Möbel Höffner München-Freiham in München

Vor dem Kauf war der Eindruck wirklich positiv und die Firma wurde mir im Freundeskreis mehrfach empfohlen und ans Herz gelegt. Leider war meine eigene Erfahrung danach das komplette Gegenteil. Bei einer einfachen einzeiligen Küche wurden selbst mehrfach und eindeutig abgesprochene Details am Ende trotzdem nicht korrekt umgesetzt. Bis heute ist nicht klar, wie die offenen Punkte gelöst werden sollen - trotz inzwischen mehrerer Fristen und zahlreicher Rücksprachen. Rückmeldungen erhält man kaum, Telefonate werden ignoriert. Hinzu kommen Schäden durch die Montage. Gerade in einem Neubau erwartet man eigentlich, dass entsprechend sorgfältig gearbeitet und auf Böden sowie Umfeld geachtet wird. Leider war das bei uns nicht der Fall. Bei einer Küche in dieser Preisklasse hätte ich deutlich mehr Professionalität, Verlässlichkeit und Qualitätsbewusstsein erwartet. Sehr enttäuschend.

Verkäuferin in der Schrank/Schlafzimmer Abteilung hat keine Lust gehabt etwas zu verkaufen. Lustloser Gesichtsausdruck, unhöflich

Nice store inkl. Indor Spielplatz

Sehr freundliche und hilfsbereite Angestellte

Nicht am Wochenende ! Sonst: Großer übersichtlicher Laden, aber man muss schon viel Zeit mitnehmen, um alles zu sehen. Viele gratis Parkplätze und ein schönes Lokal im 2. Stock. Im Frühjahr und September gibts da Specials. Toiletten im 2.Stock sind genug da und sehr sauber, vor allem oben beim Lokal … das im Erdgeschoss gehört etwas vergrößert. Aber man kann ja in den 2 Stock fahren. All in all …schön, um einen regnerischen Tag gut zu verbringen. Man findet immer was…

Wir haben bei Frau Gomes eine Küche geplant. Sie ist sehr freundlich und total geduldig mit uns gewesen. Sie hat uns tolle Tipps gegeben, unsere Anliegen verstanden und schöne Lösungen gefunden. Außerdem waren wir mit unserer kleinen Tochter bei den Beratungen und die Atmosphäre war total entspannt - danke für die tolle Beratung!

Großes Möbelhaus mit großer Auswahl, Restaurantbereich sehr schön, große , preiswerte Essens,- und Getränkeauswahl, Eingangsbereich zu unübersichtlich: "vor lauter Bäumen sieht man den Wald nicht mehr", nach Besuch rote, tränende Augen, warum?

Baris war super nett, ein sehr guter Verkäufer der Ahnung hat👍🏻

Bewertung von Mitarbeiter Youssef Nounou, Schlafzimmer Abteilung: Wir wurden bestens beraten, auf alle fragen wurden eingegangen. Ein sehr angenehmer Berater, der sich WIRKLICH die Zeit nimmt. Wir waren mit dem hochwertigen Schlafzimmerset sehr zufrieden. Auf Kundenwünsche wurde sofort eingegangen. Kleine Tipps wurden uns auch mitgegeben. Wir sind so froh das wir genau bei diesem Mitarbeiter beraten worden sind. Mit ruhigen Gewissen empfehlen wir ihn weiter Danke Danke Danke !! Familie Keskin

Sehr kompetente und freundliche Küchenplanung mit Kathrin Gomes. Danke für die tolle und unkomplizierte Beratung.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Höffner. Wir haben eine Couch bestellt, die laut Online-Produktbeschreibung über eine elektrische Kopfteilverstellung verfügen sollte. Auch im Möbelhaus wurde uns diese Ausstattung bestätigt. Nach der Lieferung stellte sich jedoch heraus, dass beide Kopfteile lediglich manuell verstellbar sind. Besonders ärgerlich ist der Umgang mit der Reklamation. Trotz Hinweis auf die Produktbeschreibung inkl. Beleg durch Screenshot der Website und trotz der Tatsache, dass Höffner selbst in einer E-Mail die Formulierung „Relaxfunktion mit elektrischer Kopfteilverstellung“ zitiert hat, wird nun behauptet, die Kopfteile seien laut Beschreibung ausschließlich manuell verstellbar gewesen. Anstatt eine nachvollziehbare Lösung anzubieten, erhalten wir seit Wochen widersprüchliche Aussagen. Kundenservice bedeutet für mich, Fehler transparent zu klären und Verantwortung zu übernehmen. Leider habe ich hier den Eindruck, dass versucht wird, die ursprüngliche Produktbeschreibung nachträglich anders auszulegen. Die Qualität der Couch kann ich bislang nicht beurteilen, der Umgang mit der Reklamation ist jedoch sehr enttäuschend. Deshalb kann ich Höffner in dieser Hinsicht derzeit nicht empfehlen.

Bin rein, hab Baris Bekmezci angesprochen und habe in 5 min MEINE Couch gekauft. Für Couch und Verkäufer 5 Sterne.

Heute bei Möbel Höffner ein Alu Art Bild gekauft. Wir wurden von Herrn Predrag Pavlovic betreut. Selbst im größten Trubel war er freundlich, hilfsbereit, geduldig, kundig und einfach ein sehr netter Verkäufer. Wir fühlten uns wirklich gut beraten. Auch die Jungs bei der Warenausgabe waren sehr freundlich und absolut professionell. Sehr gerne wieder!

Uns hat das Angebot des Möbelhauses gut gefallen. Wir haben auch ein passendes Sofa für unsere Wohnung gefunden. Dahingehend nochmal Danke an Herrn Bekmezci für die Beratung. Leider einen Stern Abzug für den Höffner, da es stark geregnet hatte und es keine überdachte Option wie eine Tiefgarage gab, um trocken in das Möbelhaus zu kommen.

