BENTO BOX - Köln West in Köln

12/23/24 8:30 p.m Absolutely disappointing. The quality of the sushi was poor, the price was completely exorbitant, and the service not only left a lot to be desired, it was also bad. The sushi didn't taste good at all - by far the worst sushi I've eaten in Cologne. Definitely not recommended.

Very good selection of food and drinks, kitchen open from 12:00 p.m. to 10:00 p.m

Very tasty food. Very friendly service. Nice atmosphere. Totally recommended.

We ordered food from there this evening and were very disappointed with the quality, even considering the price. Both dishes seemed carelessly prepared and, despite being hungry, we decided not to finish.

Always delicious, service very friendly. Waiting times have always been very short. Highly recommended.

Very good food, but unfortunately the wooden benches are not comfortable and so there was a small dampener on our visit.

We are there often. The food is good, the styling is very clear and the service is always very friendly. The sushi and sashimi is solid, but the "real" dishes are particularly good. Absolute recommendation!

Service is always very friendly. It's not really comfortable, so it's only suitable for eating rather than staying for a longer period of time. The food is always very good, as are the green zees and homemade lemonades.

The restaurant has a ground-level entrance and, depending on the seat, there is also enough space for a wheelchair/stroller. But be careful, it can get tight. The service was very accommodating and helped us through the somewhat confusing menu. At the end there was the “soup” and a “burger” which was super tasty with crispy noodles instead of bread. The soup was also great. I can't give any information about the toilet/changing situation because we didn't need it. But a few steps from the restaurant is a small dessert shop that you shouldn't miss. All in all, we were very impressed with the bento box and the price was also very reasonable. We will definitely stop by again.

The waitress made us wait forever and served the new customers beforehand. I find that unfriendly.

It was drafty so I had to leave my jacket on. The food was ok but not authentic and only edible

absolutely great, 10/10 - we had a yakiniku bowl with Gohan, children's yakitori and salmon avocado iso, and everything tasted at the highest level. Unfortunately, the delivery service was disappointing. We ordered at 8:40 p.m. with the latest delivery set at 9:40 p.m. After several inquiries, we only received the information at around 9:57 p.m. that the food should be "immediately." It wasn't until 10:10 p.m. that the delivery person, whose car had apparently broken down, got in touch and suggested that we pick up the order from his car. He called again at 10:16 p.m. and the food ended up arriving almost two hours late, even though the restaurant is only a 5 minute drive away. Despite the excellent quality of the food, the waiting time, coupled with poor communication, was disappointing. In the future we would probably eat directly in the restaurant to avoid such delivery problems.

Delivery time of almost 2.5 hours is totally unacceptable when it is advertised as 20-50 minutes. And the sushi was one of the worst I've ever had. There is better at Rewe.

Over 90 minutes delivery time for a bit of sushi, that's not possible. Really annoying! Only for people who are incredibly happy to wait.

That was another delicious evening! We all ate and drank very tasty (very tasty passion fruit spritzer! Recommendation!)! The employees were super friendly and the atmosphere was very nice. There is also a nice terrace there, which was well filled in the evening! Nice ending to a Sunday.

Unfortunately the delivery time for the last 3 orders was very long (>2 hours). This time part of the order was forgotten, which can happen sometimes, whereupon the service politely promised quick delivery, but we never received the food. As a customer you feel pretty betrayed, especially since you have paid and are then waiting for nothing. Therefore, unfortunately, this was the last order here. It's a shame, because the food was always very good.

Just ordered the friends mix via Wolt. Very misleading about how much is in it. Overall were 21 pieces of low quality sushi that can discribed as gas station quality at best. As I called to talk about. The staff was unfriendly and very judgemental. He was trying to convince me that it is always like this and with other restaurants as well. I decided to give the food a chance. But like i said, nothing special and definitely not worth the price of 40 € See the photo yourself 😜

Great place to enjoy delicious food. Centrally located and very easy to reach by public transport. You can also sit outside. Very nice service staff. Since there is "unfortunately" a very well-running delivery service, the service lady (the only one at that time) was almost never present on the terrace but was busy with the delivery service inside the restaurant. So we had to wait a long time to reorder drinks. But when she was at the table she was very friendly and attentive. But overall a well-rounded thing and recommended 👍 We'd love to come back

We sat on the terrace at lunchtime. Service was nice and attentive. The shrimp skewers were great. The sushi 🍣 was ​​OK but nothing special. The cherry blossom ice tea stood out. All in all, you can go here.

