Hellena`s Grill in Erkelenz

We were always very satisfied with the quality and taste of the food. Yesterday we ordered delivery again. It should take about 45 minutes. After 70 minutes I called and asked if we would be fed today. We were told that the driver should be at the door any moment. Another 30 minutes later the doorbell still hasn't rung. Now we called again and told the employee that we would no longer accept the order. The boss then called us back and yelled at us on the phone that we had to get the food ourselves if we wanted it earlier. He further threatened us with consequences if we didn't accept the food and in a tone that made us hang up. That's not how you talk to the customer. It's a shame because we always enjoyed it. So now we have to see where we can get good gyros in the future.

Unfortunately the delivery took too long. The stated delivery time via Lieferando was an incredible 1.5 hours. Despite this already very generous delivery time, we were unable to deliver our food “on time”.

Excellent choice that reminded us of our homeland!!!

Ausgezeichnete griechische Küche, freundliche und gutgelaunte Bedienung. Ein sehr schöner Biergarten, in dem man sich das Essen und ein Glas Wein gerne schmecken lässt. Auch eine Reihe lecker klingender vegetarische Speisen sind auf der Karte zu finden. Von mir volle Punktzahl.

Super fast, very friendly and delicious gyros with fries.

Mooi groot restaurant met aangenaam buitenterras met parasols waar het prettig toeven is, prettige bediening en goede kwaliteit em heel redelijke prijzen

Netter Abend, Sehr guter Service, Sehr gute Küche, Einfach alles passend. Ambiente und Qualität sehr gut sowie alles frisch zubereitet

Unfortunately, the ambience is the only thing that can be rated. We were there today to go out for dinner. We would be looked at from the kitchen, and that was the only contact we had. We made our presence known several times, but unfortunately nothing happened. We even took the menus ourselves. After 20 minutes without contact with the service staff, we got up and left the restaurant

Gyros plate brought! Horrible in taste, way too salty and too hard. The coleslaw was only marinated in pure oil which was completely dried! It used to be great and today it's way too expensive for what you get! 1 star for the fries

What happened ? We have always enjoyed eating with you... unfortunately this is the second time that food has been inedible.. Fries are rock hard, the bifteki is burnt on the outside and raw on the inside..

Friendly and quick staff, good quality food, good service.

After 1.5 hours the food was delivered cold. Why is 45 minutes stated when ordering? We refused to accept it!

Absolute disaster when it comes to delivery, you have to wait at least 1.5 hours if you're lucky it's still a little warm If you have the opportunity to pick it up yourself, it's absolutely fine, price performance, I've already sent the order back twice (because it's cold)

17.50 for two gyros pita very little coleslaw, the pita bread which wasn't any was bought at the kebab shop across the street. Absolutely overpriced, never again.

Beste restaurant for ever liebe nette Leute das essen hervorragend immer wieder ist egal wann man dort hin geht top frisches essen und immer gute laune

Actually the store would have given zero stars! When ordering it said delivery time was 20-45 minutes, then suddenly it became 60 minutes. It's okay, it's Friday evening. Called there after 2 hours and got the information that delivery would take another 45 minutes! An absolute disgrace. We will definitely never order there again!

Ordered today on Sunday at 12 (as always under Helene Grill Tel. No.) and picked up, unfortunately picked up at the restaurant (unfortunately). Paid a couple of € more there (2xDimi) and unfortunately, as found at home, WITHOUT salad. Ergo: paid too much Didn't get enough. ((Not nice) Never ordered food there again on Sunday lunch. Unfortunately I didn't have time to go there again. 2x dining options 1x telephone number BUT 2x prices and 2x various. Quantity (Without salad only 1x Zackiki. Hello.??

I'm not so satisfied anymore, the quality of the food was better. Gyros was pretty torched.

Brought food today, super tasty 👍, price performance completely ok, staff friendly and accommodating. I like to drive 16km for that.

The food is great, but the delivery time was absolutely exceeded. According to Lieferando, the food should be delivered in 60 minutes. Unfortunately we had to wait over 90 minutes and not the first time.

The dishes are really solid for a grill snack. The ambience is therefore rather “functional” but the delivery is a disaster. I have ordered several times and nothing has been delivered in less than an hour. On the contrary. You have to expect at least 1.5 hours. Perhaps this serves as a criticism that someone should take to heart.