Großes Möbelhaus, viel Auswahl. Parkplätze kostenlos vorhanden.Haben dort einige Möbel gekauft.

Herr Bekmezci ist der beste Verkäufer! Kompetente Beratung, unkomplizierte Kaufabwicklung und wirklich sehr sympathisch. Ich komme gerne wieder!

Wir wollten eine Jalousie bestellen, standen 10 Minuten in der Abteilung, nichts tat sich. Dann warteten wir längere Zeit am Infoschalter, um unser Anliegen vorzutragen. Zur Antwort bekamen wir: „Die ist heute nicht da, kommt morgen erst wieder!“ Sorry, geht’s noch? Bei Höffner gibt es wohl vieles, aber offensichtlich kein Personal, um einen Auftrag entgegenzunehmen. Der Eindruck von gähnender Leere trifft es voll und ganz.

Habe heute 2Nachtkommoden bekommen ausgemacht war die Zeit 12bis 18 Uhr. Um10:30 bekam ich einen Anruf ich bin jetzt da dann sagte ich schön ich nicht,bin in er Arbeitet meine Schwester kam um 11:15 da standen Sie vor meiner Haustüre fand ich nicht so toll . Ich hab ihn angerufen und sagte ihm meine Schwester kommt gleich da sagte er die stehen jetzt vor meiner Haustüre ein Nachbar hat ihm die Türe aufgemacht.

Niemand dort konnte bei den Matratzen helfen. Um 14:30 Uhr war die zuständige Person in der Pause, um 15:30 Uhr wieder in der Pause und um 16:00 Uhr erneut in der Pause.

Schönes Möbelhaus. Herr Schmidt hat uns sehr freundlich und entgegenkommend beraten.

Wir waren beim Möbelkauf bei Herrn Schmidt bei Höffner und sind wirklich sehr zufrieden. Herr Schmidt war äußerst freundlich, kompetent und geduldig. Er hat sich Zeit genommen, uns ehrlich beraten und passende Lösungen gefunden. Man hat sofort gemerkt, dass ihm Kundenzufriedenheit wichtig ist. Vielen Dank für den tollen Service – absolute Empfehlung! 😊

Herr Schmidt ist der kompeteste, hilfsbereiteste Verkaufsberater. Ich bin sehr zufrieden.

Ich wurde von Herrn Schmidt hervorragend beraten. Die Atmosphäre beim Einkaufen war sehr angenehm. Kann ich nur weiterempfehlen.

Wir haben durch herrn schmidt unsere traum möbel gefunden!! Wir kommen gerne wieder grossen dank höffner ist wikrlich das beste möbelhaus weit und breit !!!

Heutiger Einkauf war zwar so nicht geplant, aber durch den sehr netten Verkauf und das Gespräch von und durch Herrn Tobias Schmidt gehen wir mit einer super Couch nachhause!! 😉

Eccellente Beratung von Herrn Schmidt! Wir haben die perfekte Schlafcouch für unsere Klei Wohnung gefunden🤩

Sehr gute Couch Beratung, Herr Schmidt bester Mann!

Super nette Beratung durch Herrn Schmidt Schnell und informativ.

Einfach nur ein ganz großes Lob!! Mal wieder bei Höffner eine Couch gekauft. Der Verkäufer, Tobias Schmidt, war sehr freundlich, hilfsbereit und engagiert. Sein Wissen zu allen Artikel war enorm, und auch in anderen Abteilungen kannte er sich sehr gut aus! Da hat das Einkaufen mal richtig Spass gemacht und wir sind mit einem guten Gefühl nach Hause gefahren.

Ich habe eine Couch beim Herrn Schmidt gekauft. Er war sehr freundlich und hat uns super beraten.

Super geschäfft und sehr Kunden freundlich haben ein Sofa gekauft beim Herrn Schmidt sehr weiterzuempfehlen

Auswahl is sehr gut! Und viel günstiger als Segmüller. Haben jetzt auch ein Sofa hier gekauft, da immer ein Verkäufer da ist und Herr Schmidt ist sehr nett und geht auf Kundenwünsche ein. Vielen Dank!

Wir haben am 2.1.26 ein "Standardbett" bei Höffner gekauft. Bis auf die Füße waren alle Teile laut Verkäufer auf Lager. Für die Füße wurde uns beim Kauf eine Lieferzeit von 8 Wochen angegeben. In KW 11 - 10 Wochen nach Abschluss des Kaufvertrags - wurden wir darüber informiert dass der Liefertermin nicht gehalten werden kann und die Lieferung stattdessen in KW 21 erfolgen soll (10 Wochen länger als geplant). Aktuell befinden wir uns am Ende der KW 22 und auf meine wiederholte Nachfrage, wann wir endlich mit der Ware rechnen können erhielt ich folgende Antwort: Leider ist die Ware noch nicht bei uns im Haus eingetroffen, sobald die Ware aber da ist melden wir uns umgehend bei ihnen bezüglich eines Liefertermins. Wann dieses "sobald" sein wird kann uns Höffner nicht sagen - der ach so tolle Möbelriese scheint ein Kommunikationsproblem mit seinen Lieferanten zu haben. Dies war definitiv unser letzter Einkauf bei Höffner - Unternehmen die mehr Geld in Werbung als in die Kundenzufriedenheit stecken sind besser zu meiden. Wenn man bei der Recherche dann auch noch liest, dass die Eigentümerfamilie an die AFD spendet, kauft man ohnehin besser wo anderes.