The two of us got the Friends Mix on site and were very disappointed. The mix is ​​available online for €28.50 and on site it costs €46.60. How can this blatant surcharge be justified? The ingredients cost the same everywhere, but this cannot be justified by paying a higher rent. The €46.60 is also on the menu on site. We expected a larger quantity due to the price and unfortunately we only unpacked the food in the park and saw the small portion, which is a disgrace for the price. The quality/taste is mediocre at best. Due to the price, our last visit. The staff on site was very nice.

Over the last 13 years we have been guests at the Bento Box restaurant in Cologne several times a year. Unfortunately, we noticed that both the service and the quality of the food have decreased from year to year. On our last visit we were particularly disappointed when we noticed that ten nigiris cost 40 euros. At least that's what it says on the map. At the Nigiries At the top there is a large button for the price per piece. For two adults it is hardly possible to get out of the restaurant for less than 100 euros. In my opinion, the offering is absolutely average in terms of variety and quality. We were very disappointed by this price development and the declining quality and it will probably be our last visit. Luckily there are now great alternatives in Cologne. A recommended sushi bar is right in the next district in Cologne-Weiden. However, the ambience there can't really keep up with the Bento Box. But if you're more concerned with the quality of sushi, you should take a look. You get excellent, exclusive sushi there and you end up paying almost half as much. Thank you, dear BentoBox, for being one of the first restaurants in Cologne to introduce us to the enjoyment of sushi. Without you we would never have had the taste. But if you want to be a pioneer, you should also strive to remain a pioneer. And I don't see that at the moment. And it looks like I'm not alone with this opinion, it's not without reason that two of the three Bento Box branches in Cologne had to be closed this year. That's really a pity

I don't give it 5 stars because I would like to see more sophisticated, more elaborate sushi, such as spicy tuna tartare sushi, or sushi with flambéed salmon, etc. A little more creativity! Also a little coarse salt on the sweet potatoes wouldn't be bad! But that's just advice 😉 However, the food was very good. We ordered the fried chicken, the fried salmon (in the photo it didn't look fried and I don't think it said it in the description either but our surprise was that it was fried when we received it on the table - we still liked it a lot), susskartofel, also fried sushi ,… With one more point in variety and sophistication, I think the site has a lot of potential to be highly valued 😊 The staff was friendly and the place on the terrace was pleasant. I recommend it and we will return!

Ordered so many times and always very satisfied, delivery time is between 40-60 minutes, but it's worth the wait every time! #BENTOFEEDBACK

The sushi was the worst we have ever eaten. It doesn't taste like much, fish is cut as thinly as possible and it's way too expensive for that.

The dishes tasted correct. Edamame good and quantity. Good gyosas although overcooked. My tuna main course 🍣 correct. The dessert is the best. Adequate price for what was served. Why 1 in service? Because at the end you ask the waitress for 2/3 ice cubes 🧊 please to take away and she says NO. It is the first time that it happens to me. And ice 🧊 they had. I will not come back. 👎👎👎I spend €52 and they can't give you two ice cubes? 🤬😡

Again very tasty sushi, delivered quickly and friendly driver!

We had the edamame soybeans as a starter, along with ramen soup, the ramen burger, scallops and ginger iced tea. A well-rounded thing that tasted excellent. The service was also super friendly and pleasant. We were able to find a place outside in the sun, even without a reservation. Gladly again :).

Negative: - The miso soup was under-seasoned and the tofu wasn't tasty - Many dishes are more expensive than in other comparable sushi restaurants in Cologne, e.g. maki or starters. But you only get cheap disposable chopsticks for eating. I have the feeling that there is a lot of focus here on saving as many costs as possible and making a high profit, but unfortunately it shows. Positive: - Fast and professional service - All other dishes were very tasty (especially sushi and dessert)! Conclusion: All in all it was okay. I would eat here again if someone invited me, but it's too expensive for me personally. The restaurant is not bad, but there are better ones at cheaper prices.

Food was far too small for this price and also far too overpriced. Expected something more.

