AKZENT Apartmenthotel Residenz in Graal-Müritz

I will first rate the facilities and then the service. About the equipment: Positive: Location, breakfast was good, sauna area clean and tidy, upon arrival a small coloring book with crayons for the little guests as well as information about things to do in the area with children, rooms were clean, comfortable beds Negative: the rooms are functionally designed but very careless overall, the living room area with kitchen is dark, some of the lamps are broken or have light bulbs that are far too dark, a terrible couch that is neither suitable for sitting nor sleeping, extras such as fish or coffee specialties Breakfast only on request, room service half-hearted (no new dishwashing tabs, no fresh tea towel), hotel complex unsuitable for small children, for example a small play area while eating would have been nice, on some days chart music at breakfast or no music at all and you could do that Hearing smacking from the people sitting next to you - subtle background music would have been pleasant, employees or their acquaintances smoking in front of the hotel next to the breakfast room, it would have been more discreet behind the house Service: We travel a lot, but something like this has never happened to me: When I checked out, I was told that I still had to pay an amount of XY. So far ok with underground parking, tourist tax and bathrobes. However, the final total did not match the calculation on the invoice. When I asked, neither of the two women at reception could or wanted to give me an explanation for the difference. One of the two was the boss herself, but she only identified herself as the boss in the course of the conversation and only when asked. I spent half an hour asking for clarification and was told off that I had to do it myself via Expedia and that unfortunately the hotel couldn't do anything. However, my stay had already been fully billed via Expedia and it was obvious that there was an error in the hotel bill. So without any clarification, I left the hotel and got into my car. The boss followed me, I was already sitting in the car with the window open, she pulled me by the sleeve and explained to me that unfortunately she couldn't do anything. 15 minutes later the boss called and said that there was probably an error in the processing because of the VAT. Hotel/Expedia was available and the amount XY should be transferred back to me. At home I calmly noticed that completely different account/credit card details were listed on the bill and not my details. Apparently there was a mix-up. I asked for an explanation via email. This came soon and supposedly these were virtual credit cards from Expedia and not the data of other customers (? This is not on customer invoices, but is internal to the hotel). Overall, there was no insight from the boss, mistakes can happen - it wouldn't have been a shame to admit it. But then inventing white lies and trying to make the customer look like a fool that everyone else is to blame except the hotel itself, I find it unprofessional and customer-unfriendly. Following and touching is also a no-go. An apology and an offer of compensation would have been correct! Never again

Good Morning. This year our vacation at your hotel was again very nice. Everyone is very friendly on the phone and on site and is open to any questions or personal concerns. We have already booked with you again for summer 2025. A special compliment to all the service staff for their great work, e.g. in the breakfast room. There you are welcomed so friendly and smiling that the day can start. You can only feel comfortable in this modernly furnished hotel. We can only recommend the hotel. Kind regards, the S.Weizenmann family

A very nice and well-maintained hotel. All the employees were always very friendly. The breakfast buffet had a great selection, not too big but not too small either, so that everyone could find something. The rooms were neat and clean.

Employees are friendly at all times, both on the phone and on site. Another hotel was originally planned, but unfortunately everything went wrong. In the short term I had to look for an alternative. And thanks to the great staff, I had a really great apartment and the dog was allowed to come with me too. Room or apartment 216 was ideal for us. Quiet location and lots of space! Breakfast was completely sufficient. However, fruit lovers should stick to it, especially when it comes to kiwis 😊 Rolls were also good except for one day 👍🏻 The location of the hotel couldn't be better, right by the sea! 😃 Thank you for the lovely stay. And thank you very much for saving my vacation! See you again 😊👋🏻

Are repeat customers because the hotel really stands out because of the attentiveness and friendliness of the staff. We arrived with our dog and felt genuinely welcome. The breakfast buffet left nothing to be desired. And the location is fantastic. Any time!

Thanks for the nice time. The next vacation is AKZENT Graal-Müritz Room top Service top Vacation top We would have liked to give 10 stars

Were there for the second time now...again we weren't disappointed. Room was very good and very clean. Breakfast was delicious and varied...the Kaiserschmarrn...mmhhh😋...service and staff were very nice. I can recommend it with a clear conscience.

Great apartment with a balcony, we felt very comfortable. We also liked the car with direct parking space allocation. The reception and service in the restaurant were very friendly, attentive and helpful.