Ich habe vor 6 Wochen einen Strandkorb geliefert bekommen. Leider unvollständig. Ich sollte die fehlenden Teile, nach Reklamation, nachgeliefert bekommen. Spätestens nach 14 Tagen. Nun sind 6 Wochen vergangen und das Möbelhaus redet sich heraus. Es gibt keinen Termin für eine Nachlieferung. Sie können keinen nennen. So etwas unprofessionelles habe ich noch von keinem Möbelhaus erlebt. Da kann ich ja gleich bei Temu bestellen. Strandkorbqualität ist annehmbar, aber nicht hochwertig.

Viele kostenlose Parkplätze und Einkaufen im Höffner ist super große Auswahl

Absolut enttäuschender Kundenservice. Unsere Couch wurde bereits beschädigt geliefert (abgebrochener Stützfuß). Was danach folgte, war eine mittlerweile über 8 Wochen andauernde Reklamation mit extrem schlechter Kommunikation und ständigem Hinterherlaufen. Telefonische Rückrufbitten wurden mehrfach ignoriert, stattdessen kamen nur standardisierte E-Mails mit Verweis auf den Hersteller. Termine und Aussagen waren wiederholt unzuverlässig. Der bisherige Höhepunkt: Mir wurde schriftlich mitgeteilt, dass das Ersatzteil in einem GLS Paketshop zur Abholung bereitliegt. Ich bin extra dorthin gefahren – vor Ort war jedoch kein Paket vorhanden. Den Fehler habe ich mir schriftlich bestätigen lassen. Mehr Aufwand und Frust für den Kunden geht kaum. Besonders enttäuschend ist, wie wenig kundenorientiert mit der Situation umgegangen wird. Statt proaktiv Lösungen anzubieten, muss man jeder Information hinterherrennen und wird wochenlang vertröstet. Für ein Unternehmen dieser Größe hätte ich deutlich professionelleren Service erwartet.

Auf meine Frage warum kein Hersteller bei den Küchenausstellungen zu finden ist da ich mich bereits für eine Marke entschieden habe und mich erstmal alleine umsehen möchte hat mit der „Küchenberater“ geantwortet, dass ich einen Termin (auch online) vereinbaren soll und dann zeigt er mir alles ansonsten soll ich zu Ikea gehen! Offenbar hat der „Küchenexperte“ gerade keine Lust gehabt, wie ein VERKÄUFER, zu antworten! Somit habe ich schlagartig keine Lust, wie ein KUNDE, mein Geld beim Höffner auszugeben! Meine Wunschmarke (ich bevorzuge Hersteller mir dem Zusatz „Made in Germany“) werde ich ganz easy wo anders kaufen! Fazit: Mach vorher einen Termin, wenn du beim Höffner in der Küchenabteilung eine Frage stellen willst, ansonsten schicken Sie dich zu den Schweden!

Wer ein Sofa oder Wohnlandschaft unbedingt zu Hr. Stöcklhuber bei Höffner ins 1. OG, aller bestens beraten! Weltbester Einrichtungsberater!

Sehr groß, viele Möglichkeiten. Sehr bequeme Parkmöglichkeiten.

Freitag 17.30 Uhr leerer Parkplatz, kaum Kunden. Da hofft man doch auf engagierten Service. In der Bettenabteilung eilte dann auch gleich ein junger, hochgewachsener Verkäufer zu mir und führte sehr bestimmt seine Beratung durch bis zu meiner Frage, ob es auch günstigere Betten gäbe als dieses für 2.700 Euro. Er wies mich dann darauf hin, dass ich hier in der Luxusbettenabteilung sei und die billig Betten im EG, drehte sich um und verschanzte sich hinter seinem PC. Es gab auch in der "Luxusbettenabteilung" etwas günstere Betten, für weitere Fragen fühlte der Herr sich aber nicht mehr zuständig. Mir verging die Lust mein Geld dort zu lassen und verließ den Laden mit dem Personal, das sich unterhielt und auf den Feierabend wartet.

Also ich muss sagen alles war top 👍 Und Personal war richtig klasse Herr Schmidt war sehr freundlich und professionell dass wegen ich muss schreiben nur positive

Wunderbare Beratung ohne Druck sehr freundlich

Meine Rückmeldung ausschließlich zum Thema Kundenservice/ Reparatur : Heute kam wegen einer „kleinen“ Austauschreparatur am Kühlschrank zum 3( !) mal ein 2-er Team von Höffner. Was für eine Verschwendung an Zeit ( ich muss mir freinehmen) und Geld!! Jedes Mal werden wieder Fotos gemacht u der Bedarf genau formuliert u dann fehlt erneut was oder es passt nicht. Wirklich nervig u nicht nachvollziehbar…es geht nur um 2 neue Schienen in einem Siemens Kühlschrank!

Super Beratung von Herrn Schmidt! Freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit.

In den Verkaufsregalen wird mit günstigen Preisen geworben, doch an der Kasse folgt das böse Erwachen: Ohne Kundenkarte gelten diese Preise gar nicht. Die Preiskennzeichnung ist irreführend und meiner Meinung nach nicht kundenfreundlich. Das finde ich absolut nicht in Ordnung.

Die Auswahl war riesig und der Service war gut wurde gut von Herr Schmidt beraten, alles top

Herr Schmidt hat uns sehr gut beratet. Besuch neu Höffner machen wir immer wieder sehr gerne! 😉

Herr Schmidt hat sich äußerst viel Zeit genommen und mich sehr fachgerecht beraten. Ich konnte mich einfach für keine Couch entscheiden und es wurde sich sehr viel Zeit genommen + der fachlichen Beratung. Eine klare Empfehlung ! Ein sehr freundlicher und geduldiger Verkäufer!

Ich war mit meiner Tochter,die auf der Suche nach einem Sofa war. Hier wurden wir von Herrn Schmidt mit viel Geduld und Fachkompetenz bestens beraten. Wir kommen gerne wieder.

Ich bin sehr zufrieden mit der Küchenberatung von Herrn Papp. Er war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit für meine Wünsche genommen. Die Beratung war professionell und angenehm. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – absolut empfehlenswert!