Very nice Japanese restaurant, service was friendly, food came quickly and was very tasty, the price was also right but you get high quality food Gladly again

I was delivered the wrong sushi. A replacement delivery was refused!!! I had to argue with the boss on the phone. Unfortunately the service doesn't work at all. The food was also cold and not good. Very unfortunate. And unfortunately never again!!

Ordered food to be delivered, heard after 2 hours where the order was, it was simply forgotten!? Not even a voucher or anything similar was offered, which is a shame!

The waitress (smaller man, with a gray beard) had a very rude tone towards me and was curt, even though all tables were free except for one, and was unfamiliar with the restaurant's offerings. You didn't feel welcome there, everyone can have a bad day, but you really shouldn't take it out on the guests, a professional and friendly approach shouldn't be asking too much. Pretty unpleasant, so I didn't eat there.

The ramen soup wasn't particularly good and was way too expensive. 19€ for a soup is steep, there are many much better restaurants in Cologne.

Catastrophe. We paid over 70 euros for two adults and one child because we had two “ramen soups” for 17 euros each. Both soups were just miso paste with a lot of water, which resulted in a sour taste. In the soup were frozen beans and frozen broccoli and bok choy (not common in Japanese cuisine). Shrimp in the soup cost four euros extra - for which you got four mini shrimp. At least the noodles came separately so we could eat them after the soup itself ended up completely in the trash. The shrimp on skewers were also small and chewy. The omelet nigiri was delicious, but 2.80 euros is of course exorbitant. For 72 euros we received the two soups, three shrimp skewers, a children's meal with rice and two chicken skewers, two individual pieces of sushi and a salad with smoked salmon (should be sushi salmon), lots of cabbage, the aforementioned frozen beans and frozen broccoli. Ten years ago I ordered a sushi salad in another branch and threw the sushi straight into the trash because the fish already smelled unpleasant, but then I was surprised that I had made such a mistake again.

Great restaurant. Cool restaurant manager

Völlig überteuert! Haben am Sylvester eine Sushibox Friendsmix bestellt, sollte für 2 Personen reichen. Der Herr am Telefon war überaus nett und die Lieferung kam auch pünktlich nach einer Stunde an. Beim Auspacken dann die große Enttäuschung. Ich hab noch nie so kleine Maki und Nigiri gesehen. Die ganze Box war nur 20x12cm groß, der Inhalt würde auf ein Dessertteller passen. Absolut unverschämt hierfür 42€ zu nehmen! Wenn es denn wenigstens lecker gewesen wäre, aber geschmacklich konnte das Essen auch nicht überzeugen. Der Reis war sehr fest gepresst, der Fisch wässrig, die dazu gelieferte soja sauce ist viel zu intensiv. Wir werden hier definitiv nicht mehr bestellen.

Schade, war früher deutlich besser. Essen kam versetzt, somit kalt wenn der Rest kam nach 1 Stunde warten. Getränke lieblos und warm. Service eher schlecht. Keine Beratung, kein guten Appetit, kein Service bis zum Bezahlen nach dem Servieren. Zeit ist Geld war mein Lieblingskommentar vom Service.. Und dann wird beim Bezahlen noch unangemessen lang darauf gewartet, dass man das Trinkgeld nennt. Leider war das unser letzter Besuch.

Nach einer Stunde Wartezeit kam das Essen an. Das Essen war kalt, durchnässt und geschmacklos. Der Behälter, in dem das Essen war, war kaputt, zerrissen und nass. Einfach nur ekelhaft und traurig, wenn man schon eine Stunde warten muss. Würde es niemandem empfehlen zu bestellen, es ist einfach nur schade um das Geld und das Essen, denn das Essen ist nicht essbar!

Das Personal ist mega nett und das Essen foll lecker 😋

Durch Zufall habe ich dieses Restaurant entdeckt. Wir hatten wohl Glück und es war noch leer. Die Mitarbeitenden sind unfassbar freundlich und höflich! Das Essen (Sushi, Misosuppe und Dessert) ist so lecker gewesen. 5 Sterne😊

Preis-Leistungs-Verhältnis super !

der Kellner hat die Person of Color am Tisch nicht einmal geguckt. Der Kellner hat der weiße Person am Tisch guten Abend mit einem Lächeln gewünscht aber keinen guten Abend für die Person of Color. Das Erlebnis war sehr unangenehm.