Rooms were clean and tidy Service left nothing to be desired Own parking space in the underground car park

We were there for a short vacation. A very nice apartment hotel. We absolutely cannot recommend half board in the Pescado restaurant, the breakfast is good, but we didn't like the fact that you have to decide on breakfast times due to the somewhat cramped conditions in the Pescado restaurant. Nevertheless, we had nice days there.

Very nice hotel, great location, extremely friendly staff. Rooms clean and well equipped. We always enjoy coming here!

Nice hotel, right on the sea. Parking is available, for a fee, under the hotel. Rooms are spacious for 4 people. Own mini kitchen, dining table and (sleeping) sofa. Sofa bed was very hard. Friendly welcome and delicious breakfast. Between the buildings is a nice library / playroom with a wide range of (German) books and games.

Wonderful and accommodating, great location and everyone was very friendly. That's why we booked again for the next vacation.

We spontaneously decided to spend a few days here. The location very close to the beach is fantastic. Underground parking space for vehicles is available. Rooms are cozy and attractively designed. Breakfast simply brilliant. By making reservations at different times and thereby distributing the tables widely in the restaurant's breakfast room, you can really enjoy it in detail.

A beautiful hotel right by the sea with very friendly staff and a very nice and spacious apartment 😊

We were guests with our two dogs on a weekend in January. Even the check-in was super friendly and we immediately felt welcome. We even paid attention to the choice of apartment so that our dogs had the shortest possible route to the exit. The apartment was large, very clean and nothing was missing. We booked breakfast and were thrilled with the variety. Our apartment was intended for people with limited mobility, so we had a large floor-to-ceiling shower and a correspondingly larger parking space. The location is really phenomenal, because in just a few minutes you can be at the pier and watch the wonderful sunsets in winter. We would love to come back 🐺🐺

The apartment hotel is recommended, great location, breakfast was delicious and everything was there.

We were here for 5 days in August. My amount was a little too long, so I had to take it apart and insert it into the appropriate fields. That's why it's best to read under Rooms and Food first and then here. :-) ——— What we didn't like: - Unfortunately there is no storage space for cell phones or tablets near the socket. - no clothespins available. When asked, they simply said there were none... We are used to more service from a 4 star hotel. We had to go buy our own. - noisy outside, until late at night, at least given the location facing the street - pedestrian zone, opposite the snack bar is open late. - only 1 dishwashing tap for the whole week No one added more to the daily cleaning here. The cleaning was very imprecise anyway. - The dirty edge in the bathtub from the second day remained with us until the end of our visit.. . The toilet wasn't cleaned properly either. - the lighting above the mirror flickered terribly. The other lamp is connected to the fan, so you could bathe with disco lights or in the dark... or with tea lights. That's what we decided on. Necessity is the mother of invention. ^^ - There was no towel in the second bathroom - the teapot was dirty. To be on the safe side, we washed the dishes we used ourselves before using them. - the tub was very narrow and small, I'm only 1.60m and 55kg. I had to turn my upper body to the side to lather my hair so as not to hit my elbows on the wall. - the towel holder is installed far too low! You can't even get there. - the refrigerator is damaged (plastic inside broken off) - The trash can in the kitchen is far too small and very difficult to use. With swing lid. We just kept the lid next to it so we didn't have to bend over all the time. - In the hallway and also in the bathroom we missed a stool for storage and also for sitting.

Attractive apartment complex with a great breakfast buffet. Rooms are not huge, but quite sufficient. Small kitchen with dishwasher, refrigerator, microwave, 2 bedrooms (large double bed and bunk bed, each with its own TV). Good television program, unfortunately with a satellite dish, which somewhat impairs reception in bad weather. But internet runs fast and smoothly. Nice staff and very good breakfast buffet. You can relax very well here. Great proximity to the beach and jetty! Heated underground parking spaces

Das Akzent Apartmenthotel steht, wenn man so will , direkt vor der Seebrücke. Die Apartments sind unterschiedlich groß. Wir waren zu zweit dort. Das Schlafzimmer ist mit dem Bett sehr bequem und auch die Schränke sind ausreichend. Die Küche/Wohnbereich hat ausreichend Tische und Stühle und ist top ausgestattet mit genügend Back/ Koch Geschirr. Beide Zimmer haben ein Fernseher,so das man im Wohn bzw Schlafzimmer schauen kann. Das Bad mit Dusche und WC ist ziemlich groß ausgestattet und der Waschbereich für 2 Personen geeignet. Bei Problemen ist der hilfsbereite und freundliche Hausmeister und das Service Personal sofort zur Stelle. Wir haben es uns hier sehr wohl gefühlt. Noch eine Anmerkung. Wir sind im Restaurant im Haus frühstücken und am Abend hatten wir das drei Gänge Menü. An das Personal der Küche, es war echt lecker, danke.