Ich habe mir bei Herr Regenfuß eine Küche erstellen lassen. Gute Planung und es hat alles gepasst! Außerdem zweimal eine Couch und weiteres gekauft. Immer guten Service und Preise bekommen.

Heute haben wir eine Couch gekauft. Die Beratung von Herrn Schmidt war perfekt und hat sich viel Zeit für uns genommen. Kommen gerne wieder.

Der Service bei Reklamationen ist echt unterirdisch.

Herr Bekmezci hat uns super beraten und wir haben durch ihn unsere Traumcouch gefunden. Vielen Dank !

Wir waren bei Höffner bei Herr Schmidt ein Sofa kaufen! Super Austellung und Möglichkeit die Stoffe auszuwählen, super Beratung, auf jeden Fall weiterzuempfehlen! ☺️

Ich bin absolut begeistert vom Service in diesem Möbelhaus! Besonders Herr Schmidt war einfach hervorragend, freundlich, kompetent und unglaublich hilfsbereit. Er hat sich viel Zeit genommen, mich ehrlich beraten und genau die passenden Möbel für mich gefunden. So einen engagierten Mitarbeiter erlebt man selten. Vielen Dank an Herr Schmidt für die tolle Betreuung. Ich komme definitiv wieder und kann das Möbelhaus nur weiterempfehlen!

Heute waren wir beim Höffner und haben ein Schlafzimmer und eine Couch gekauft.Wir hatten noch bei keinem Möbelkauf so viel Spaß und eine kompetente Beratung gehabt wie diesmal.Vielen Dank an die Herren Andreas Obendorfer und Tobias Schmidt.Wir sehen uns wieder

Schade, dass ich keine 0 Sterne vergeben kann. Es war die absolut grottigste Erfahrung überhaupt. Die Mitarbeiter überbieten sich gegenseitig in Inkompetenz, Unhöflichkeit und Ignoranz. Das gilt vom Abteilungsleiter über den Küchenverkäufer bis hin zum Kundenservice. Der einzige kompetente Mitarbeiter war der Fachmann, der die Mängel begutachtete, welche dieses System aus Inkompetenz das sich ein Unternehmen schimpft, verursacht hat. Ich rate dringend davon ab, in diesem Geschäft eine Küche zu kaufen! Es gibt sicher bessere Händler. Wahrscheinlich gibt es sogar nur bessere. Niemals wieder Höffner! Ich werde jedem davon abraten! Sobald sie das Geld haben, wird nichts mehr im Interesse der Kunden getan. Was für eine Unternehmensphilosophie! Wir haben eine Küche gekauft, abgeholt und den Selbstaufbau organisiert. Die Schränke wurden jedoch falsch geliefert und es fehlten Teile. Jetzt müssen wir uns mit dem katastrophalen Kundenservice herumschlagen und wie Bittsteller darum flehen, dass die Teile endlich aufgebaut werden. Die Termine werden katastrophal organisiert, und die mitverkauften Geräte sind teilweise eine Frechheit. Selbst der Profi aus dem eigenen Haus konnte nur die Achseln zucken und zugeben, dass die günstigeren Produkte eine bodenlose Qualität haben und Funktionalität eben Ansichtssache sei. Er würde ein solches Produkt direkt aus dem Laden auf den Wertstoffhof bringen. Hoffentlich macht der Laden bald pleite und gibt seine Marktanteile an ein Unternehmen weiter, das auch mit Kunden umgehen kann – insbesondere, wenn es selbst für die entstandenen Fehler verantwortlich ist.

Sehr unfreundlicher Service am telefon, erwarte einen Rückruf seit 2 Tagen kommt nichts dann ruft man nochmal an und es wird einfach aufs Gesicht aufgelegt.

Freitag dort gewesen um Bettwäsche zu kaufen. Leider im Geschäft nicht 2 passende Sets gefunden. Da keine Mitarbeiterin in der Abteilung war, bin ich zur Information. Hier wurde mir gesagt ich soll an der Information im Gardinenbereich warten, da die Kollegin noch in der Beratung ist. Nach einigen Minuten habe ich mich doch umgesehen, da niemand kam. Steht die Mitarbeiterin am Telefon und redet offensichtlich laut über mich. "Kundin taucht nicht auf und überhaupt der Kunde muss sich halt 2 Stück aus dem Regal nehmen, was soll sie da machen." In einem sehr unhöflichen Ton bis sie mich sieht... Wiegelt mich ab mit "wenn keine 2 da, dann gibt es nix" woraufhin ich meinte, dass online über 10 Stück dieser Farbe als lagernt angezeigt werden. Das wäre Fehlbestand. Damit Ende der Beratung. Keine Alternative, kein Versuch mit mir zusammen zu schauen - nix. Ich habe also im Anschluss über die Click & Collect Möglichkeit die Bettwäsche gekauft. Angeblich sofort abholbereit. Da wir das uns nicht vorstellen konnten, hab wir bis zur nächsten Woche gewartet. Man musste sich nun wieder an der Info melden...wo dann erst in dem Moment angefangen wurde im Lager / Laden nach der Ware zu suchen. Das ist alles aber nicht Click and Collect, dann kann man sich das auch sparen, wenn ich dann trotzdem 20min im Laden stehe und Leute beim suchen zuschaue. Jedenfalls wurden dann 2 unterschiedliche Farben gebracht und so getan als wäre es die gleiche....also musste man erneut suchen....um dann festzustellen dass die andere Packung bereits beschädigt ist. Der Mitarbeiter ist dann mit der beschädigten Packung weg, kam 10min später wieder, drückt die Packung schnell in die Hand und verschwand. Er hat offenbar versucht den Stoff so wegzustecken, dass man die Beschädigung nicht mehr sieht und hat 1 zu 1 genau die selbe beschädigte Packung erneut ausgegeben. Nach knapp 40min haben sie am Ende das Geld wieder ausgezahlt. Warten, sinnlos mit dem Auto hingefahren, geärgert über die Dreistigkeit erst bei der Farbe und dann mit dem Versuch die defekte Ware los zuwerden und Zeit verschwendet...dafür gab es keinen Entschädigung...nix. Das geht aus meiner Sicht gar nicht. Uns sieht der Laden nicht wieder.

