Die Ruhlach in Leverkusen

Der Laden ist zur Zeit geschlossen. Hoffentlich kommt nun ein guter Wirt da rein.

Ende November veranstalteten wir dort eine Geburtstagsfeier mit ca. 50 Gästen. Der Pächter der Gastronomie, Herr Pohlig, war sehr zuvorkommend und unterstützte uns schon bei den Vorbereitungen zur Feier in jeder Weise. Die Location ist wunderschön und bot genügend Platz für Live-Musik, Tanz und großzügige Sitzgelegenheit für alle Gäste. Das Buffet, was wir nach Vorschlägen seitens Herrn Pohlig selbst zusammenstellen konnten, ließ keine Wünsche offen und wurden von allen Gästen sehr gelobt. Alle Speisen wurden direkt vor Ort von Herrn Pohlig zubereitet. Dazu wurde eine vorzügliche Auswahl an Weinen und Bieren angeboten. Auch mit dem Preis/Leistungsverhältnis waren wir mehr als zufrieden.

Alles in Ordnung. Nette Bedienung, keine Beschwerden.

Sehr geehrtes Team von "Die Ruhlach", ich möchte mich heute mit einer Beschwerde an Sie wenden, die meinen Besuch in Ihrem Restaurant betrifft. Vor meiner Bestellung hatte ich explizit nachgefragt, ob ich einen mobilen Gutschein einlösen kann. Mir wurde dies bestätigt. Jedoch war es dem Chef nachträglich nicht möglich, den Gutschein anzunehmen. Aus diesem Grund musste ich den vollen Preis bezahlen. Nachdem ich mich beschwert hatte, hinterließ ich meine Telefonnummer, in der Hoffnung auf Klärung kontaktiert zu werden. Leider habe ich bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Gemäß des Veranstalters wurden Ihre Mitarbeiter geschult und ich sollte den Gutschein erneut einlösen können. Jedoch sind die Wartezeiten auf das Essen in Ihrem Restaurant enorm, sodass ich nicht erneut hier speisen möchte. Zusätzlich hatte der Chef versprochen, sich bei mir zu melden und gegebenenfalls eine Rückerstattung meines Geldes zu arrangieren. Leider habe ich weder einen Anruf noch sonstige Kontaktaufnahme erhalten. Ich bin enttäuscht von diesem Mangel an Kundenservice und der fehlenden Kommunikation. Als langjähriger Kunde hatte ich bisher stets gute Erfahrungen gemacht, doch dieser Vorfall hat mein Vertrauen erschüttert.

Absolute Katastrophe, unzuverlässig, unfreundlich und alte Lebensmittel. Bleiben Sie bloß diesem "Restaurant" fern!

A complete disaster!!!! We were invited to a communion celebration. Nothing that had been agreed upon with the owner several times beforehand was honored. We had to get our own drinks and glasses from the bar. The table wasn't set when we arrived. I've never experienced such disorganization before. The agreed-upon menu was forgotten by the owner. What was supposed to be a cheese platter for the appetizer turned into stale, dry bread with disgusting olives and dip. Luckily, we didn't get to the main course because we left and went to another restaurant. Never again!!!!

Wir waren heute auf einer Kommunion im Restaurant im Rulach eingeladen, als wir ankamen wurden wir erstmal schroff von dem Wirt angesprochen, nachdem wir ihm erklärten, dass wir hier zu einer Gesellschaft gehören, ging dieser Kommentarlos in die Gaststätte (in Jogging Hose, ziemlich ungepflegt, wir dachten es sei der Hausmeister 😂)….es wurden Vorspeisenplatten mit Brot vorweg bestellt…hat der Wirt vergessen 🤷🏼‍♀️ kann ja passieren…Getränke, Gläser (welche voller Fingerabdrücke waren), Besteck, Teller usw. mussten wir uns selber an der Theke holen!!! So stellt man sich eine Kommunion vor!!! Nachdem der Vater des Kommunionskindes nach der abgesprochenen Speisekarte gefragt hat, fiel dem Wirt ein, dass er diese auch vergessen hat und bat seine Kellnerin, schnell eine per Hand zu schreiben…da hat es dem Gastgeber gereicht….Kommunionsfeier ruiniert!!!! Das Kind hat mit großer Enttäuschung uns alle verabschiedet…was für ein toller Tag, da wird sich die ganze Gesellschaft lange dran erinnern!!!!

Leckeres hausgemachtes Essen und wirklich gute Getränke. Der Wirt war heute alleine, war gar kein Problem, sehr nett und aufmerksam, wir kommen bald wieder

Es wurde groß ein Halloween Grillen angesagt, mit Schreckenskammer Bier und Bergischem Landbier vom Faß. Dazu Krustenbraten , Burger und Würstchen vom Grill. Ich sag nur, gut, dass wir vorher gegessen haben. Bier hat es leider gar nicht gegeben, da eine Bedienung für ca 100 Leute eingeplant war. Wir sind dann unverrichteterdinge weitergezogen. Nach dem Spaziergang dahin und wieder zurück war ich dann tatsächlich sehr schlecht gelaunt, wahrscheinlich wie der Wirt und die Leute, die weder eine Sitzgelegenheit noch etwas zu Trinken bekommen haben. Sehr schade, ich komme NICHT wieder.