verwenden sie hier immer reichlich :)

Leckeres Essen zu moderaten Preisen und der Lieferant war auch freundlich