Herr Papp hat mich super beraten Immer wieder gerne Top

Absolut enttäuschende Erfahrung. Die gelieferte Ware war neu verpackt, hatte aber bereits beim Auspacken erhebliche, deutlich sichtbare Schäden und Mängel. Für ein Möbelhaus ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Der Kundenservice war in meinem Fall überhaupt nicht kooperativ, sehr stur und nicht lösungsorientiert. Statt ernsthaft auf die berechtigte Reklamation einzugehen, wurde nur ein minimaler Preisnachlass angeboten, der in keinem Verhältnis zu den Mängeln steht. Diesen Nachlass bekommt man überall bei Verpackungsfehler oder kleinen nicht sichtbaren Mängeln. Von Kulanz oder echter Kundenorientierung war hier nichts zu spüren. Es wirkte eher so, als würde man den Fall einfach „abwimmeln“ wollen und nicht ernst nehmen. Es ist den einfach egal was sie verkaufen und wie sich langjährige Kunden fühlen. Sehr enttäuschend – so stellt man sich einen professionellen Umgang mit Reklamationen definitiv nicht vor. Und so eine Ware zu akzeptieren und zu verkaufen auch nicht.

Frau Gomes hat uns so nett und kompetent bedient. Wir freuen uns auf unseren Backofen. Danke

Ich bin absolut begeistert von meiner neuen Küche und möchte mich besonders bei Herrn Papp von Möbel Höffner herzlich bedanken. Die Beratung war von Anfang an äußerst kompetent, freundlich und geduldig. Herr Papp hat sich viel Zeit genommen, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hatte dabei tolle Ideen sowie ein hervorragendes Gespür für Design, Funktionalität und Details. Die gesamte Küchenplanung verlief professionell, transparent und absolut kundenorientiert. Man merkt sofort, dass Herr Papp viel Erfahrung und Leidenschaft für seinen Beruf mitbringt. Das Endergebnis hat unsere Erwartungen sogar übertroffen – wir würden jederzeit wieder unsere Küche dort planen lassen. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität, Ehrlichkeit und exzellenten Service legen! Vielen Dank nochmals an Herrn Papp und das gesamte Team!

Stellt euch folgende Situation vor: Ein elegant gekleidetes gut gelauntes Paar Mitte 40 erscheint pünktlich zu einem vereinbarten Termin für eine Küchenberatung. Angegebenes Budget - € 15.000 + Wenn ich ein Küchenverkäufer wäre würde ich denken: „ Jackpot! Dieses Paar sieht so aus als würde es über 100K/Jahr verdienen, evtl. schon eine Immobilien abbezahlt haben und sich gerade in einer Neufindungsfase befinden – Kinder sind groß, neue Küche, neue Wohnzimmermöbel, neuer Teppich… Ich würde das Paar sehr freundlich begrüßen etwas zu trinken anbieten, Smalltalk machen, mir Ihre Wünsche anhören und ihnen dann eine Menge tolle Sachen aus der Küchenabteilung verkaufen. So dass sie glücklich nachhause gehen und sehr bald wieder kommen um fröhlich für Ihr Wohnzimmer, ihre neue Terrasse, ihr Schlafzimmer usw. einzukaufen. Aber ein Küchenberater bei Höffner entscheidet sich viel lieber für die folgende Variante: Er lässt das Paar erstmal 15min im Stehen warten ohne sich dafür zu entschuldigen. Dann teilt er den Kunden mit dass er den Termin doppelt vergeben hat und eigentlich keine Zeit für sie hat, weil er in 15 min einen weiteren Kunden erwartet. Widerwillig hört er sich den Wunsch der Kunden an und beantwortet alle Fragen mit „geht nicht“, „machen wir nicht“, „kann ich nicht“. Nach 5min merken die Kunden, dass der Berater sichtlich genervt und für ihre Kaufwünsche alles andere als offen ist. Vermutlich liegt es an der unhöflichen Art und Weise wie er zu Ihnen spricht. Das Paar entscheidet sich dafür den besagten Verkäufer nicht weiter zu belästigen und verlässt das Haus ohne auch nur einen Euro bei Höffner auszugeben. Nun könnt ihr darüber nachdenken wie viel Sterne Ihr selber für so ein Shoppingerlebnis geben würdet. Viele Grüße an die Geschäftsleitung von Höffner. Ich weiß sehr wohl, dass in Deutschland ein massiver Fachkräftemangel herrscht. Aber bei so einem Service frage ich mich, ob das wirklich in eurem Sinne ist solche Leute zu rekrutieren. Ich schätze, wenn ich als Leihe mich bei Euch auf die Verkaufsfläche einfach nur hinstellen und dabei die Kunden nett anlächeln würde, würde ich mehr Küchen verkaufen, als der besagte Verkaufsberater.

Ich bin sehr zufrieden und wurde über Herrn Schmidt sehr gut und freundlich beraten. Sehr gerne jederzeit wieder

Herr Schmidt, der Einrichtungsberater bei Höffner, hat uns hervorragend geholfen. Er war äußerst hilfsbereit, kompetent und engagiert. Wir sind mit der Beratung sehr zufrieden und können ihn wärmstens weiterempfehlen!“

Wir waren sehr zufrieden mit dem Service. Besonders hervorheben wollen wir Herr Schmidt & Sanktjohanser. Vielen lieben Dank für die tolle Beratung!