Sehr freundliches Personal, sehr leckeres Essen. Preis Leistung super

Sehr leckeres Essen und vor allem ein guter Service mit Spaß bei der Arbeit 😀

Ich habe erstmalig Essen liefern lassen vom Hellena Grill. Das war definitiv das Erste und Letzte Mal. Das überbackene Gyros mit Metaxasoße war am Boden der Schale schwarz angebrandt und nahezu ungenießbar. Das ganze Esse schwamm nur so in Öl und Fett, so dass man von der Metaxa-Sauce nichts bis garnichts mehr schmecken konnte. Die Pommes waren komplett übersalzen. Das einzige was man essen konnte, war der Krautsalat. Das war es aber auch schon. Wenn ich an der ganzen Sache eine positive Sache rausziehen will, dann war es die Tatsache, dass die Lieferung schneller erfolgte, als ursprünglich angegeben....

Absolute Frechheit! Hätte ich 0 Sterne auswählen können, hätte ich das getan. Das Essen sollte in ca.45 Minuten geliefert werden. Was gar kein Problem ist. Wenn viel zu tun ist, warten wir auch gerne 1 Stunde. Nachdem das Essen aber nach 1 Stunde und 20 Minuten immer noch nicht da war riefen wir an. Ohne Entschuldigung wurde dann nur gesagt der Fahrer sei unterwegs. Der Fahrer traf dann nach über 40 Minuten ein. Was eine Wartezeit von insgesamt über 2 Stunden macht. Als wir das Essen auspacken sah es nicht nur unapetitlich aus, sondern war auch noch kalt. Der Fahrer der zum Glück noch im Auto saß, meinte es wäre alles frisch zubereitet worden. Wir baten ihn selbst nachzuschauen. Er nahm das Essen mit. Da wir allerdings nicht noch länger warten wollten, da es bereits gegen 19.30 Uhr war und die Kinder was essen mussten riefen wir im Imbiss an und baten um Rückerstattung des Geldes. Es wurde nur gesagt man solle sich an Lieferando wenden. Das wars! Alles kann mal passieren. Wir sind die letzten die kein Verständnis haben, aber das war leider nicht das erste Mal. Für uns aber auch das letzte Mal, dass wir dort bestellt haben!!!

Haben uns von den positiven Bewertungen leiten lassen und sind dort mit unseren Kids essen gegangen. Wir waren total enttäuscht....Das Fleisch war einfach eine PURE Salzlake, nach ein paar Happen, war es einfach nur ungenießbar, vor lauter Salz hatte sich im Mund schon alles verzogen. Wir hatten das mitgeteilt und als Antwort erhalten: Tja, Sie sind die ersten, dass ist normal das die erste Schicht bei dem Fleisch versalzen ist, wenn Sie jetzt probieren,... dann ist das Fleisch nicht mehr so. Ich kann ja nicht die erste Fleischschicht entsorgen, kostet alles Geld!....darauf fehlen einem einfach nur die Worte und so ein versalzenes Fleisch trotz kleines Kindern auf den Tisch zu bringen, ist mehr als frech! Traurig mittlerweile wie man hier abgefertigt wird und dabei noch viel Geld für ein schnelles Inbissessen auf den Tisch legt.

Kleiner aber feiner Imbiss. In Sachen Gyros einfach nur Top in Erkelenz. Essen wurde online bestellt und geliefert wie bestellt. Alle Gerichte waren warm und lecker. Der Fahrer war sehr nett und zuvorkommend. Auch vor Ort kannan gut essen. Personal immer freundlich. Kann ich nur empfehlen.

Für 7€ bekommt man da ein bisschen gyros mit brot. Sehr schlechtes Tzaziki dabei. Nicht weiterzuempfehlen. Krautsalat wurde auch gut eingekauft.

