Vielleicht waren wir am falschen Tag dort, aber unser Essen war fad und geschmacklos. Wie auf die
schnelle was in die Mikrowelle geschoben…
Das Pizza Brot
war gut und frisch aus
dem Ofen…
Absolute Enttäuschung.
Ich habe über Uber Eats bestellt und nach über einer Stunde Wartezeit selbst im Restaurant angerufen. Erst dann wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung einfach vergessen wurde. Man hatte den Auftrag angeblich nicht gesehen, und ich sollte noch einmal mindestens 15 Minuten warten.
Trotzdem bin ich am Telefon höflich geblieben, obwohl ich wirklich sauer war. Der Lieferfahrer hat von mir sogar noch Trinkgeld bekommen, weil er für den Fehler nichts konnte.
Was mich aber wirklich schockiert hat, war der Umgang mit der Situation. Ich arbeite selbst im Service, und ich weiß, dass Fehler passieren können. Aber guter Service zeigt sich daran, wie man mit solchen Fehlern umgeht. Eine aufrichtige Entschuldigung und eine kleine Aufmerksamkeit, zum Beispiel ein Getränk oder etwas Ähnliches, wären das absolute Minimum gewesen. Stattdessen gab es einfach nichts.
So geht man nicht mit Kunden um. Fehler können passieren, aber mangelnde Wertschätzung und schlechter Kundenservice sind eine Entscheidung.
Über das Essen kann ich mich nicht beschweren, es war sehr köstlich, aber dieser Service hat mich in einem griechischen Restaurant enttäuscht.
Wir haben am 13.06.2026 unsere Hochzeit dort gefeiert. Die Location ist super schön und das Essen ist fantastisch. Die Familie Paula ist unglaublich herzlich und die Atmosphäre war wunderbar. Wir können das SinGold wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen.
Wir sind extra zu Saki gefahren, weil wir dort noch ein Glas Raki trinken und ein paar Meze essen wollten. Obwohl noch einige Tische frei waren und sich viele Gäste im Restaurant befanden, wurden wir zunächst gebeten zu warten. Nach kurzer Zeit kam der Kellner zurück, sagte lediglich: „Wir machen zu.“ – und lief einfach weiter. Keine Begrüßung, keine Erklärung und keine Entschuldigung.
Als wir darauf hingewiesen haben, dass bei Google Maps Öffnungszeiten bis 2:30 Uhr angegeben waren und sich noch zahlreiche Gäste im Restaurant befanden, kam nur die knappe Antwort: „Ja, aber wir nicht.“ Zu diesem Zeitpunkt war es gegen 23:30 Uhr an einem Samstagabend.
Mir ist völlig bewusst, dass ein Restaurant irgendwann keine neuen Gäste mehr annehmen kann. Darum geht es mir auch nicht. Gleichzeitig hatte ich jedoch den Eindruck, dass noch Betrieb im Restaurant war und auch einige Tische frei wirkten, sodass die Situation für uns nicht wirklich nachvollziehbar war.
Was mich wirklich enttäuscht hat, war vor allem die Art und Weise, wie wir behandelt wurden. Der Umgang mit uns war aus meiner Sicht weder serviceorientiert noch freundlich. Statt einer kurzen Erklärung wurden wir mit wenigen Worten abgefertigt.
Am Ende blieb bei mir der Eindruck zurück, dass man an diesem Abend keine weiteren Gäste mehr bedienen wollte. Ob das am Stress lag oder andere Gründe hatte, kann ich natürlich nicht beurteilen. Genau dieses Gefühl hat der Umgang mit uns jedoch vermittelt. Eine kurze, höfliche Erklärung wie „Es tut uns leid, wir können heute leider keine weiteren Gäste mehr annehmen“ hätte vollkommen ausgereicht und einen deutlich besseren Eindruck hinterlassen.
Schade, denn so bleibt von meinem ersten Besuch leider nur eine sehr negative Erfahrung. Gastfreundschaft zeigt sich nicht nur darin, ob man einen Tisch bekommt, sondern vor allem darin, wie man mit Menschen umgeht. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich nicht wiederkommen.
Too bad, 15.11.25 was the last time we were open 😢 You can still buy beer, but the restaurant will be history from Saturday 😢 It was always so nice and delicious 😋
Absoluter Lieblingsort! Wir kommen seit Jahren hierher und lieben es! Der Besitzer Bekim ist unglaublich herzlich und gastfreundlich.Das Essen ist fantastisch, die Portionen sind riesig und die Preise absolut fair. Ob Fisch, saftige Steaks oder Schnitzel – alles schmeckt super. Am Geburtstag gibt es sogar immer ein Getränk aufs Haus.Ein Restaurant mit Herz und Top-Qualität. Absolut empfehlenswert!
War hier mit meiner Fotobox vor Ort und muss sagen richtig gute Location. Der Aufbau lief komplett entspannt und ohne Stress. Alles war super zugänglich und durchdacht, was echt nicht selbstverständlich ist.
Der Besitzer Jochen ist mega freundlich und total unkompliziert.
Freue mich schon auf die nächste Auslieferung zum Steinhorster Krug.
Unfortunately, I have to deduct a star for the service. There was one server who was incredibly unfriendly. He brought us our food on Saturday and we were supposed to pay around €16.60, but I gave him €18 and he left. But not all of them are like that.