Sehr gute und nette Beratung von Herrn Schmidt. Uns wurde alles ausführlich erklärt und das alles ohne Zeitdruck

Ich war bei Höffner und auch im Restaurant „Kochmütze“ essen und war wirklich positiv überrascht. Das Restaurant ist wunderschön hergerichtet, mit viel Grün und einer angenehmen Atmosphäre. Die Speisen waren nicht nur sehr lecker, sondern auch richtig schön präsentiert. Alles war sauber und das Personal durchweg freundlich. Ich hätte ehrlich gesagt nicht erwartet, dort so gut zu essen. Besonders hervorheben möchte ich die Beratung im ersten Stock durch Frau D. Montazerin .! Sehr nett, äußerst bemüht und wirklich kompetent – man hat gemerkt, dass sie sich Zeit nimmt und den Kunden ehrlich helfen möchte. Vielen Dank 🧡 Gerade in Zeiten, in denen viele nur noch online bestellen, sollte man solche Häuser unterstützen. Gute Beratung kann das Internet einfach nicht ersetzen. Bevor alles nur noch online läuft: lieber mal wieder ins Möbelhaus gehen – hier wird man wirklich top beraten. Wir waren drei Tage später gleich noch mal da wegen den top Angeboten und tollen Aktionen und haben auch noch 50 € Gutschein gewonnen 🤸‍♂️

Tolles Haus und Klaus Wacker bester Berater!

Herr Schmidt hat sich sehr kompetent und freundlich, um uns und unser Anliegen gekümmert. Klare Weiterempfehlung!👍

Hervorragendes Möbelhaus, gute Beratung und Herr Schmidt hat uns super betreut.

Wir waren heute beim Möbelhaus Höffner und haben uns für ein Sofa entschieden, wir durften uns in aller Ruhe unseren lieblings Stoff aussuchen und wurden dann super lieb von Herr Schmidt beraten, er hat uns alles sehr gut erklärt und ist nur zu empfehlen:) Auch das Möbelhaus ist sehr schön und groß und alle sehr freundlich. Wir waren rundum glücklich

Sehr nette und kompetente Beratung. Herr Schmidt hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und alle Fragen ausführlich beantwortet – klare Empfehlung!

Haben gestern 2 Schlafsofas bei Höffner in Freiham gekauft und möchten uns speziell bei Herrn Karamat für die kompetente, freundliche und geduldige Beratung bedanken. Bei der riesigen Auswahl und den vielen Stoff- und Farbkombinationen war es sicher nicht leicht, unsere 3 Geschmäcker unter einen Hut zu bringen, aber Dank Herrn K haben wir die optimale Lösung gefunden.

Wir haben unsere neue Küche zusammen mit Herrn Papp geplant und fühlten uns bei Ihm hervorragend aufgehoben! Nicht nur hat er sich zwei mal viel Zeit uns genommen, er hat auch sein absolut möglichstes gegeben unsere Wünsche & Vorstellungen zu realisieren, auch wenn das aufgrund von räumlichen Einschränkungen mitunter sehr herausfordernd war. Wir freuen uns nun total auf unsere bestellte Küche und sind sehr zufrieden mit der kompetenten Beratung die wir durch Herrn Papp bekommen haben. Danke!

Im November haben wir bei Ihnen eine Küche gekauft. Zum vereinbarten Liefer und Montagetermin kamen Ihre Monteure und begannen mit dem Aufbau der Küche. Uns wurde mitgeteilt, dass die Montage innerhalb von zwei Tagen abgeschlossen sein würde. Nach diesen zwei Tagen war die Küche jedoch nicht fertiggestellt, und uns wurde ein dritter Termin angeboten allerdings erst zwei Monate später. Nachdem wir darauf hingewiesen haben, dass unsere Küche bereits halb aufgebaut war und ein derart langer Zeitraum unzumutbar ist, wurde glücklicherweise ein früherer Termin ermöglicht. Beim nächsten Termin erschienen jedoch andere Monteure, die uns mitteilten, dass die bisherige Montage teilweise fehlerhaft durchgeführt wurde und zusätzliche Teile nachbestellt werden müssten. Nun haben wir erneut einen Termin erhalten diesmal erst in neun Wochen. Wir sind ehrlich gesagt sehr enttäuscht über den bisherigen Ablauf. Wir stressen uns so viel, keine nette Mitarbeiter am Telefon, obwohl die Probleme offenbar auf Fehler bei der Montage zurückzuführen sind. Für uns ist es nicht nachvollziehbar, warum sich die Fertigstellung der Küche derart verzögert und weshalb die internen Abläufe so schlecht koordiniert sind. Kauft also bitte keine Küche aus Höffner!

Sehr freundliche, kompetente und absolut zufriedenstellende Küchenberatung durch Herrn Axel Papp.

Herr Schmidt hat uns super beraten und sehr geholfen. Kann ich sehr weiterempfehlen!

Die Beratung vom Herrn Schmidt war super und einfach Der Einkauf war schnell und unkompliziert

Herr schmidt war sehr nett und motiviert und sehr freundlich und nur wegen ihm haben wir uns das sofa dann doch gekauft

Sehr schöne Einkaufen mit beste Beratung bei Herr Schmidt

Super unkomplizierter Kauf. Und dass um kurz vor 8 Uhr Vielen Dank an den top Verkäufer Hr. Schmidt

Toller Service, Hr. Schmidt hat super beraten!

Danke für die gute Beratung an Herrn Schmidt, wir haben jetzt endlich die Schlafcouch die wir schon lange wollten.