Vor Ort hat die Bedienung sich 3x verrechnet beim abkassieren, jeweils um über 10€. Ich habe einen vegetarischen Salat bestellt, zuhause musste ich feststellen, dass Gyros oben drauf war. Die Fleischrolle spezial absolut lieblos serviert und einfach in die Schüssel geknallt. Alles in allem absolut keinen Besuch wert, Service ist eine reine Katastrophe. Dicken Daumen runter für diesem „Imbiss“

Wir waren bis heute Stammkunden vom Hellena's Grill, wir haben überwiegend Liefern lassen. Ganz davon abgesehen das die Lieferzeiten immer extrem lang sind (bis zu 2 Std. und länger sind keine Seltenheit) was wir aber wie wir es wussten beim bestellen mit einkalkuliert haben. Bei unserer heutigen Bestellung fehlte zum ersten mal etwas (2x Pommes und 1x Zatziki) was uns erst auffiel wie der Fahrer leider schon weg war. Wir riefen im Imbiss an und schilderten die Situation das halt die genannten Dinge fehlen. Der Chef hat uns dann am Telefon beschuldigt das wir Betrüger wären und er sich 100% sicher wäre das alles raus gegangen ist (was ja auch sein kann, nur leider haben die fehlenden Sachen uns halt nicht erreicht). Nach langem hin und her und weiteren Anschuldigungen gegen uns das wir ihn Betrügen wollen wurden uns die fehlenden sachen nachgeliefert und jeder hatte dann auch sein Bestelltes essen am Tisch. Fazit: Essen war immer Lecker. Lieferzeit unterirdisch. Man muss damit rechnen sich als Betrüger am Telefon betiteln zu lassen in einer Art und Weise wo man sich fragt wie dieser Mann / dieses Unternehmen erfolgreich am Markt bestehen bleiben kann. Schlusswort: Dieser Imbiss wird von meiner ganzen Familie sowie mindestens allen Freunden die mit am Tisch gesessen haben, nicht einen Cent mehr sehen.

Immer ein Genuss und herzlich nettes Personal!

Der Stern geht an den Fahrer. "Gyros in Metaxasoße" für 13 Euro!

Das Essen schmeckt gut. Nur leider ist die Portion in der letzten Zeit kleiner geworden. Der Laden ist klein und einer der beiden Tische ist immer mit 'Freunden' blockiert. Um die sich auch mehr gekümmert wird als um die Kundschaft. Aber zum Mitnehmen auf jeden Fall eine lohnenswerte Möglichkeit.

Toller Imbiss. Gute Auswahl, alles frisch und das beste Gyros was ich je gegessen habe. Tolles Team , sehr freundlich und der Chef hat immer einen lockeren Spruch auf den Lippen. Macht weiter so.

Sehr lecker , egal was man isst, super freundliche Bedienung , ein Stück Heimat und einen leckeren Ouzo gibt's vom Chef immer dazu. 👍👍👍

Absolute Frechheit .. haben dort für knapp 34€ Cheeseburger bestellt und bekamen Hamburg . Ausrede war sie hätten keinen scheibenkäse mehr. Haben dann dort angerufen und wurden , angemeckert beleidigt und als Lügner betitelt. Wollten uns den Chef geben lassen um die Sache zu klären und der Mensch am Telefon flippte total aus. Wollten friedlich eine Lösung finden , doch haben für unser Geld nicht das bekommen was bestellt wurde . Sollen uns mit Lieferando auseinander setzen es wäre nicht deren schuld . Absolute Frechheit und nie wieder. Dann muss man Cheeseburger halt rausnehmen wenn man diese zur Zeit nicht auf Lager hat warum auch immer

Ein Erkelenzer Original! Helena's style: Nichts für jeden, aber ein todsicheres Kontinuum. Klassiker-Empfehlung: Dimis Mix und Gyros überbacken Danke

Kaltes und verbranntes Fleisch geliefert bekommen die Pommes lauwarm. Bei Beschwerde wurde mir als Stammkunde gesagt, dass ich nicht mehr bestellen solle und mir nichts mehr geliefert wird. Ist schade, dass so mit Stammkunden umgegangen wird, aber es gibt in Erkelenz auch andere Geschäfte, die sich auf neue Kunden freuen und warmes Essen liefern.