Essen sehr gut. Leider hat der bedienende Mitarbeiter meine Begleitung (eine person of colour) bei der Bezahlung komplett ignoriert und nur mir einen schönen Abend gewünscht. Das war sehr enttäuschend. Im Nachhinein hat es mich deswegen ein wenig geärgert, 5 Euro Trinkgeld gegeben zu haben.

Danke danke, es war echt lecker und sehr schnell. Der Fahrer war sehr lieb und sehr nett.🤩🤩🤩🤩

Ich bestelle öfters bei bento Box, aber sowas hab ich noch nie erlebt. Die vegetarischen gyoza waren mit Fleisch. Der „creamy“ weisskohlsalat schmeckte nicht mehr frisch. Die Sauce war flüssig und es sah so aus als ob sie mit Wasser gestreckt wurde. Das Avocado Nigiri hatte die Dünste Scheibe Avocado und das Tamago sah weder frisch aus, noch schmeckte es so. Der Brokkoli bestand aus drei kleinen röschen und die Box in dem er war, war auch zur Hälfte mit Wasser gefüllt. Das einzig essbare war das Matcha Eis, den Rest musste ich entsorgen. Ich habe also 35,10 für ein Matcha Eis bezahlt.

Eigentlich 0 Sterne für den schlechtesten Service überhaupt. Seit Jahren arbeiten dort Studenten die keinen Plan vom Service haben. Zuletzt über 10 min in einem leerem Restaurant gesessen und ignoriert worden bis ich wieder ging. Es wird nur noch auf den Lieferservice geachtet. Mangelhaft!!!

Wir haben bei der Bento Box bestellt. Aufgrund der Verkehrssituation hat es etwas länger gedauert und wir wurden angerufen und darüber informiert - super! Habe ich so bisher selten erlebt. Das Sushi sah toll aus und war super lecker!

Unsre Tochter hat das erstemal Sushi gegessen und war begeistert. Es wurde einiges probiert und sie hat einige Favoriten fürs nächste mal 😉 Der Service war super freundlich und hat auch seine Späße gemacht wegen "mit Stäbchen essen"

War auf jeden Fall ein besonderes Erlebnis und das Essen war sehr lecker

Limonaden waren teures Minzwasser, Nudelsuppe war quasi nur Salz, Hähnchenbrust war ungewürzt und *gekocht* und daher trocken wie ein Meter Feldweg. Karaage war überfrittiert. Auf Kritik heißt es nur mehr oder weniger "Ja, anderen schmeckt es!" Noch dazu gnadenlos überteuert alles, halbe Avocado mit Salz 4,90€, kleines Schälchen Wakame 6,90€.

Vor allem das frittierte Sushi ist super lecker!

Immer pünktliche Lieferung, frische Ware und freundliches Lieferpersonal.. Sehr empfehlenswert. Danke!

Immer wieder gut und sehr netter Service

Essen war ok, aber sehr moderate Portionen. Kellner konnte keine 2 Gänge buchen, hätte sonst die Küche durcheinander gebracht (seine Worte). Die Vorspeise (Knusperhuhn und Sushi) kam, so wie die Getränke, nach kurzer Wartezeit. Den Hauptgang zu bestellen war knifflig. Der Kellner war schlecht strukturiert und hat sehr sarkastisch kommuniziert, dass er eigentlich gar keinen Bock hat. Unter gutem Service stelle ich mir etwas anderes vor. Der Ramenburger zwar eine witzige Idee, aber die Rahmen sind trocken frittiert, ungewürzt und die mini Eismeergarnelen ebenfalls toter als tot. Das Sushi war frisch.

Waren bereits schon öfters hier gewesen. Das Essen schmeckt sehr lecker, auch der Tee ist köstlich. Preislich ebenfalls völlig in Ordnung (ca. 20€ Essen + Gertränl p.P etwa).

Neben eher durchschnitter Qualität zu überhöhten Preise ist große Vorsicht bei online Bestellungen geboten. Einmal im Verteiler hat man massive Schwirigkeiten aus dem Werbeverteiler wieder raus zu kommen

Immer wieder köstlich!!! Exzellentes Essen :)

Leckeres Essen, gute Qualität und netter Service.