Wir haben ein Sofa gesucht und mit Hilfe vom MA Herrn Schmidt auch gefunden. Er war so rührig und nett, dass es auch noch eine kurzfristige und kostenlose Lieferung on top gab! Wir sind happy 👍

Super Beratung, aber danach ist man abgeschrieben – Service eine einzige Enttäuschung! Eigentlich wollten wir eine Top-Bewertung abgeben, denn die Beratung war wirklich klasse. Unser Verkäufer war super engagiert, hat sich bei der Planung richtig viel Mühe gegeben und das Produkt an sich ist auch qualitativ echt gut. Aber was nützt einem das alles, wenn der Service nach dem Kauf einfach nicht existiert? ​Wir haben jetzt das Problem, dass sich die Granitarbeitsplatte gesenkt hat. Dass das nach der Garantiezeit passiert und ich den Monteur selbst bezahlen muss, ist für mich völlig logisch und auch okay. Das Problem ist aber: Man bekommt einfach niemanden! Uns wurde beim Kauf dieser „lebenslange Service“ als riesiges Argument verkauft, aber sobald die Unterschrift unter dem Vertrag ist, interessiert man niemanden mehr. Der Kontakt ist unglaublich schwierig und am Ende heißt es nur: „Keine Garantie mehr, wir schicken niemanden.“ Man wird mit dem Problem total allein gelassen, nicht mal gegen Bezahlung kriegt man Hilfe. ​Das Schlimmste ist: Das war bei uns kein Einzelfall. Ich habe jetzt schon mehrfach diese Erfahrung bei Höffner gemacht und im Freundeskreis hören wir leider genau dasselbe. Überall das gleiche Schema: Erst wird man beim Verkauf hofiert, und wenn die Küche dann mal steht oder die Garantie um ist, ist der Service praktisch tot. ​Echt schade, weil die Planung und die Verkäufer vor Ort wirklich gut sind. Aber wegen der massiven Probleme beim Kundendienst und der Erreichbarkeit danach würde ich dort keine Küche mehr kaufen. Nachtrag vom 08.05.25 ​Mittlerweile konnte das Problem endlich gelöst werden – allerdings nicht durch den Kundendienst von Höffner. Ich habe einen Monteur eines anderen Möbelhauses beauftragt, der die gesamte Sache innerhalb von nur 30 Minuten erledigt hat. ​Die Ursache für das Absenken der Granitplatte war schlichtweg eine fehlende Stütze, die beim ursprünglichen Aufbau wohl vergessen wurde. Es war also ein Montagefehler, der mit minimalem Aufwand hätte behoben werden können. Dass man hierfür trotz Zusage eines „lebenslangen Service“ im Regen stehen gelassen wurde, ist unverständlich. ​Aufgrund dieser Erfahrung und des hervorragenden, unkomplizierten Service der Konkurrenz steht für mich fest: Meine zukünftigen Möbel werde ich nur noch dort kaufen, wo man auch nach dem Kauf als Kunde wertgeschätzt wird.

Super Service mit nettem Berater. Wir wurden von Herrn Schmidt beraten. Preise sind top

Ich habe zusammen mit Herrn Papp ein Küche zusammengestellt und dann auch gekauft. Ich war mit Herrn Papp sehr zufrieden, er war höflich, professionell, nicht aufdringlich und es war eine angenehme zusammenarbeit mit Ihm.

Tobias Schmidt Er war sehr nett und freundlich

Super freundlich, Abholung bestens...

Wir sind rundum glücklich, von der Planung und Umsetzung unserer neuen Küche durch Frau Goronja! Von Anfang an hat sie sich viel Zeit genommen, um unsere Wünsche genau zu verstehen und mit kreativen, durchdachten Lösungen zu ergänzen. Die Beratung war jederzeit transparent, ehrlich und auf Augenhöhe. Auch während des gesamten Prozesses – von der Planung bis zur Umsetzung – war Frau Goronja zuverlässig erreichbar und hat sich um alle Details gekümmert. Wir können Frau Goronja uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder dort unsere Küche planen lassen! Ein besonderes Lob auch an Herrn Fratric, als 1. Monteur hat er überragende Arbeit geleistet und diese sicher nicht ganz einfache Küche in unser Haus gebracht. Vielen Dank für die tolle Arbeit!

Herr Tobias Schmidt was sehr nett, hat uns viel geholfen. Danke.

Eigentlich wollte ich einen Backofen kaufen für die Küche, die wir vor etlichen Jahren bei Höffner gekauft haben. Abgesehen davon, dass ich nicht in der Lage war, irgendein vor Ort in Freiham wirklich direkt ans Telefon zu bekommen, bin ich permanent irgendwo in Deutschland bei irgendeiner Kundenzentrale oder Kundencervice gelandet, die natürlich weder das Haus richtig kennen, respektive dann mir eine Telefonnummer von einem Mitarbeiter geben, der natürlich in einer Küchenplanung ist. Und es hat dann dahingehend sehr viele Telefonate gegeben, weil ich dann den Infoschalter unten im Erdgeschoss haben wollte. Dann hat man mich aber nach der Auftragsnummer gefragt. Eine Mitarbeiterin in der Küchenabteilung sagte, ich sollte online einen Termin ausmachen oder am besten nochmal in anderthalb Stunden anrufen. Das ist ein Unding, dass man als Kunde, der eigentlich nur eine einzige Frage hat, nämlich, warum bietet die Webseite online beim Kaufen eines Backofens eine Spedition an, aber es gibt keinerlei Info, ob auch das Gerät angeschlossen werden kann respektive was mit dem Altgerät ist und was das kosten würde. DAS war eigentlich meine Frage ob ich es online kaufen kann oder aber ich dafür ins Möbelhaus kommen müsste. Wenn ich mir den Fragekatalog für einen Küchentermin angucke, um einen Anruf zu bekommen, um genau diese einfache Frage zu beantworten, muss ich mich dafür durch eine Küchenplanungsanfragen-Termin durcharbeiten, den ich aber gar nicht will, respektive was ich gar nicht vorhabe. Und genau dieser Service, ich weiss nicht, ich habe jetzt bestimmt achtmal irgendwo angerufen und gelinde gesagt, es reicht mir jetzt. Mit dem Resultat, dass ich den Backofen bei Höffner definitiv nicht kaufe !! Das Theater und dieses Online-Ausfüllen, machen Sie das, was man eigentlich gar nicht will...... Wenn Höffner nicht in der Lage sind, mir jemand zur Verfügung zu stellen in der Küchenabteilung, der mir genau so eine einfache Frage sofort beantwortet, hab ich die Sch.....e voll. Und warum ich mir diese ganze Arbeit aufhalsen soll, nur weil Höffner nicht in der Lage ist, meine Telefonnummer zu notieren und mich durch jemanden zurückrufen zu lassen.......? Natürlich werden Sie Ihr ganzes Telefonsystem deswegen nicht umbauen, aber DASS ist dermaßen unkundenfreundlich !!!