Das Appartement und Haus waren wirklich sehr gepflegt und sauber! Ich habe Ruhe gesucht und dort gefunden. Mit Sicherheit aber auch dank meines nebensaisonalen Aufenthalts. (und -auch trotz- Baustelle vor dem Fenster!) Ich konnte mich umgehend aufgehoben und wohl fühlen. Ein- und Auschecken waren äußerst unkompliziert. Die Strandnähe ist kaum zu toppen dieser war ebenfalls gepflegt und sauber. Für den Fall der Selbstverpflegung gibt es mehrere Einkaufsmöglichkeiten in laufbarer Nähe. Die Küche ist für einfaches Kochen ausreichend aufgestattet. (Ich hätte mit vielleicht noch eine größere Salatschüssel gewünscht ^^) Dadurch dass mein Aufenthalt nur ein paar Tage umfasst hat, ich aber trotz langer Anreise mit dem Zug nicht einen Grundstock an Küchen Must-have's mitbringen konnte, war ich leider gezwungen Öl, Salz, Pfeffer, Honig, ect. neu zu besorgen und auch leider bei Abreise vor Ort zu lassen. Da ich davon ausgehen muss, dass all jenes, allein aus hygienischen Gründen, bedauerlicherweise entsorgt wird, sollte man vielleicht in Betracht ziehen, die wichtigsten Dinge, wenn es einem möglich ist, in kleiner Ausführung im Gepäck zu haben. Als Ausweichmöglichkeit bietet das hauseigene Restaurant alles, was das Herz begehrt! Obenauf aufmerksames und sehr freundliches Personal! Regentage können easy mit einem umfangreichen Media Entertainment überbrückt werden. Da es ein wenig Fuß kalt war, war ich dankbar für die mitgebrachten dicken Haussocken. Auch der Strand war gepflegt und sauber und alles andere als überlaufen. Ausgiebigen Spaziergängen am Wasser oder der Promenade stand nichts im Weg. Ich hatte einen rundum angenehmen Aufenthalt und komme gerne auch für ein paar Tage mehr wieder.

Das Akzent Apartmenthotel in Graal-Müritz kann ich nur wärmstens empfehlen. Sehr gute Lage, keine 2min. zur Ostsee. Das Hotel ist sehr modern eingerichtet, sauber und die Mitarbeiter überdurchschnittlich freundlich und höflich. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen sicherlich auch wieder.

Ein sehr schönes Apartmenthotel, sehr Familienfreundlich, sehr nettes Personal, wir sind das 4. Jahr in Folge hier gewesen und sind immer sehr nett empfangen worden die täglichen Zimmerreinigung sowie den dazu buchbaren Parkplatz haben wir immer gerne mit genutzt, wir können es sehr empfehlen

Die Couch ist als Schlafcouch etwas unbequem. Ansonsten waren wir sehr zufrieden und kommen sicher wieder!

Sehr nah am Strand gelegenes neues Apartmenthaus. Es ist sehr modern und sehr gut eingerichtet, große helle Räume, gute Betten und alles in der Küche, was man braucht. Das Wohnzimmer war durch das Wäldchen leider zu dunkel, da unser Apartment zur Straße rausging. Es fehlte etwas an Gemütlichkeit, ein paar mehr Bilder wären schön oder ein kleiner Teppich. Morgens früh hörte man die LKWs der nahen, aber nicht sichtbaren Baustelle, und auch andere Fahrzeuge, die die Restaurants und Hotels in der Nähe versorgten. Im Sommer wäre uns die Anlage daher zu laut. Die Damen der Rezeption waren sehr hilfsbereit und freundlich. Das iPad mit allen Hotelinformationen pro Wohnung war bei uns nicht vorhanden, da defekt, aber es gab auch leider keine Ersatzinformation in Papierform.

Wir sind so freundlich empfangen worden, dass man das Gefühl hatte nach Hause zu kommen. Der Service ist super. Unserer Zimmer war sehr gemütlich, hatte aber ein paar Kofferspuren an den Wänden. Das Frühstück im Restaurant "Pescado" ist sehr gut gewesen, und das Personal sehr hilfsbereit. Es gibt eine Tiefgarage aber keine Parkplätze außerhalb. Das ist ein kleines Manko bei der Anreise. Wir werden sehr gerne wiederkommen.