Sascha wir lieben dich! Beste Grüße aus Bayern

Gutes Essen wenn man Glück hat das man es bekommt. 2,5Stunden auf Essen gewartet. Anscheinend hat der Chef lieber Feierabend gemacht 👎

Habe heute wie immer Gyros mit großer Pommes bestellt. Das Zaziki sollte wie immer nicht auf das Fleisch sondern extra eingepackt werden. Kostenpunkt immer 11,00 €. Heute sollte ich statt dessen 13,00 Euro zahlen, weil der Chef das Zaziki auf das Fleisch gegeben hatte und noch einmal Zaziki extra eingepackt hatte. Ich hätte das so bestellt, der Mitarbeiter hätte das so aufgeschrieben. Bei den letzten vier Bestellung, die irgendein Mitarbeiter notiert hatte, hatten wir zu Hause immer etwas Falsches in der Tüte. Ich bin nicht kleinlich und habe bis heute nie reklamiert. Aber heute habe ich reklamiert und habe nicht eingesehen, dass ich für den Fehler eines Mitarbeiters mehr bezahlen soll. Der Chef wurde richtig unfreundlich und meinte, er hätte nichts zu verschenken. Hier ist anzumerken, ich wollte nichts geschenkt haben. Ich wollte nur das, was ich ausdrücklich bei einem Mitarbeiter bestellt habe. Auf meinen Hinweis, er wäre auch schon einmal freundlicher gewesen, wurde ich mit einer abfälligen Handbewegung verabschiedet. Freundlichkeit scheint in diesem Imbiss abhanden gekommen zu sein, denn man geht so nicht mit berechtigten Reklamationen um. Marion Esser

Es war Samstagabend und viel los. Die Jungs waren etwas im Stress, aber immer freundlich. Der Vorspeisenteller war für den Preis zu einfach und es wurde zuviel in die Dips gesteckt. Die Portionen waren etwas klein für einen Griechen, aber so ist das nach Corona wohl. Das Fleisch war lecker, der Beilagensalat war sehr einfach. Alles zusammen war es olay und wir hatten Spass.

Bester Imbiss in der Stadt, ich empfehle Dimis Mix und gefüllte Weinblätter! Man wird immer herzlich begrüßt und bekommt nen Ouzo aufs Haus!

Scheint nur Stammgäste freundlich zu begrüßen. Alle Tische erhielten einen Ozuo zum Anfang Nur unser Tisch nicht. Einen kleinen Salat vorweg war vor Jahren sonst auch üblich. Ich weiß jetzt warum wir den Laden seit 5 Jahren meiden. Aber die Einladung von unseren Freund wollten wir ja nicht verderben und haben alles für gut befunden. Wir bevorzugen dann doch eher den Kuhstall in Tenholt

Ich gehe sehr oft dort essen und bin noch nie enttäuscht worden. Ich habe die meisten Gerichte, die auf der Speisekarte stehen schon gegessen.

Die Pommes Schnee weiß, das Schnitzel alt und trocken und die jägerSoße au weia . Nein Danke

Super lecker und schneller Service

Essen und Service top 👍🏻 sehr zu empfehlen!

Sehr freundlich und super lecker, mein Laden wenn es um Gyros geht.

Gemütlich. Nettes Personal. Aber 7€ nur für eine Portion Gyrosfleisch mit Tzatziki und Zwiebeln empfinde ich als teuer.

Essen toll, Personal toll, Gäste toll.

Sehr leckeres Essen, toller Service, humorvoller Chef und ein super Team und natürlich immer ein Ouzo😎 Da kann man sich nur wohlfühlen. Sehr zu empfehlen!

Ich bin eigentlich immer zufrieden. Vorbestellt und pünktlich da. Leider fehlte heute beim bestellten Dimis Teller das Bifteki.

Sehr zu empfehlen immer wieder!!!

Sehr gutes Gyros, hier wird die Zubereitung durch den Gyrosmeister zelebriert.

Super prijs/kwaliteit verhouding! Leuk personeel en toffe eigenaar.. eten altijd goed en mooie grote porties. Zeker een aanrader!

Super leckeres Essen, tolle griechische Atmosphäre und eine super freundliche Bedienung! Preisleistungs-Verhältnis ist bestens 👍🏼 Vorallem der Besitzer ist gastfreundlich und sogar hundefreundlich noch dazu!

Sehr leckeres Gyros und Tzatziki. Es ist immer noch heiß wenn es geliefert wird. Sehr zu empfehlen! Lieferzeit ca. 50 Minuten.

Ein Top Imbiss. Alles ist immer super.

Immer wieder gerne, weil lecker.