Perfekte, kompetente und freundliche Beratung

*Nachtrag 07.05.26* Ergänzend möchte ich anderen Kunden den Hinweis geben: Falls eine Küche über eine Finanzierung läuft und es zu Problemen kommt, sollte man frühzeitig Kontakt mit der finanzierenden Bank aufnehmen. In meinem Fall wurde der vollständige Betrag bereits an Höffner ausgezahlt, obwohl die Küche weiterhin nicht funktionsfähig ist. Eine frühzeitige Rücksprache mit der Bank kann in solchen Fällen sinnvoll sein. Nach sieben Wochen immer noch keine funktionsfähige Küche, nur Steckdosen und Lichtschalter behoben. *Nachtrag 20.04.2026* Heute 15:49 Uhr meldete sich der Kundendienst erneut, allerdings ohne Namensnennung, mit einem Termin am 24.04., für eine provisorische Lösung, damit das Kochfeld nutzbar ist. Ein Termin zur vollständigen Mängelbeseitigung wurde weiterhin nicht genannt. Als ich mitteilte, dass der Termin für mich beruflich nicht möglich ist und alternative Tage vorgeschlagen habe sowie nach dem Namen der Mitarbeiterin fragte, wurde das Gespräch abrupt beendet. Ein weiterer Kontakt war nicht mehr möglich. Dieses Vorgehen ist aus meiner Sicht weiterhin unprofessionell und zeigt kein ernsthaftes Bemühen um eine vollständige Lösung. Meine Küche ist weiterhin nicht funktionsfähig. *Nachtrag 10.04.2026* Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der Sachverhalt ist Ihnen bereits bekannt. Dem Kundendienst liegt der gesamte E-Mail-Verkehr sowie meine Reklamation vor. Der Vorgang wurde zudem bereits vor Ort durch Ihren Kundendienst aufgenommen. Eine Zuordnung ist daher problemlos möglich. Ich bitte daher nicht um erneute Kontaktaufnahme meinerseits, sondern um eine verbindliche Rückmeldung Ihrerseits mit konkreter Lösung und einem zeitlichen Plan zur vollständigen Mängelbeseitigung. Nach meiner Bewertung wurde ich kurzfristig telefonisch kontaktiert und mir ein zeitnaher Rückruf sowie ein Alternativ Termin zugesagt. 1. Bewertung Meine Küche wurde am 18./19. März geliefert und montiert, ist aber bis heute nicht funktionsfähig. Es fehlen zentrale Teile (u. a. ein kompletter Unterschrank), wodurch das Kochfeld nicht eingebaut werden konnte. Zudem wurde eine falsche Blende geliefert und montiert, mehrere Fronten fehlen und wichtige Arbeiten wie Wandabschluss und Silikonfugen wurden nicht erledigt. Besonders kritisch waren Sicherheitsmängel bei Steckdosen und Lichtschaltern (Stromschlagrisiko, Haushalt mit Kind), die erst nach 19 Tagen behoben wurden. Der Kühlschrank ist defekt, Lebensmittel mussten entsorgt werden, und durch die nicht nutzbare Küche entstehen zusätzliche Kosten für Essen. Der Kundenservice reagiert gar nicht oder nur stark verzögert – selbst auf ein Einschreiben mit Rückschein erfolgte keine Reaktion. Termine werden kurzfristig und ohne Abstimmung angekündigt, und Aussagen widersprechen sich. Sollte zeitnah eine vollständige und zufriedenstellende Lösung erfolgen, werde ich meine Bewertung entsprechend anpassen.

Empfehlenswert ist die Kantine, Höffner ist wahnsinnig Groß mit sehr guter Auswahl.

Ich habe am 05.11.25 meine Einbauküche in diesem Laden gekauft. Nun ist der 04.05.26 und meine Küche ist immer noch nicht fertig. Die Unfähigkeit ist nicht in Worten zu beschreiben. Meine Küche ist zu niedrig. Für dieses Problem kamen nun nach meinem Einbautermin 4 MAL Monteure, die jedes Mal entweder die falschen oder zu wenige Teile von den Verkäufern mitbekommen haben. Nun wurde ein Servicemann vorbei geschickt, um die Situation zu begutachten. "Die Küche ist zu niedrig." Von dem herablassenden Verhalten des Verkäufers am Kauftag möchte ich erst gar nicht anfangen. Niemals eine Küche hier kaufen. Ich hoffe, dass dies angemessen kompensiert wird. Wie oft ich mir als Vollzeitkraft Zeit nehmen musste, die Nerven, die ich verloren habe, weil man als Kunde dafür verantwortlich ist, die Fehler beheben zu lassen. Nach 5 Terminen eine Einbauküche immer noch nicht fertig gestellt zu haben ist wirklich eine Leistung.

Mr. T. Schmidt provided us with excellent and friendly advice. The process was straightforward and quick.