Wiederholt ein perfekter Aufenthalt in Sachen Service, Zimmer und Standort. Sehr gerne wieder.

Unser Zimmer, App. 335, war sehr dunkel, die Räume nicht sehr hoch. Zimmerausstattung gut. Die Betten der Kinder standen einzeln und hatten am Kopfteil Rollen, die sich leider nicht feststellen ließen. Es bewegte sich also gelegentlich. Schade, dass das Apartment keine richtige Dusche, nur eine Badewanne hat. Aber das stand in der Beschreibung. Sonst alles prima. Vorallem die Lage zur Ostsee!

Eine sehr, sehr nette & höfliche Begrüßung an der Rezeption. Alles wurde uns erklärt. Zimmer war wunderbar, mit ausreichend Platz. Frühstück war sehr vielfältig, ausreichend und sehr lecker 😋. (Zeitfenster) Parkplätze sind in der Tiefgarage. (Platz genug vorhanden) Wir werden definitiv wiederkommen. Danke schön für Alles... ‼️‼️🏖️☀️ August 2023 Für einen Tagesausflug an der Ostsee 🌊 haben wir hier sehr gut gefrühstückt. Per Telefon 📞 Plätze reserviert und der Tag ☀️ kann starten. Das Buffet ist sehr reichhaltig, frisch & alles ist sehr lecker 😋 Wer hier nicht satt wird, ist selber schuld. Mitarbeiter sind alle sehr nett, freundlich, aufmerksam & umsichtig. Der Preis 17,50 € ist gerechtfertigt... Wir kommen definitiv wieder & sagen Dankeschön... 🏖️☀️😎

Liebe Familie Weber und Team, So nun ist eine Woche Ostsee Urlaub in Graal-Müritz leider zu Ende gegangen. Wir haben uns vom ersten Tag an super herzlich willkommen und super wohl gefühlt. Dafür ganz lieben Dank. Zimmer, Service, Wellness, Rezeption und die strandnahe Lage alles erstklassig und 4 Sterne Niveau. Das gesamte Haus top gepflegt und super sauber. Ein besonderer Dank, für den hundefreundlichen Empfang unserer Holly. Das Frühstücksbuffet, alles frisch, regional und immer freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Das a la Carte Restaurant am Abend hat aber noch, im Vergleich zum Frühstück, Potential nach oben. Wir wünschen der Familie Weber und dem gesamten Team des Akzent weiterhin gute Geschäfte und liebe Gäste... bis hoffentlich auf ein Wiedersehen in Graal-Müritz... Michaela, Tino Goetze mit Holly

Tolles Hotel. Super freundliche Mitarbeiter und tolle Lage.

Das Hotel ist in bester Lage direkt am Meer und der Seebrücke. Die Appartements sind geräumig und sauber. Es ist genug Platz und alles vorhanden was man zum selbst verpflegen benötigt. Kleine Küche mit Kochherd, Microwelle, Wasserkocher, Spülmaschine, Geschirr und Utensilien zum kochen. Man kann Frühstück dazu buchen. Das Buffet ist reichlich und abwechslungsreich.

Wir haben wieder wie in den letzten Jahren ein paar wunderschöne Tage verbracht. Für uns hat einfach alles gepasst. Personal freundlich und kompetent wie immer. Sonderwünsche werden prompt erfüllt. Das ist Urlaub!!

Einfach alles perfekt. 5 Minuten Fußweg zum Strand, Läden in der Nähe, saubere Zimmer, nichts von den anderen Gästen gehört, einfache Zugverbindung nach Rostock. Für die Partylustigen die man ab und zu auf der Straße gehört hat kann das Hotel ja nichts. Auf Grund von Verspätungen mussten wir sehr spät einchecken, was nach einem Telefonat einer Mitarbeiterin und kurzer Fehlerbehebung der Zimmerkarten kein großes Problem dargestellt hat.

Sehr nettes Personal. Die Zimmer sind sehr sauber und modern eingerichtet. Es war bereits unser 2ter Urlaub dort und wir können das Apartment sehr weiter empfehlen.

gemütliche Apartments, Küche super ausgestattet (allerdings ohne Backofen), sauber und gepflegt, super Lage, Parkhaus, Restaurants direkt fußläufig erreichbar, Möglichkeit auch ohne Verpflegung zu buchen

Wir haben uns vom ersten Moment an sehr wohl gefühlt in dem Hotel. Es war ein schöner Aufenthalt über Ostern dort, wir waren in der obersten Etage und es war wirklich sehr schön, toller Ausblick, man hat die anderen Gäste gar nicht gehört, die Betten sehr gemütlich und wir haben noch nie so gut in einem Hotel geschlafen. Es ist ein Hundefreundliches Hotel. Das Frühstück war top und das Personal sehr freundlich. Die Seebrücke ist nur wenige Meter entfernt.