Leckere Sushi Variationen und japanische Köstlichkeiten. Kommen immer gerne wieder her.

Trotz Vorbestellung, mit knapp 3 Stunden Vorlaufzeit, ist das Essen viel zu spät geliefert worden. Auch kam keine Entschuldigung oder mal ne Cola oder so. Naja sei es drum. Anschließend die Lieferung ausgepackt, alles ist ausgelaufen. Sehr ärgerlich.

Das Sushi schmeckt unglaublich qualitativ hochwertig und wird wunderschön serviert.

Woah immer extremst lecker. Die Speisekarte bietet vieles abwechslungsreiches, die Mittarbeiter sind immer super nett und der Laden unfassbar schön eingerichtet. Ich liebe diesen Laden

Wir haben teilweise etwas länger auf die Bedienung warten müssen obwohl eigentlich nur ein paar Tische besetzt waren. Ganz erklären konnte ich mir das nicht… vielleicht TikTok? Nein, sicher eine böse Unterstellung…

Die Bowl war sehr lecker, das Sushi total trocken. Erschreckend war jedoch der Service. Das Wort abgeschnitten, sodass wir nicht mal mehr bestellen konnten, weil die Dame Feierabend machte. Auf unsere Aussage dass wir halb halb zahlen hat sie uns den Bon selbst rechnen lassen. Selten so einen schlechten Service erlebt.

Immer wieder sehr lecker. Sehr netter Service.

War mal um einiges besser. Qualität schwankt sehr stark. Lieferzeit zum Teil ein Witz (2std bei bestellung an einem normalen montag um 17h). Telefonisch dann eine absolute Frechheit. Statt einer Entschuldigung wird man vom Service auch noch Besserwisserhaft korrigiert

Die Lieferung ist meistens pünktlich und die Qualität des Speisen absolut empfehlenswert! Die Freundlichkeit der Mitarbeiter:innen habe ich immer als wirklich vorbildlich empfunden. Bentobox kann ich wirklich empfehlen!

Freundlicher Service und leckeres Essen. Die Tofu Katsu Bowl hat echt gut geschmeckt. Leider nicht ganz günstig, aber trotzdem top 👍

Gutes Essen freundlich Bedienung

Ich liebe die Bentobox. Immer wenn wir in Köln sind, ist es schon Tradition in der Achenerstraße bei Bentobox zu essen ♡

Essen super! Auch zum Mitnehmen! Preise angenehm! Atmosphäre entspannt. Platz drinnen und draußen. Parken um die Ecke. Bedienung freundlich und schnell. Alles bestens! Immer gerne 😋😋😋🤗🤗🤗

Der Service von Taha war super.

Die Bedingungen von Taha war sehr gut!

Freundliche Bedienung und sehr leckeres Essen!

Bento box is perfect. This was the second branch that I checked. It worth going

Mehr Potential vorhanden. Das Sushi könnte mehr.

Super leckeres Essen - ein Besuch lohnt sich!

Tolles Essen super Marketing bin über insta darauf gekommen.

Das Essen ist wirklich lecker. Frisch zubereitet und schön angerichtet. Der Käsekuchen von der Dessertkarte hat Suchtpotential😋. Besonders ist der Service zu benennen. Herzlich und freundlich. Das gibt es in der Form leider nicht mehr so häufig. Die Einrichtung ist klar und geradlinig, kein überflüssiger Schnickschnack. Ich finde die hohen Bänke nicht sehr bequem. Der einzige wirkliche Minuspunkt sind die Einwegstäbchen. Dafür finde ich heutzutage keinen plausiblen Grund. Wir freuen uns schon auf den nächsten Besuch.

Gutes Essen in guter Lage nur halt es im Lokal stark, sodass Unterhaltungen schwierig werden können.

No es barato, pero es rico. Recomendada la bebida de maracuyá..

Alles prima. Schnelle Lieferung durch Vorbestellung. Gerne wieder.

