Helena Grill in Heinsberg

Gestern das erste Mal bestellt. War wohl dann auch das letzte Mal. Hatte schon gelesen das gerne bei der Lieferung mal was vergessen wird. So war es dann auch bei uns. Reklamiert, wurde nachgeliefert Personal freundlich. 👍 Das Essen aber fanden wir generell nicht wirklich gut. Bifteki sehr trocken. Pommes matschig und sehr hell. Gyros lecker gewürzt aber leider auch zu trocken. Für den doch Recht stolzen Preis enttäuschend.

So eine unfreundlich Bude habe ich noch nie in meinem Leben geshen, wer dort essen geht ist verloren ö!

Bereits mehrfach über Lieferando bestellt. War bisher immer Top ! Heute aber leider eine Katastrophe. Essen kam pünktlich. Es fehlten die extra bestellten Pommes ! Kann passieren, aber auf Nachfrage meinerseits dann zu behaupten, die Pommes wären dabei ist frech. Noch frecher war allerdings dann die mögliche Lösung..es wurde vorgeschlagen einfach eine Gutschrift zu erstellen. Danke nein, denn die Kids warteten hungrig auf ihre Pommes. Nachliefern wurde zuerst abgelehnt da es angeblich eine Straßensperrung mit 4 km Umweg gäbe und überhaupt wäre ja nur 1 Fahrer vor Ort. Sorry, nicht mein Problem wenn einfach vergessen wird bestelltes Essen einzupacken. Fehler können passieren, kein Problem aber dann so frech zu argumentieren, geht halt nicht. Nach über 1 Stunde wurden dann die fehlenden Pommes nachgeliefert und das auch noch falsch !!! Es wurde statt Mayo einfach Tzaziki mitgeliefert. Naja, wird wohl das letzte Mal für uns dort gewesen sein. Schade, denn das Essen war immer sehr lecker ! Ach und eine Entschuldigung gab es auch nicht..

Chef wirkt meist gestresst, lustlos und agiert nicht selten unfreundlich. Das Gyros ist dafür mega gut. Besonders das Fleisch schmeckt einmalig. Weil das Essen so gut ist, sehe ich über die Unzulänglichkeiten im Service hinweg.

Hier gibt es immer leckeres Essen, schön frisch und man schmeckt einfach gute Produkte und leckere Kräuter. Hausgemachtes Fleisch und frisch. Nur Top 10+

Nachdem ich 15 Minuten lang in der telefonleitung vergessen wurde, bin ich währenddessen schon zum Laden gelaufen. Das einzige, was ich als Antwort bekomme statt einer ganz einfache Entschuldigung war ein ich zitiere Das machen wir extra. Das machen wir extra! Das ist keine kundenfreundlichkeit. Das ist einfach nur asozial, dann nehme ich lieber ein paar Meter mehr auf mich und gehe in die nächsten Griechen

Wir haben über liferando bestellt Essen sollte nach 70 Minuten kommen. War leider nicht der Fall. Habe da angerufen da sagte man mir 10 Minuten noch sind grade dabei. Bis das Essen da war waren insgesmt 95 Minuten rum. Zum guten Schluss fehlte ein Essen . Ich habe angerufen . Man sagte mir wir machen es und liefern es sofort . Bis dieses Essen da war waren wieder 40 Minuten rum. Und Man war leider auch nicht in der Lage eine Entschädigung für das lange warten zu geben ( zb. Eine Flasche Cola oder irgendwas) .

Leider war der zweite Versuch bei Helena Grill für Abendessen zu bestellen ein kompletter Reinfall. Das Essen kam zwar pünktlich an, aber es wurde einerseits nicht alles geliefert und andererseits waren die Pommes nicht durch und das Fleisch nur durchschnittlich. Damit könnte man noch Leben, wenn wir nicht rüde und unhöflich am Telefon angegangen worden wären, weil wir höflich nachgefragt haben wo das fehlende Essen denn sei. Am Telefon wurde von unserer Seite aus höflich versucht zu kommunizieren, es kam direkt die Abfuhr das man geschlossen hätte, nachdem man 10 Minuten einfach mit den Worten "einen Moment bitte" abgespeist wurde und keiner mehr sich darum bemüht hatte uns am Telefon zu bedienen. Ein weiterer Anruf hat dazugeführt, dass ein Mitarbeiter pampig wurde und einen nicht mal ausreden ließ. Also zusammenfassend sind wir unzufrieden, frech behandelt worden und es gab keinerlei Entschuldigung oder der Versuch etwas Gut zu machen, sowohl wegen dem fehlenden Essen, als auch wegen der frechen Worte als dortigen Mitarbeiter. Zumindest kam das versprochene Essen dann doch noch nach mehrmaligem Fragen, aber leider auch nur lauwarm.