Ich war bis jetzt einmal dort,das Essen war sehr lecker. Hatte sofort am Samstag etwas nach Hause bestellt. Lieferzeit sehr zügig und Top Personal.

...sehr lecker und freundlich dort!

Sehr lecker, nettes Personal, gute Preise und gute Portionen.

Total lecker, große Portion, geht nicht besser - wenn das nicht immer so auf den Bauch gehen würde!😊

Für uns gibt es keinen besseren Gyros im ganzen Kreis Heinsberg!! Das Fleisch ist geschmacklich der burner und vorallem fettfrei 🤤 die Burger da sind auch soo zu empfehlen 😍 wir können das Restaurant mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Ob liefern lassen, abholen oder im Restaurant essen, ihr werdet es auf keinen Fall bereuen 😍

Sehr lecker und der Preis ist echt super! Habe damals meine Kommunion hier mit Familie und Bekannten gefeiert!

Beste Grill im ganzen Umkreis. Vasili ist ein sehr netter und großzügiger Inhaber... hier ist der Ouzo selbstverständlich, Preise sind gut und Essen schmeckt jedesmal, nette Mitarbeiter. Hier bist du Gast. 👍

Haben zum liefern bestellt. Wurde sehr schnell geliefert und der Fahrer war super freundlich. Essen lecker

Das Essen brauchte zunächst sehr lang. Der Salat bestand aus Eisbergsalat, Kraut, Tomaten, Gurken, Zwiebeln und Hähnchen. Mais, Oliven oder sonst etwas griechisches wurde vermisst. Kräuter? Fehlanzeige. Echt enttäuschend für so einen Preis. Für die Pilzsauce werden Dosenchampingnons verwendet… keine Worte. Die Hackbällchen waren so verbrannt, dass sie kaum zu Essen waren. Das Gyros und die Pommes waren dafür ganz gut. Wir werden dort nicht mehr hingehen, leider.

Immer lecker und schnell zubereitet

Wir waren ja schon oft bei euch zum essen immer sehr lecker, dank Corona habt ihr ja leider zu und zum Glück haben wir euren Lieferservice entdeckt , war wie immer super uns hat nur der Kellner gefehlt der die Getränke bringt 😉 Es wäre toll wenn ihr diesen Service beibehalten würdet Vielen Dank

Griechische Küche, sehr freundliches Personal.

Super lecker !! Bedienung sehr höflich und schnell !!! 😃👍 Top Empfehlung in Erkelenz.

Das Essen ist für einen Imbiss im oberen Bereich anzusiedeln. Was fehlt, ist jeglicher Kundenservice. Grds. muss man zwischen 45 - 60 Minuten bei einer Lieferung warten... Wenn es gut läuft. Was die Herrschaften vergessen ist, dass es sich nicht um ein 4-Gänge-Menü handelt, sondern um Pommes mit Beilage. Für die Lieferung bezahlt man zusätzlich. Ausnahmen gibt es immer, aber diese Wartezeit ist leider die Regel. Ich persönlich erwarte, dass eine Lieferung, die wie gesagt zusätzlich bezahlt wird, innerhalb des (Innen-) Stadtgebiet in einer halben Stunde realisierbar ist. Andere schaffen dies auch, mitunter sogar besser. Liebes "Hellena-Grill-Team": Wenn Ihr so einen Service anbietet, dann sorgt bitte auch dafür, dass er im vertretbaren Rahmen realisierbar ist oder lasst es. 1 Stunde und mehr für eine "Pommesbestellung" sind für einen Imbiss absolut unverständlich und nicht vertretbar. Ich bestelle dort nichts mehr!!!

Super Essen ausser die Pommes können etwas mehr Salz vertragen & etwas länger frittiert werden... Die Lieferung hielt sich noch in Grenzen aber im ganzen eines der besten Lokale überhaupt 👍 macht weiter so... der Krautsalat ist mega lecker 😋 hier lohnt es sich echt zu bestellen

Sehr guter Grieche, Preise sind gut!

Achtung ,seit ca.3Wochen gibt es lt Personal eine neue Preisliste.,aber nicht im Netz..... Und Sonntags zum Abholen bestellen,ist nicht zu emfehlen..Leider!! Essen ist super....