Auch gegen mich wurde nun juristisch vorgegangen, um sich bewertungstechnisch zu optimieren. Daher die Abwertung von 2 auf 1 Stern. Das Vorgehen ist eine absolute Unverschämtheit. Meine Kritik wird durch alle ehrlichen Bewertungen der Besucher der letzten Jahre bestätigt. Statt der Anwaltskosten hätte man mit geringeren, finanziellen Mitteln eine Aufwertung der genannten Kritikpunkte vornehmen können. Ursprüngliche Bewertung: Unbequeme Möbel, Service durchschnittlich. Zu unserem Zeitpunkt waren 2 lustlose Aushilfen vor Ort. Essen ist okay, allerdings sehr teuer. Udon Suppe ist empfehlenswert. Beim zweiten Anlauf (Bestellung) wurde fast jede Beilage vertauscht und falsch geliefert.

Super lecker 😋. Immer wieder gute Qualität noch nie enttäuscht.

The misu soup was very tasty. I orded inside-outside sushi which were decently tasty. I would recommend this place :) #BENTOFEEDBACK

Leider war die vegetarische Ramensuppe total unterirdisch. Die Gyoza waren ganz okay. Aber mehr auch nicht. Ich werde hier vermutlich nicht mehr bestellen.

Die Preise sind selbstbewusst, aber Service und Qualität rechtfertigen das nicht. Ich war immer nur mittags mit Arbeitskollegen bei Bento Box. Jedes Mal hat mich die lange Wartezeit von der Bestellung bist zur Bezahlung geärgert. Alle anderen Locations bekommen das Mittagsmenü wenigstens planbar hin. Hier habe ich zwei Mal ein Meeting zu spät erreicht, weil der Service irgendwo in der Küche steckte. Das Rindfleisch der YAKINIKU BOWL hat mir überhaupt nicht geschmeckt und machte auf mich keinen hochwertigen Eindruck. Den Fischgerichten würde ich etwa 3 Sterne geben. Die Bohnen mit Sesam, sehe ich bei 5 Sternen. Leider konnte auch das Personal und das Ambiente das Esserlebnis nicht verbessern. Andere Mittagstische in der Umgebung bieten für fast das halbe Geld leckereres Essen ohne meine Mittagspause mit Warten zu füllen.

Da nun mit Anwälten versucht wird gegen meinen wahren Kommentar vorzugehen muss ich leider sagen, dass ich meine Bewertung von 2 auf 1 Stern geändert habe. Hier meine Ursprüngliche Meinung: Da die Qualität des Essens ist nach wie vor sehr gut, auch wenn diese in den letzten Jahren ein wenig abgenommen hat. Jedoch erlebe ich leider immer wieder, dass insbesondere bei Abholung die Bestellabwicklung recht unkoordiniert ist, man mit langen Wartezeiten zu rechnen hat und dann am Ende das falsche oder unter Umständen kein bestelltes und bezahltes Essen mitgegeben wird. Darum mein dringender Rat: unbedingt nach Erhalt der Tragetaschen auf Vollständigkeit überprüfen. Es lohnt sich!

Wir waren mit 3 Personen (2 Erwachsene und ein Kind) in der Bento Box. Das Essen war super lecker und der Service war toll. Auch sehr kinderfreundlich.

Nicht ganz was wir uns als Familie vorgestellt haben. Der Service hat viel rausgeholt. Professionell und sehr freundlich aber dennoch haben wir uns nicht wirklich wohl gefühlt und das Essen war ok. Nicht mehr

Das Essen war wieder super und wurde innerhalb der angegebenen Zeit geliefert. Allerdings hatten wir uns extra für die Mehrwegverpackung VYTAL registriert und das auch mit Freude so ausgewählt bei der Online Bestellung - und es wurde mit herkömmlicher Verpackung geliefert. Sehr schade.

Über die Webseite zur Abholung für eine feste Uhrzeit bestellt. Warte jetzt schon ewig im Restaurant, weil vergessen wurde, der Bon auszudrucken. Das wurde dann bei meinem Eintreffen gemacht. Kino fällt also aus. Danke BentoBox für den Top Service!

Das Essen war super, der Service toll

Schnelle Lieferung, nachhaltig eingepackt und sehr lecker!

Sehr gepflegt und lecker. Netter Service

Sehr leckeres Essen. Die Bedingungen war sehr freundlich, aber hätte bei der Getränkebestellung etwas schneller sein können. Sehr gerne wieder.

Immer gut, sehr freundlich, aber Preise enorm hoch.

Wie immer sehr gute und innovative japanische Küche

Order food for pickup. Service was quick and food was delicious