Echt tolle Fritten , super lecker und hervorragende Konsistenz. Nicht so labberig. Trotzdem eingepackt mit nach Hause genommen wurden. Einwandfrei

Immer noch bester Gyros in Town.

Sehr lecker man kann es weiter empfehlen

Essen war ok, Preis -Leistung auch ok, Gyros kompl. bestellt, leider war es irgendwie nicht möglich den Krautsalat gegen einen kleinen Bauernsalat zu wandeln, als ich darauf hingewiesen habe dass ich vor Ort essen möchte war der Gyros schon im Styropor, kleine Diskussion hinter der Theke und dann mit Pommes und Co.in der Styroporschale serviert 🤷🏼‍♂️

Von aussen er unscheinbar Ausstattung geht auch besser aber das Essen ist mega also ist der Rest neben Sache

Lecker, lecker, lecker. Leider zu wenige Sitzplätze. Aber im Lieferservice top.

The food was very tasty, but it was very hectic behind the counter they had a lot to do but they also stressed themselves out

Super delicious! Quickly prepared and good quality.

Don't know how people can give bad reviews here, large portions, delicious meat, fries crispy and tasty, highly recommended, very friendly service

Very tasty, it was just enough for me. A bit of a wait, but that was because it was very busy (takeaway) But it speaks for itself.😉

Very tasty food, very friendly service. 5 stars, absolutely top, I can recommend it to everyone.

Great food, large portion, prices/performance top 👍 Staff top 👍 always my pleasure...

Top gyros for decades. Fresh and delicious. Fries are very good. Class 👍🏻

Very tasty food but very unfriendly or nervous boss.

Helena Grill has the best gyros

Kosta is really the best if you want good Greek gyros or something else on the menu. His gyros are really the best thing I've ever eaten 😄👍 I can really recommend him 100%

The food is always delicious and you often come here fresh. The service is always friendly and the price is right. I'm happy to pay more if the quality is right. 👍🏽

The customer in front of me was treated so badly that I walked out with him straight away

Very, very unfriendly on site, no knowledge of allergens and no desire to find out about them for the customer, no interest in the attitude of the staff behind the counter and a snotty manner. Food for delivery was also moderately successful, but it arrived after 3 hours and after the store opened and called..... Not recommended. Even if the food was OK

Friendly; bright; the name program. Portions mega. Food is fresh and delicious, that's why I like to go to Oberbruch. Gyros and schnitzel Hawaii gratinated were awesome. Staff friendly and competent and above all great delivery packaging. Small fries are enough for two people... To be honest, it wasn't the last time we were with you

What a dirty place the owner is very unfriendly and uneducated as a customer you don't get any insight or justice. Never again can simply not be recommended. Money withheld for incorrect goods and insults on the phone. Great place

The tastiest gyros in the area Good prices Friendly staff

Great shop, I've been eating there for 12 years

I've ordered there several times. Now they no longer deliver in our direction. Ridiculous.

At the Hellena Grill in Oberbruch you get the absolute best gyros!! Simply divine!! It's a bit of a shame that the seating isn't great, but the food makes up for it!!! We always like to come back and look forward to the next time!!😋😋😋😋😋 Five stars are not enough!!

Food was average, service, friendly is different, ambience was actually the best!😏

The food has always been great so far.. the owner is always very friendly.. everything is always fresh.. we like eating there

A few days ago I used Lieferando Ordered something there. The food was okay. I thought you would order something again and called the store directly because they no longer offer the burger at Lieferando After I placed my order, the gentleman told me on the phone that I hadn't reached the minimum order value, which wasn't that bad, so I took a double currywurst. Then I told him my address and the location Which ended up being too complicated for the gentleman, even though he understood me very well and then told me in an overwhelmed and annoyed tone that I should order via the app, which I then refused I have no idea what was complicated about it, but a restaurant or snack bar that has only been offering delivery services for a few days shouldn't treat customers like that. I won't order there again, but I wish the operators all the best

Very, very tasty gyros at fair prices. Enough parking spaces within walking distance.

Super tasty gyros. Fast service

Very friendly service. You cannot pay by card, but opposite this restaurant there is a bank where you can get money. The food is very good at a very affordable price. Highly recommended.