Fünf Sterne sind zu wenig! Top Essen ,top Lieferdienst! Vielen lieben Dank ans #Hellenateam#

Bester Grieche im Kreis. Wir haben uns schon lange nicht mehr in einem Restaurant so wohl gefühlt. Super Ambiente, sehr freundliche Bedienung und erstklassiges Essen. Empfehlenswert.

Gutes griechisches Restaurant mit großer Auswahl an Speisen zu moderaten Preisen. Atmosphäre ist ok. Personal freundlich. Essen bislang bei uns durchweg gut. Preise entsprechend auch völlig ok. Kann man bedenkenlos weiterempfehlen und immer mal wieder einen Besuch wert.

Mega Gutes Gyros.. Mega Große Portion.. Mega Lecker.. Sehr Freundlich, und Hübsche Junge Dame die einen sehr Nett Bedient =)

Gutes essen, top bedienung. Sehr freundlicher chef

Besseres Essen gibt es für mich nicht.

Wir haben hier schon oft bestellt und es war immer angenehm wenn man mal nicht kochen wollte (Lieferdieste allgemein sind nicht mehr wirklich eine Option =-( ), jedoch nun wurde die Bestellung mal wieder nicht genau gelesen... fehlende Pommes, zu wenig Fleisch, Fleisch VÖLLIG versalzen und Krautsalat viel zu sauer!!! App sagt 45min,email 60 min, tatsächlich 80 min. !!! (fast doppelt solange!)

Für uns das Beste Gyros weit und breit.

Leckere griech. Imbissbude. Mir hat es immer geschmeckt und Inhaber sind freundlich

Komplett unhöfliche und unfreundliche Dame am Telefon, nachdem wir wegen einer wirklich viel zu langen Lieferzeit angerufen haben. Das Essen kam dann an, der Preis war nicht derselbe wie der von Lieferando,worüber wir vorher nicht informiert wurden. Die Pommes waren alt und genauso wie das ganze Essen nicht mehr warm.

Früher da als angkündigt. Das fanden wir super. Portionen waren mehr als ausreichend. Es sind alle satt geworden. Das Essen kam heiß hier an und der Geschmack war hervorragend. Preis/Leistung ist optimal. Der Fahrer war sehr nett und höflich. Wir können diesen Grill nur empfehlen.

Mein Essen, überbackenes Gyros, war ok, die Pommes hätten etwas länger in der Fritteuse sein dürfen. Meinem Mann hat seines nicht geschmeckt. Er hatte einen Grill Teller und fand dass Fleisch sehr trocken ausserdem schmeckte der Reis zu Tomatig. Satt geworden ist leider keiner von uns (4) Das Personal war sehr freundlich. Schade.

Gestern Abend getestet 2 verschiedene pita Gyros plus Pommes geordert.. Service schneller als angegeben.. Geschmack... Sehr lecker... Einfach wie früher in Griechenland.. Aber es war nichts zu bemängeln und hat meinen erwartungen übertroffen. Weiter soo.. Ich werde definitiv weiterhin gerne bestellen! Aus Sicht der Preis Qualitäts relation auch 👍 ich vergebe nicht schnell volle Punktzahl aber hier war es angebracht.. In der Hoffnung das es so bleibt verbleibe ich mit freundlichen Grüßen

Kleiner Grill. Essen war lecker, Personal sehr freundlich.

Hat uns alles nicht so richtig geschmeckt Sehr schade

Bester griechischer Imbiss ever :-)

Immer wieder lecker, nur die Portionen waren mal größer gewesen. Mein Grillteller hatte gefühlt nur einen Teelöffel Tzatziki.

Kann man nur empfehlen. Gyros ist super

Sehr lecker und Kinderfreundlich! Empfehlenswert! 👍

Sehr nettes Personal, besonders der Chef. Sehr gutes Essen zu einem fairen Preis. Immer eine gute Wahl

Hellena beste! Egal ob Grill oder Restaurant - immer einen Besuch wert!

Wie immer, bestes Gyros und bester Service in town, country und everywhere. Epharisto

Hier wird man immer sehr freundlich begrüßt und auch bedient Sehr leckeres GYROS UND auch die Pizza schmeckt lecker 😋 Wartezeiten sind mehr wie angemessen Preise top Bester Gyros Teller im Kreis HS 😉