Von der ersten Minute an wohlgefühlt, Ankommen - Herzlicher Empfang - von der Tiefgarage über den Lift zum Apartment, die Ausstattung sehr geschmackvoll und gemütlich eingerichtet, einfach zum Wohlfühlen. Das Konzept des Hauses hat uns sehr beeindruckt, die Bedürfnisse sind sehr unterschiedlich, es gab ein reichhaltiges Frühstück, wir haben jedoch den Brötchen- Service genutzt. Bei schlechtem Wetter sind wir in die Sauna, der Liegebereich ist sehr komfortabel und man kann hier bestens entspannen. Hierfür liegen Zeitschriften bereit und es gibt Getränke. Ein weiterer Hingucker des Hauses ist die Bibliothek, sehr modern und trotzdem gemütlich zum Verweilen. Restaurant sehr zu empfehlen. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team - Machen Sie weiter so.

Super beliggenhed ved stranden. Dejlig lejlighed med balkon. Lækker aftensmad og morgenbuffet. Frisk og hjælpsomt personale

Als wir am Sa. 25.02.23 für drei Übernachtungen am ein Checken waren. Fragte uns die Rezeptionnistin zu welchen Uhrzeiten wir am Sonntag frühstücken wollten. Sie müsste die Uhrzeit in eine Liste eintragen. Da das Hotel voll sei. Zur Auswahl stehen noch die Zeiten 7:30 , 9:00 , 9:30 Uhr dann hätte man eine Std. Zeit. Obwohl das Hotel am Montag und Dienstag halb leer war. Die Wochenend Gäste waren abgereist. Wurde dieses System gnadenlos durchgezogen. So das wir immer nach Plan gefrühstückt haben. Und uns immer ein Tisch vom der unterkühlten Restaurant Mitarbeiterin zugewiesen worden ist. Obwohl die Hälfte der Tische frei waren. Fazit : Also ausschlafen und nach belieben einen freien Tisch zum frühstücken selbst aussuchen. Ist nicht! Aber das Frühstück ist auch nur Standard, nix besonderes teilweise mit Aufback Brötchen.

Die Appartements sind super eingerichtet und sehr gemütlich. Das Frühstück war super lecker und ausreichend.

Hotel super eingerichtet und sehr modern. Frühstück war jetzt leider nicht so toll. Waren 9 Uhr frühstücken und die Käse und Wurstplatten waren schon recht leer, nachgefüllt wurde leider nicht. Mein Sohn wollte einen Kakao, war leider nicht möglich nur Tee. Schade.

Es war für unsere Familie der erste gemeinsame Urlaub überhaupt...es war fantastisch.Das Apartment,das Personal und die Verpflegung einfach nur toll. Ein gelungenes erstes Mal...

Das Appartment war ein Traum und mehr als super :-) Wunderschön😊 Leider ist das Personal im Restaurant sehr trocken und nicht wirklich Service orientiert..., sehr schade

Das Hotel ist super. Alle Mitarbeiter sind sehr nett und freundlich. Das Zimmer war sehr schön, geräumig, hell und sauber. Frühstück ist lecker, Abwechslungsreich und viel zu viel. Sauna war top. Groß, sauber, wunderschön. Restaurant im Akzent und in der Umgebung sehr zu empfehlen. Graal-Müritz im Winter sehr ruhig. Wenn man abschalten möchte, dann zu dieser Jahreszeit und in dieses Hotel. Wir kommen wieder.

Es ist immer eine wunderbare Zeit, die ich dort verbringe. Alles ist sehr sauber und gepflegt. Das Personal ist überaus freundlich, hilfsbereit und aufmerksam. Ich fühle mich immer sehr wohl und willkommen.

Sehr gute Ausstattung. Super gelegen 200 m von Seebrücke. Schöne Zimmer. Sehr sauber und ordentlich. Sehr nettes Personal. Restaurant sehr zu emphehlen

Tolles Hotel, nettes Personal, super Frühstück, ein Herz für Hunde. Wir kommen gerne wieder