Bestes Gyros, die Schnitzel sind auch immer frisch, KEIN Tiefkühl Pressfleisch. Preis Leistung sehr gut. Ein Besuch lohnt sich

Freundliche Begrüßung, leckeres Essen bekommen ohne unnötige Wartezeit.

Gyros komplett schmeckt! Beste Grüße René

Top Gyros. Alles frisch und alles super lecker. Ich komme schon seit Jahren hier her und habe schon viele andere Gyros Buden getestet aber letztendlich geht an helena grill kein Weg vorbei. Habe auch schon mehrmals einen Spieß inkl. Gyros Grill für private Partys bestellt und das ist immer gut angekommen und es war immer alles so wie abgesprochen. Das Lokal ist nicht top modern eingerichtet aber es ist immer sauber und das ist das wichtigste. Natürlich sind die Preise im laufe der Zeit angezogen aber das ist überall so. Also meine familie und ich essen hier wirklich gerne weil es nach unserer meinung das leckerste und qualitativ hochwertigste Gyros ist was bei uns im Umkreis zu haben ist.

Večeře na služební cestě, přes cestu z ubytování.

Das Lokal an sich ist nicht der Mega Hit aber das Essen ist total genial. Wir waren das erste mal dort und sind schwer begeistert. Ich habe noch nie so leckeres gyrosfleisch gegessen

Hier ißt man bei einem richtig guten Griechen.

Bedienung komplett überfordert, sehr genervt! Essen mittelmässig!

... Gutes Essen und freundliches Personal.

Immer lecker und die Qualität schwankt nicht wie bei anderen. Bestes Gyros ❤️ immer freundlich und auch mal ein flotter Spruch auf Lager 👍

Ein Grieche vor dem Grill, was will man mehr😉

Sandwich Tasche mega lecker. Nur zu empfehlen

Sauber, lecker, zuvorkommend. Danke an das Team

Sehr gute Pommes und sehr gutes Gyros. Auch die Auswahl der Sossen ist top. Das Gyros sollte etwas weniger stark gewürzt sein, dann wäre es mit Abstand das beste Gyros im Kreis.

Lecker lecker lecker mehr gibt's da nicht zu sagen

Lecker sauber und auch schnell und auch eine gute Auswahl an Gerichte

Gute qualität beim gyros....danke war sehr geschmacksvoll vg

Lecker, durchaus zu empfehlen. 👍

Schade das ich nur 5 Sterne vergeben kann. Wären es mehr würde ich so wie jetzt auch immer die höchste Anzahl an Bewertungs Sternen vergeben, die maximal vergeben werden können. Ich bin schon sehr lange sehr glücklicher Stammkunde der sich jedes Mal freut wenn er sein telefonisch bestelltes Essen glücklich abholen darf und kann. Ich kann nur positives berichten über den Helena Grill. Der Inhaber und sein Team sind immer sehr freundlich und gehen schnell und sehr kompetent auf die Kundenbestellungen ein und erfüllen die Gaumenwünsche schnell und kompetent. Ich bin und bleibe dem Helena Grill weiterhin als Stammkunde treu weil eben alles passt und man immer satt wird weil hier die Fritten usw. nicht abgezählt werden, sondern es immer mehr als sehr gute Portionen für sein Geld bekommt. Es ist eben Essen des Meisters, da er jeden Tag alles frisch macht. Ich rate jedem/-er Leser/-in meiner Bewertung sich selbst vor Ort selbst einmal von allem so überzeugen zu lassen und dann auch als Stammkunde zum Helena Grill zu gehen, weil es eben für mich persönlich immer die Nummer 1 ist und es auch in Zukunft bleibt. Danke Helena Grill mit Team für alles!

Hier komme ich immer wieder gerne hin. Essen tip top . Beste gyros aller zeiten. Und das personal sehr freundlich. Immer wieder gerne. Und mit ein bisschen glück hüpfe ich mit in den lostopf 😍🍀❤ claudia derks

Lekker eten en niet zo duur, is lijkt op een echte Griekse taverne oude blauw stoelen kleine tafeltjes

Suuuuuper lecker und alles top 👍👍

Sehr lecker und ganz frisch zubereitet. TOP!!!

Der beste Gyros-pita in Heinsberg!

Heute das erste Mal Gyros und Gyros Auflauf bestellt, super lecker! Werde jetzt öfter dort bestellen.

Das Essen und die Portionen sind gut doch der Inhaber sollte mal sehr an seiner Freundlichkeit arbeiten.